各位版友好 小弟刚接触摄影 算是非常菜的新手
前几天在桃园NOVA好X机买了一台80D(18-135mm)
店家算我46.5K含记忆卡、脚架、背包
当下付完订金 隔天就用现金付清尾款交机了
领货当天跟店家清点了相机、镜头和赠品 没有问题之后就离开了
店家没给我发票也没有收据(我的疏忽没向他们要)
回家之后想要上官网登录保固时却发现没有保卡和发票
另外在官网也看到了9/30以前回传发票和保卡会送防潮箱和减压背带
所以马上私讯店家询问保卡和发票的事
店家今天早上才回复说保卡在交机时没注意到放在桌边
发票的部分他说赠品活动只能择一(记忆卡+脚架+包包or防潮箱+减压背带)
并问我是否要换成官网的赠品(在这里想问官网赠品只有一种方案吧？ 觉得有点疑惑)
我说好 店家也答应让我更换赠品
接着我跟店家说保固要有发票和保卡才能登录
店家才说到时候再跟保卡一起拿并留了手机给他
但是我越想越觉得奇怪 怀疑是不是买到了水货 于是上网查了公司货和水货的相关资讯
发现有几个问题点：
1.盒子里面没有佳能或彩虹先进保固卡
2.盒子里没有光盘和厚厚的说明书 只有当初店家给的一张中文操作手册纸条(如下图)
https://i.imgur.com/mZfOza6.png
3.相机和镜头上没有中文标签 只看到印有“SOGO 撕毁无效”的贴纸
后来在知识家查到这个是水货商有注册的商标(如下图)
https://i.imgur.com/YKjSWCK.jpg
看到这里心里大概有底自己买到的是水货了...
卖家下午的时候回复我 帮我确认过可以搭配 防潮箱+减压背带 的方案
但是由于活动赠品是跟随序号一搭一(？)
所以他请我礼拜三过去连同发票 保卡 说明书 活动赠品和机器一起换新
在这里我也想了几种可能：
1.照店家的方案换赠品和机器
2.如果真的买到水货就直接退差额
3.要求店家全额退费 我去别家店买(机会似乎不大)
不过当时我没有向店家索取购买凭证 不知道我的立场站不站得住脚QQ
最后想请教我该怎么处理也谢谢各位看完我落落长的文章
作者:
DJZwei (DJ.Z)
2017-09-25 22:27:00直接打台湾佳能客服报序号查？
作者:
yankae (kerker)
2017-09-25 22:42:00客服好像5:30就下班了 不会有人接
作者:
dgr (dgr)
2017-09-25 22:49:00这是水货无误，那张纸条是水货盘商放进去的，拿公司货价钱卖水货给你蛮过份的，我觉得你应该要求退钱........
作者:
bbsbug (bbsbug)
2017-09-25 23:16:00若您有强调要买公司货，对方却给水货，也许可吵吵看，不给购买証明，您未来想二手卖出都影响二手价。即使不能退，也应索取发票或証明
作者:
gjcl6 (789)
2017-09-25 23:18:00两个差一万 这样他们也赚得下去？
作者:
sorochis (ㄇㄚˇ ㄨㄟˇ ㄎㄨㄥˋ)
2017-09-25 23:26:00我比较在意购买的时候有没有讲清楚你要的是公司货没有的话只能当他们用比较贵的价格卖了一台相机而已，没有能争论的地方
作者:
bbsbug (bbsbug)
2017-09-25 23:49:00我是你的话我会吵耶，但以后自己买东西要做好功课@@"就很像Sigma外面有一些水货说三年保然后假装公司货的卖家然后你仔细一问，他就说是贸易商公司货非恒伸 XD
为什么店家骗人要要求消费者做功课建议去理论的时候带著录音笔保障自己
作者:
sorochis (ㄇㄚˇ ㄨㄟˇ ㄎㄨㄥˋ)
2017-09-26 00:38:00不，看了你的回文后已经确定是店家骗人了这如果提的出证据，已经是告下取稳赢的状况了
作者:
hsin1207 (hsin1207)
2017-09-26 00:49:00nova里面的店家很多都很…………
作者:
sorochis (ㄇㄚˇ ㄨㄟˇ ㄎㄨㄥˋ)
2017-09-26 00:49:00后的谈判中留下证据，例如协调过程中引引诱对方承认当初有说是卖你公司货，这样才能避免最坏的情况下对方不认帐你又没证据看你文章中提到店家的售后服务其实还算可以，很多都是拿了钱就不认帐的还有记得千万不要让他们拖，一旦你手上没证据又让他们拖超过七天，那就什么都站不住脚了
作者:
gibala (gibala)
2017-09-26 01:50:00遇到不老实店家，要找有诚信大间的省得不必要麻烦尤其新手XD
个人买PChome或Momo目前没出过问题 可以参考看看
作者:
swingman (勇敢gogo)
2017-09-26 03:29:00可是很多人还是觉得找实体店家比较有保障 XD
作者:
bt222 (新竹林先生)
2017-09-26 06:49:00买到现在 觉得还是网购比较安全...
作者:
Piaok (飘飘飘o'_'o)
2017-09-26 07:29:00作者:
axc2003 (来自红花坂)
2017-09-26 08:04:00当然退货啊 这种还吞的下去
作者:
sairget (sairget)
2017-09-26 08:25:00买相机，相机王、中野知名水货商，才能维修价钱都满意
作者: rugalex (rugalex) 2017-09-26 09:35:00
比较建议 直接去找nova内部处理客诉的单位
以前听过把水货叫成XX公司货，XX就水货商名字，很敢讲这种直接退了，你钱还想给他赚???
顺便回应一下：非常不推台中圣X系列，同为差一万也敢赚的店家
作者:
G773 (G773)
2017-09-26 10:27:00XX公司货的手法还在用啊？ 这骗术超过十年了吧，真敢
作者: Jmoe (Rin0moe) 2017-09-26 10:54:00
真的要找有信誉的店家 无论买公司货水货都样一样
作者:
shisa (奇奇怪界)
2017-09-26 12:17:00网购没有买到人家退过的二手货之问题?
个人觉得要慎选店家 至于是实体还是网络店面 是水货还是公司货其实都不是重点
作者:
bt222 (新竹林先生)
2017-09-26 12:21:00二手面交 全新网购 从来没有在相机店买过
作者:
tings0910 (Delete_Lee)
2017-09-26 12:29:00讲“公司货”还是很多漏洞可以钻，例如脚架讲“思锐公司货”，到时维修可能是自己寄去大陆
作者:
scent15 (爱吃醋)
2017-09-26 13:27:00这水货没错。快去退
作者:
rcat2010 (发呆中的喵)
2017-09-26 14:49:00水货..快去办退吧
作者: p581581 (581) 2017-09-26 17:50:00
这年头网购还比较便宜 又有保障
作者:
xd5477 (史东)
2017-09-26 21:08:00去跟Nova反应 他们会带你去找店家 态度强硬一点都算被骗了还不想闹大-.-
店家可能觉得被你发现 想要换公司货给你息事宁人 不过这种店家..就算拿公司货给你..你也是怕怕的吧~建议能退就退 这种无良店家 怎么到现在还有....
其实我觉得跟电脑零件一样，很多实体店家都习惯拐骗拐到后来越来越做不下去
作者:
naigig (挥挥手~~)
2017-09-27 01:19:00尽量收集证据，然后告他给他一个教训我上个星期拿旧相机去整理，结果CANON也跟我说我应该是买到水货。那时候没有做好功课，买的店家就是高雄有名的黑店
一般公司货都会有台湾代理商的保固卡 机身序号记得核对
作者:
bt222 (新竹林先生)
2017-09-27 13:45:00上网登录就一翻两瞪眼的事情 没办法伪造
作者:
rcat2010 (发呆中的喵)
2017-09-29 17:41:00有退到就好了...怎处理? 重新包装在卖阿...