刚刚收到修好寄回来的相机了, 所以把整个流程整理在这篇.
板主若看到这篇文章的话, 麻烦请将先前收到精华区里的那篇
过程报告换成这篇整理好的, 方便未来有需要送修的板友参考.
这篇文章给
有国际保卡或日本当地保卡且保固内的水货Pentax相机.
不管有没有保卡, 已过保的Pentax相机.
当你想选择直接寄到日本给原厂作维修时参考用.
请注意, 要继续往下参考并实际进行之前, 请确定自己有
足以用来和原厂沟通的英文或日文的书信或听说能力.
打国际电话直接用讲的联络是效率最好的, email可能会比较慢一点.
在决定要寄到日本给原厂作维修时, 不用事先联络Ricoh,
因为我事先用email联络, 他们也没回信.
打电话去问, 也只请我直接把相机寄过去就可以了.
首先要开始作这些事:
1. 在家里先把
故障状况(用英文或日文描述)
联络方式(自己的姓名, 地址, 电话, email, 请用英文)
这两个重点打印出来.
把印出来的文件和相机一起打包起来, 包装箱要留一面可以
轻松打开或根本不要封, 因为到海关那边要检查内容物.
注意: 锂电池不能寄!!锂电池不能寄!!锂电池不能寄!!
所以不要连电池一起包进去.
背带, 吊环, 镜头之类没有坏但额外会增加重量的东西
也请拿下来, 不要跟运费过不去.
2. 到下面有海关进驻的邮局, 先到邮局的部分拿EMS的单子, 然后就直接去海关.
http://web.customs.gov.tw/ct.asp?xItem=21472&ctNode=13118
3. 到海关后请他们协助, 把送国外维修报关需要填的单据印给你,
或是跟你说要去哪边取得.
有事先报关, 维修完寄回来时保内免费维修的话就不会课税,
过保付费维修的话则只课维修费部分的税金.
没报关的话就跟一般购物一样看运气了. 运气好什么税都没有被课,
运气不好就是根据invoice上的fob价格和运费加起来的总金额去课税.
4. 填完单据后海关人员会检查要寄出的物品, 然后跟你说其中有一张
"邮寄待修/加工物品出口简易申报单"要跟着相机一起寄, 并请Ricoh在
维修完成寄回来的时候一起将这张寄回来, 这样海关就会知道这是从
台湾寄去日本维修而且有报过关的.
最后海关人员会用海关的专用胶带封箱如下图
http://www.flickr.com/photos/ryanliao/16163476463/
5. 海关会跟你说有哪几张单据在寄完EMS后要跟着EMS收执联一起拿回海关登记.
接着就去邮局的部分用EMS把东西寄出去然后回去海关登记就行了.
收件地址是这个原厂网页上的修理受付窓口地址
http://www.ricoh-imaging.co.jp/japan/support/repair_entry-j.html
〒174-0041
东京都板桥区舟渡1-12-11ヘリオス II ビル3阶
リコーイメージング株式会社东京サービスセンター内
我EMS是这样填的
http://www.flickr.com/photos/ryanliao/16830574142/
6. 剩下的就是等Ricoh收到东西, 然后联络你了.
通常EMS大约要2~4天才会寄到, 再加上Ricoh见红就放又周休二日,
所以星期三到五寄的可能要等到下周一才会有消息.
若EMS看Ricoh已经收到了, 等了一两天却没收到联络的话,
请用email或电话联络Ricoh并告知机器续号作确认.
email: pentax.gs@ricoh-imaging.co.jp
电话: 81-3-3960-5140
和Ricoh联络上后, Ricoh可能会跟你确认故障情形, 还有像是修好寄出时要不要
通知你, 用什么语言跟你沟通...等等各种细节. 然后花上一两天的时间检测并
email报价给你, 接下来就是等你把钱汇给他们.
(若保内不需要费用的话可能什么都没有联络然后过阵子就收到修好寄回来的相机了)
汇款的话, 直接从台湾汇要用全额到帐的方式汇款, 而且应该是需要额外加上
UFJ银行(Ricoh的往来银行)针对国外汇款向Ricoh收的手续费4000 JPY一起汇过去.
可以的话建议找有日本户头的朋友或代汇商直接从日本国内汇款,
大约可以省下总共千把块台票的各种台湾跟日本当地的手续费.
汇款完成后一样要用email或电话联络Ricoh, 直接从台湾汇款入帐确认时间
可能需要到两三天, 从日本国内汇款基本上当天马上就可以确认.
等Ricoh回复他们已经确认汇款后就会开始进行维修了.
维修完成后若当初联络时有说寄出时要通知的话Ricoh会跟你说什么时候要
寄出, 寄出去后会把invoice跟ems单据也mail给你.
最后收到就是像这样
http://www.flickr.com/photos/ryanliao/16943913841/
(红的那张就是课税缴钱后的凭证)
开箱后箱内白白的那张就是invoice
http://www.flickr.com/photos/ryanliao/16757470630/
我这次维修的详细如下
http://www.flickr.com/photos/ryanliao/16945464505/
注意那个FOB价格...没事先报关就寄出去的话, 海关基本上就会用
这个价格加上运费去课你税金(数位相机免关税, 但还是要营业税),
有事先报关的话, 就是上面那个维修的总金额去课营业税.
总共换了主电路板, 齿轮, 马达, 跟不知道哪张电路板, 还有清洁.
这次全部我花的费用就是:
EMS寄到日本去的530 NTD
维修费含寄回台湾的费用19700 JPY
几通都在两三分钟以内, 联络Ricoh的国际电话大约几十到一百多块台票
包括麻烦朋友的朋友帮我从日本当地汇款该给人赚的汇差
总共大约也就是6000 NTD左右搞定, 相对于本地代理商对于过保水货
的维修报价来说还是便宜了不少.