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本人美服DH 游戏时间3900+ 巅峰682等 绝对不是用外挂被抓就哭哭的人
从来没有使用任何第三方程式(外挂])进行游戏
最后暴雪竟然说我 因为每天线上游戏时间超过20小时(下面有解释)
并非常理所以判定外挂
来PO一下事情经过 给其他相同状况玩家参考
8/25 AM07:30 美服被骇客断线攻击后
AM08:30 开启游戏发现帐号锁定 并致电智凡迪客服
AM11:00 线上回报单询问处理情形 并告知论坛也有相同玩家情形
询问是否因骇客DDOS 造成误判
AM11:15 智凡迪回复 也有其他玩家反应 还在向原厂查询
PM09:48 因为迟迟等不到消息 所以再次询问进度
PM22:04 智凡迪回复 还未收到原厂回复
我因为美服正在维修所以也就洗洗睡了 打算维修结束在起来看看情形
8/27 AM04:26 收到官方帐号处分通知
AM04:30 看到信件 我当然非常惊讶 因为我完全没使用所谓第三方程式
于是再次致电客服 并且直接进行停权申诉
AM06:11 客服回复 原厂确认使用外挂进行冻结
AM06:59 要求游戏历程 进行举证
AM08:24 客服依然坚持使用外挂 并且表示对于帐号处份调查不在进行回复
(看到要求游戏历程就不回复了吗 哪招阿....)
PM03:30 由于已经表明不答复 我决定直接去智凡迪公司谈
不可否认 过程中智凡迪的客服人员 态度都很好
我也很客气的跟他表明我的立场 毕竟来了就是要解决问题
他也没有把我当做无理取闹 小孩子吵要糖吃的感觉
或许我没做到这样所以要不回帐号吧....
对谈内容重点1.个人认为因为骇客DDOS造成误判 也有其他玩家有相同情形
2.帐号应没有被盗疑虑 (应该说被盗或许还有希望吧)
但我认为有理走遍天下 所以直接说应没有被盗的问题
3.我表达对于客服表示不在答复之不满
4.要求调阅游戏历程 电磁纪录
客服人员表示 调阅需透过第三方机构(如消基会)
5.客服最后说会帮我查IP是否被盗用
并且蒐集否也有相同情形玩家帐号锁定
如果有会统整后向原厂申诉
并非常有效率的 在我离开公司约20分钟后寄信告知预计处理方式
接下来我又只能在论坛看其他DH玩家在大祕境风骚的表现
从D3开始我就只坚持DH这职业 不管经过多少次改强改弱
没想到这次改版 DH抬头 我竟然被锁....
8/28 AM09:30 再次致电智凡迪 询问帐号处理情形
客服表示美方暴雪表示1.我都是使用相同IP上线 并没有被盗疑虑
2.从8/3~8/20的游戏历程观测
我几乎在线上游戏时间每天超过20小时
并非常理 判定外挂
怎么有一间这么大的公司 是以线上游戏时间判定外挂 实在有欠周延
这点我必须说这跟我游戏方式有关
因为我华戒也早就满足 懒的在刷碎片 所以碎片不足
通常都是用祕境接力的方式
而我不在电脑前 我都用硬币卡著翻滚键 挂在城镇 避免断线接力棒掉了
单凭这一点说我线上游戏时间过长 认定外挂 难以接受
在城镇挂网被抓 结果天天在A3打冈姆的真正外挂却没事 真的让人无
而这些我都向客服解释 这次这位客服却一副把我当做贼喊抓贼的感觉
最后直接请我向美暴雪申诉 他们只能做到这些
当然我也火了 态度不是太好
跟他说所以我要用英文申诉 那你们代理商作啥?
他就直接说请我用翻译软件 = =
PM10:00 用我的破英文向美暴雪申诉....只能再等回复了
个人是绝得凶多吉少....
下一步应该是找消基会处理 或是请问各位大大有什么建议方式