湖南大头娃娃事件:退一赔三医生停职一年 家长不满
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5月13日，湖南郴州市市场监督管理局、卫健委回应关于郴州市儿童医院医生开处方推荐
“假奶粉”事件的处理进展，事件定性为虚假宣传，已对涉事企业下达处罚决定书；企业
将联合医院按“退一赔三”的方式向受害者家属赔偿，已安排患儿进行体检，涉事医生停
职一年。而这一被指避重就轻的处罚，则引发了多名受害儿童家长地拒绝和不满。
近日，郴州“大头娃娃”事件引发广泛关注。该县一家爱婴坊母婴店疑将“倍氨敏”蛋白
固体饮料充当特医奶粉销售给患儿家属。此外，2018年10月，家长段女士在医生推荐下购
买“舒儿呔”产品，女儿食用几个月后疑出现发育迟缓、“头颅变大”等症状。5月14日
，段女士称，她没有接受相关部门给出的“退一赔三”方案，因为无法解决孩子发育健康
受损问题。据新京报当天报道，多位患儿家属亦向记者表示，患儿体检是家属自费，部分
家属和卫健委未就患儿的健康影响达成共识，后续治疗和营养费用未获赔偿。
报导指，现在这些患儿身高、智力、行动能力明显落后普通儿童，严重的还存在不同程度
的脏器损伤。尚不知道这些伤害能不能完全恢复，或能恢复到什么程度，家属希望政府部
门能够给出长远的治疗计画和周全的补偿安排，并非过分的要求。在网上，“退一赔三”
引发广泛关注。不少网友指出，认为处罚过轻：“毒害孩子不应该量刑吗？”；“又是一
大推产业链，查下去估计牵扯不少。”；“家长糊涂无知被骗，很大程度是因为他们对医
生的信任，医生有着专业知识，明知这个饮料替代不了奶粉，甚至压根不适合给婴儿食用
，可是他为了提成，为了钱，推荐了故意损害他人生命健康，看看怎么处理吧，停职应该
只是开始，他犯法了，对吗？” “只敢去大超市买国行进口奶粉，或者让朋友在国外超
市采购，做好记号发直邮，”还有的网友说，“总出现奶粉问题，真不知道以后孩子还能
喝什么奶粉。”
虽然这未必是最后赔偿结果，但很多人担心这就是“最终版本”——在他们看来，这显然
与事件后果不匹配。若此事定性只是违反广告法进行虚假宣传，那依照广告法进行一下责
罚，或许就够了。可“舒儿呔”事件没有这么简单，涉事食品商店虚假宣传欺骗消费者，
已造成多名“大头娃娃”的人身损害后果，显然不是“退一赔三”就能完事的。据了解，
近年来，过敏已经成为婴儿最大健康隐忧之一。在此背景下，无/低致敏性的特医奶粉成
为了过敏婴幼儿家长的购买选择。
不过，曾有业内人士向记者指出，将固体饮料充当特医奶粉销售，利润会比普通奶粉更高
，以致母婴店铺以次充好的情况并不少见，销售员亦习惯在记录本上直接将固体饮料描述
为“奶粉”。特医奶粉属于高端的高毛利产品，且有一个很重要的特征是：可以合规进入
医务渠道。和前述“舒儿呔”一事一样，更有医生为利参与其中。
分析人士指出，所谓“退一赔三”的处罚规定来自 《消费者权益保护法》，但从其适用
范围上来看，“退一赔三”更多的是针对一般商品销售或服务欺诈的赔偿，法律对食品销
售欺诈的赔偿另有规定。《食品安全法》中还明确写道，“食品生产、销售欺诈，可以假
一赔十索赔”，而不是“退一赔三”。本案中涉事医院和销售商家对患儿家属存在误导行
为，无论是从其恶劣程度还是从社会负面影响看，都有必要以依法重罚彰显法律威慑力。
如若受害儿童家长所反应患儿身体机能及发育情况受损属实，按照《消费者权益保护法》
的规定，经营者提供商品，造成消费者人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等
为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入；造成残疾的，还应当赔偿残疾生
活辅助具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
但目前看，当地早在一个月前就已经出台调查结果，明确认定责任在涉事企业和医院；时
隔一个月后，仍以“部分家属和卫健委未就患儿的健康影响达成共识”为由，让赔偿问题
悬而未解，说不过去。对此，郴州市市场监管局回应称，监管部门此前已对涉事经销商出
具了处罚告知书，但由于“牵扯人员多、比较复杂”，目前赔偿和体检还在协商过程中。
通报中另提到，“已对涉事企业下达处罚决定书”，究竟是何种处罚，则未提供进一步说
明。
值得一提的是，中国国家市场监管总局网站13日晚曾发文称，市场监管总局对事件高度重
视，责成湖南省市场监管部门对涉事商家进行彻查，依法从严从重处罚，及时向社会公布
调查结果。显然，目前郴州市给予的“退一赔三”和涉事医生停职一年的处罚与事件严重
性和规模性的回应相去甚远。