纽约时报：中国人素质赶上日本至少还要50年
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民报 3/12 2016 美国纽约讯
目前在哈佛大学担任访学者的日本作家加藤嘉一(Kato Yoshikazu)，3月8日于《纽约时报
》中文网，发表一篇专文名为“日本民众如何看待中国游客”，内容叙述，中国客在日本
所带来的形形色色冲击，以及从日本人角度近身观察中国人。
今年春节期间的某个下午，我走到了东京著名的电子街秋叶原。上一次来这里大概是四年
前。这段时间里，围绕秋叶原这一场所的一切动静和现象，均与来日本“爆买”的中国游
客有关。位于秋叶原站正对面的山田电气的2名日本男性员工，兴高采烈地举着用汉语介
绍各种优惠品牌，进店的基本都是中国游客。我在隔5米的地方看到了2名日本年轻男性，
一脸困惑、复杂的表情。过去问“眼前的光景，你们怎么看？”他们说：“本来想买点电
池，但里面有那么多中国人，很花时间......”，姓佐野者如是说。另外一个姓山田者，
则比较淡定对我说：“现在，我们一般不会来这边的。”
在今天的日本，近几年的“中国游客爆买”已经到了无人不知，无人不晓的普遍社会现象
，甚至可称之为“安倍经济学”时代的流行语和代名词。根据日本观光局统计资料，2015
年中国游客访日人数为499万人，比前1年增长107%，也是中国旅日人数，首度排名第一，
（第二是韩国，为400万人次，第三是台湾，为368万人次）。从国别总消费总额来看，中
国大陆的消费额同样突出，2014年日本报告显示，中国大陆排名第一，为5583亿日元（约
249亿人民币）；第二是台湾，为3544亿日元；第三是韩国，为2090亿日元。
众所周知，日本社会对于“中国客爆增”现象，也感受到挣扎、矛盾。例如，我去年夏天
有机会在大阪，跟负责中国游客的当地观光人士进行交流。他们觉得如此大量的中国游客
来日本，尽管对他们的生意算是好事，但是肯定给当地社会带来一定压力。“许多从东京
来（大阪）出差的商人订不到住宿的酒店、旅馆，这是抱怨最多之处，也是日本要协调的
最大问题”，曾在中国经营歌厅、现在从事观光协调人的源内先生对我如此说道。
之后，大约过了半年，也发生类似问题，不少日本考大学的高中生，在赴考的目的地订不
到酒店，转而不得不改赴其它学校参加考试，这也成了近来日本媒体的焦点新闻。“我觉
得，至少在我们高中生前往全国各地考试期间应该限制外国游客，尤其中国游客，否则影
响我们的前途，”神奈川县的一名姓加藤的高二学生对我说道。
爆买大手笔，却吵闹旁若无人
毫无疑问，中国游客的访日潮和爆买潮也给日本经济社会带来了契机，这一点恰恰在日本
商人和百姓对中国游客的一些不满和抵触情绪，发挥了“再平衡”的消减作用。“我很喜
欢拉中国客人，沟通上有些障碍，但他们叫车时，往往从东京酒店，一直叫到羽田机场，
甚至更远的成田机场。日本客人很少这样嘛，”在东京开了30年出租车的井上师傅对我说
。“中国客人敢花这个钱，让我想到了日本泡沫经济那个时代。”
当然，我也听说过有些司机拒载中国游客的情况，“他们应该是亲自感受过中国乘客在车
内太吵，甚至闹，不礼貌，再加上一些媒体关于中国的负面报导的影响，就不愿意拉中国
人了，”井上师傅对我说。
一名在日本九州鹿儿岛县鹿儿岛市1家优衣库(Uniqlo)打工的池田小姐，专门跟我分享她
一个朋友的故事，“有一天，她在中央站的Big Camera（必酷）店逛一逛，突然被中国游
客打招呼，她不懂汉语，就只好把那位客人带到店员那里。原来，那位先生要60个吹风机
。店员和我都吓了一跳，在鹿儿岛，没有人一次买60个吹风机的。店员只好到仓库里找一
找，勉强凑足60个。”
新宿旁边代代木的便利店Lawson罗森的一名员工杉本先生告诉我说，“中国游客人应该占
国外客人的一半左右，他们就是买得多。就是刚才，一位男士共消费了5万日元，这里是
便利店，而不是百货店啊。离JR代代木站走路1分钟，位于一处小巷弄的理发店Amuse。该
店的店长住谷先生跟我说：“中国游客一般都集体上门，上一次有5人，剪发的只有2位，
其它3位等着。但那三位不是坐着等，而是在店里走来走去，一边聊天，一边拍照。我有
些紧张，不知道他们在说什么？他们的声音很大，好像被骂似的，（我）有一种被包围感
觉。不过，他们显得很兴奋，店里变得很热闹，像过节似的。”
综观近来兴盛的中国游客访日潮，日本舆论讨论最多的是，关切部分中国游客的“礼节问
题”，例如要排队、保持安静、不要乱丢垃圾。对此，全国各地，尤其是游客集中地区的
地方政府，社区，也采取了一些应对措施，其中，使用中文海报提醒中国游客是最典型的
做法。
中国人仇日情结，只在自己人面前发泄
这次在东京，让我留下深刻印象者，并非日本人、中国人之间如何相处的场面；而是“中
国人”之间的内部战争。
2月初的某天在秋叶原，我走进了1家名为“爱电网”的电子商店。1名中国女性店员名为
西口芳子，她来日本已有30年时间，从其胸前配戴的名字牌子不难看出，她已经加入日本
籍了。我问她，“在日本，您作为一个中国人，为中国人服务有什么感觉？”随后，她以
发泄式口吻向我表达她工作中经常碰到的生动场景。
“我为中国游客推荐我们卖的产品是日本制造，介绍商品的品质时，有些男士突然插话，
冲动地说‘中国制造有什么不好？！’我并没有说中国制造不好，他们来日本旅游，买那
么多的日本货，不就是喜欢日本货嘛。但他们就是这样，说的和做的有矛盾。我很克制，
毕竟人家是客人嘛！只能对他们好。我想开口力争，但没办法。”
我想到了2005年4月在中国各地发生“反日游行”时的情景。我当时走在北京中关村的海
龙大厦前面一处小广场。在那里有些大喊“抵制日货，爱国无罪”者，手里拿的竟然是日
本牌子的数位相机。
西口女士继续抱怨说，“来日的中国游客的素质很差，各种小事，总是闹。他们有钱是一
回事，最重要的还是素质和人品。中国要发展成日本，还要50年。”
作为这些年与中国人打交道的日本人，我特别容易联想到一些像西口女士抱怨的这类场合
。假如由1位日本服务人员介绍日本制造和它的品质，中国游客或许不会那么容易，出现
类似的冲动反应。原因可能如下：一者、语言不通；二者、更重要的是，中国人普遍对外
客气，有面子问题，这跟中国共产党“内外有别”的政策一样，对外是要面子的。
倘若把那些在日本土地上向“中国同胞”大喊“中国制造有什么不好？！”的中国游客的
内在潜意识定义为“狭隘的民族主义”，其内涵特色（编注：即病症）有三：
1.)言行不一，自相矛盾
2.)高度情绪化，充满自卑感
3.)自以为爱国，实际却在害国