※ 引述《ForSinSoKing (崭新的旅途。)》之铭言：
: 最近看到有人被外挂搞掉公会, 就在刚刚我也碰到了。
: 开上线挂到一半, 两个公会朋友问说是不是按到退会,
: 一看发现中奖了, 然后公会也被解除了。
: 客诉没用的话打算找时间杀去橘子了, 再不行就是离开了;
: 有兴趣打海14的人欢迎近期约战, 因为依橘子处理客诉能力,
: 我想离开的机率是比较大的。
: by PP◇MYth°第一任会长 - MYth☆鹅
虽然不知道有没有人碰到, 不过还是分享一下。
从公会被外挂强制夺走那天起, 就决定为了用心经营的家族奋战。
个人保存很多游戏的图片, 当下就把发生的过程、时间记住。
提供的图片有: 个人ID、公会资料、游戏图片。
暱称上面显示的就是 PP◇MYth°
刚开始客服回信的频率约两个月一封, 通常我都会一周内再回信。
总之一直踢皮球, 说要了解、说处理中。
一开始我也不算太积极, 就是等他们回信。
今年就比较迅速回信, 最快当天回信、最慢一个月,
我开始会主动去追进度、询问他们处理的结果。
六月中忍不住, 处理一年半都还没好, 客诉信件写得很愤怒。
他们就拨电话给我了, 电话中告诉我无法恢复公会,
仅能创立公会所需的赔偿30万 Lucci、公会徽章250 乐豆点。
我说我要的是把公会还我, 他说要跟专员了解。
当下当然是很不爽, 但是听起来他是新人, 讲话好像没什么自信。
所以我就不为难他, 请他帮我把消息带到。
中间游戏橘子还送五张乐爆卡给我, 但因为太不满处理进度,
而且赠送的ID也不是游戏人物GM(困宝GM之类的)所以拒收、删除。
大概七、八月左右发现公会回来了, 创立日期也一样,
除了会长不同、公会徽章是最基本的, 其他都一样。
再次去信, 客服人员告知要我加入该公会,
他们会再审核、把会长转交给我, 公会徽章我弄好后告知、会补250 点给我。
从九月中到前天, 觉得一个月了, 只是上线审核、把会长给我有那么困难吗?
于是再次去信沟通, 今天晚上上线就发现公会还我了──!!
2014-11-26 ~ 2016-10-20
总共六百九十五天, 客诉信件写了十五封以上、电话两通,
目前算解决九成问题了, 剩下一成要再等橘子还250 点、其他赔偿事宜。
分享给大家, 既然已知游戏公司、客服单位不够积极,
对于真的想珍惜的东西, 只能靠自己去争取了。
过程中因为工作关系, 其实漏接几次电话, 只能信件往返,
不然我想处理进度应该会更快吧。
但是客服人员也是人, 多给点肯定他们就能省去处理情绪的时间,
来处理我们真正亟需解决的问题。