[心得] 酷柏客服有待加强~

楼主: Claire29   2016-10-10 14:26:59
我现在36岁 我从18岁就开始戴隐形眼镜(都是长戴款的 通常都买很贵的)
买多贵也没用 眼睛还是血丝满布 去看眼科医生 被强烈要求不要再继续戴隐形眼镜了
(一天不戴不会超过10小时 也都有认真消毒 但眼睛还是这样)
一两年不戴后 眼睛比较好一点了 但随着小孩长大 开始乱狂扯我的眼镜
眼镜都快被扯坏了 所以又开始戴隐形眼镜了 只不过想说戴日抛(每天换新的)
应该会好一点吧 几个月下来感觉应该是还好 我买的是酷柏硅水胶款
因为几乎天天戴 所以我每次都趁宝岛每月五号有活动时去买30片装的(一次两盒
因为一眼750 一眼650) 结果就在上周三 我要戴其中一眼时 发现修边不平整
甚至还有小角角跑出来

可以理解良率不可能百分百 所以我私讯酷柏要求还我“一片”度数750的镜片
不然我就会多出一片650了 结果周三早上八点半传讯到当天下午尚无回应
我就依循官网上的客服电话打过去 接电话的小姐告诉我 他们有空会上去看讯息
我说不然我现在直接跟你反应(因为他是客服阿) 结果却回答我:我们现在忙着包货
没办法听你说喔 -.-\\\ 好了 当天六点多回讯要我拍外包装及留电话
我当天就完成回复了 等了周四一天没人理 周五一大早我又传讯说:不处理吗
到昨天都没有回应也未读 我思考了很久才PO到爆料公社去
今天早上起床文章不知道是被删了还是被隐藏了 刚刚公司才有人打给我说要处理这件事
我没要求得马上寄给我 但至少处理一下吧(就是回复我即可)
还问我我那篇文章是要留着还是要删掉 所以我猜应该是酷柏要求爆料公社的吧
只是我觉得这么小的事不快点处理(我觉得我的要求不过分啦) 一定要这么搞才要处理
用在眼睛的物品 这种态度 其实不太能接受啦
昨天看爆料公社其他人的回应 才发现好像会常发生这种不良品(但我戴了一段时间
其实才被我发现这一次而已) 有没有哪家的好一点阿 我看硅水胶目前好像只有酷柏跟娇生
难道我要投入娇生的怀抱了吗

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