[心得] 酷柏客服有待加强~

楼主: Claire29   2016-10-10 14:26:59
我现在36岁 我从18岁就开始戴隐形眼镜(都是长戴款的 通常都买很贵的)
买多贵也没用 眼睛还是血丝满布 去看眼科医生 被强烈要求不要再继续戴隐形眼镜了
(一天不戴不会超过10小时 也都有认真消毒 但眼睛还是这样)
一两年不戴后 眼睛比较好一点了 但随着小孩长大 开始乱狂扯我的眼镜
眼镜都快被扯坏了 所以又开始戴隐形眼镜了 只不过想说戴日抛(每天换新的)
应该会好一点吧 几个月下来感觉应该是还好 我买的是酷柏硅水胶款
因为几乎天天戴 所以我每次都趁宝岛每月五号有活动时去买30片装的(一次两盒
因为一眼750 一眼650) 结果就在上周三 我要戴其中一眼时 发现修边不平整
甚至还有小角角跑出来
http://imgur.com/a/LWOd1
可以理解良率不可能百分百 所以我私讯酷柏要求还我“一片”度数750的镜片
不然我就会多出一片650了 结果周三早上八点半传讯到当天下午尚无回应
我就依循官网上的客服电话打过去 接电话的小姐告诉我 他们有空会上去看讯息
我说不然我现在直接跟你反应(因为他是客服阿) 结果却回答我:我们现在忙着包货
没办法听你说喔 -.-\\\ 好了 当天六点多回讯要我拍外包装及留电话
我当天就完成回复了 等了周四一天没人理 周五一大早我又传讯说:不处理吗
到昨天都没有回应也未读 我思考了很久才PO到爆料公社去
今天早上起床文章不知道是被删了还是被隐藏了 刚刚公司才有人打给我说要处理这件事
我没要求得马上寄给我 但至少处理一下吧(就是回复我即可)
还问我我那篇文章是要留着还是要删掉 所以我猜应该是酷柏要求爆料公社的吧
只是我觉得这么小的事不快点处理(我觉得我的要求不过分啦) 一定要这么搞才要处理
用在眼睛的物品 这种态度 其实不太能接受啦
昨天看爆料公社其他人的回应 才发现好像会常发生这种不良品(但我戴了一段时间
其实才被我发现这一次而已) 有没有哪家的好一点阿 我看硅水胶目前好像只有酷柏跟娇生
难道我要投入娇生的怀抱了吗

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