我的哥布林飞桶已经满等，
结果今天跟部落的换十张给他，我也付了5000，
结果变成12级195 这是bug吧
https://imgur.com/a/cvlyIep
补上自己做的流程图...与客服的对话细节在下面推文中
https://imgur.com/J6V8Be5
2/1 补充，1/29申请客服所说的未到帐的第二笔退款，
结果早上发现又被扣除卡片跟金币了。
反映客服持续鬼打墙中https://imgur.com/a/nsnCmqH
2/1 11:36 更新：
客服说我前一笔退的是1/20的订单，
我1/20根本没买东西...更何况他们前面自己讲的信誓旦旦的，
根本都是鬼扯。
https://imgur.com/a/hXt3XBP

而且我看要升到13又要十万 莫名其妙

醒醒吧开玩笑XD 可以问问官方

等回复中 令人无言找到问题了，说是因为我退款所以扣除我的钱和卡https://i.imgur.com/kLbUEA8.jpg但我是因为买节日宝箱被重复请款才退的

升上去还要十万，崩溃QQ

说我重复扣款申请退款错笔 我怎么知道哪一笔https://i.imgur.com/VXdqX7Q.jpg而且都满等了，开宝箱也不可能会拿飞桶，为何故意扣我飞桶匪夷所思

真诡异 呵呵

谁说满等卡 宝箱不会开到...

就是没开到啊 而且是换卡宝箱 你抽到你抽到都满等的不会换哦？

大概要被吃案了 之前跟客服周旋 也是CR跟Apple双方踢皮球 我只希望这些推卸责任的烂客服都不得好死

我也觉得 客服一整个装死 看来要退坑了https://i.imgur.com/XhuNn1m.jpg用api网站查询至少4天前我就满等了 莫名其妙https://i.imgur.com/0Z1eEiF.jpg

傻眼xD ，帮QQ

帮QQ

帮QQ

至今仍然逍遥法外

帮QQ客服态度真的很烂

粪game可以删了

CR最大的问题就是在CS,而且没有其他申诉管道如果对到鬼打墙的CS真的会崩溃跟他说你帮不到我，请提供高层申诉管道就是不行也找不到 supercell的联络方式....

就说了，拿钱或宝石换星光点就好搞个满等捐卡要花钱脑袋在想什么这设定让人退坑加速

楼上 满等捐卡不用花钱，一加一减钱不变 单纯赚经验

https://i.imgur.com/7wHKgfx.jpghttps://i.imgur.com/y7hfXCh.jpghttps://i.imgur.com/LFPXBEC.jpghttps://i.imgur.com/NP1BEKm.jpghttps://i.imgur.com/hxH0Ngb.jpghttps://i.imgur.com/DkMlWMQ.jpghttps://i.imgur.com/M4d2cNB.jpghttps://i.imgur.com/sceX8GH.jpghttps://i.imgur.com/ExqC9vx.jpghttps://i.imgur.com/PiXATmy.jpg就在鬼打墙中结束了对话，然后我也去申请了另外一笔退款，他说那笔是没请款的，那我退款应该不会再被扣什么才对 不过我猜应该会再被弄一次

所以你有没有花250宝买飞桶？

十二月的时候有，不过那是之前另外买的宝石跟慢慢收到的，跟这次购买无关

他的意思是你买了宝石，又用宝石买飞桶。现在退款除了宝石外，用宝石买的东西也要拿走。如果你真的有用宝石买飞桶那他的逻辑没问题呀了解 那就是他的纪录出错@@

请看对话，而且我昨天打惊魂小镇联赛还有用宝石换更多优惠，结果他不收那些，还收我飞桶，一整个不懂

好乱...可以请原PO描述个时间轴吗...买礼包退礼包买飞桶等

我觉得如果你真心想要赔偿，应该认真把时间顺序跟问题有逻辑的叙述一次给客服看。如果我们会误会那可能客服也会@@一旦客服先入为主认为你是“奥客”，你说破嘴他也不会理你你要让他觉得你是理性的顾客，他才会认真看你的要求。这是我自己跟COC客服的经验啦

简单来说，我前天买礼包，买一个被扣二次钱，所以昨天收到收据后申请其中一笔退款，然后今天早上卡片和金币被收走。飞桶是十二月的时候买的，忘了详细时间，不过至少也有四周以上了吧，只是我找不到更久以前的对战纪录以官方说明中的退费把当次获得的东西收走，这件事完全和说明不符啊

那他有把当时升级花的10万金币退还给你吗

他说什么1/28退了，我更傻眼…

客服超垃圾 你有真人可以骂还算幸运 每次回我的都是小助手sparky

所以你想要拿回之前升级的十万吧？极有可能你用宝石买飞桶 那麻烦你跟他讲时间轴先后

客服就是欠教训啊 之前一直无法内购 就跟他们搞了半年所以证据全部秀出来一样叫我去找苹果 但就是SC问题啊所有其他游戏都能内购就是CR不能内购 在那跟我硬凹这些废物客服如果出什么意外离职是最好 在这糟蹋客人

我讲了，而且你看图，他们自己也知道我是十二月买飞桶的，试问这跟周一买宝箱被重复扣款的关联性何在?

被你这么一讲 我发现我也被多扣一笔 变成付1180

宝箱只能买一个不是吗...有够无言的漏洞

先确认一下是不是真的重复扣款，有时候只是上一笔消费延后请款，导致看起来好像只买了一个礼包，但是确有两笔消费记录。延后请款这件事真的很烂，常常会让人搞不清楚到底买了什么。y

之前也是 隔很久才扣 还以为不小心又买(ios)

https://i.imgur.com/A4s2jIo.jpghttps://i.imgur.com/j1ytXob.jpg弄了一个晚上，一样谢谢指教，果然我花钱就是我自己的问题毫无帮助的客服 祝有课金的大家都能不遇到这种状况

推......最后的这个回复就是放大绝了 替原PO感到心寒....这节骨眼了 好的客服绝对是蒐集完整资料(时间轴)跟你确认而不是鬼打墙一直重复系统确认自动扣除云云

希望楼主遇到的这垃圾客服出意外 别再出来害人 另外提醒一下楼主 苹果客服 是可以申诉这种行为的 请把所有对话纪录拍起来 跟苹果说要回报垃圾客服的消极行为

我上次开了连续5个稀有卡幸运宝箱 主打每箱有机率26-65张结果买断5个开出来平均29张...连系客服也是说什么机率我也只能摸摸鼻子认倒楣 但你这情况不同，试试申诉消基会

回报苹果看看 苹果客服感觉比较能处理问题

下午有到消保会线上申诉了，明天再联络苹果看看

CR客服真心拉基!!!我也曾反应过部落战离开部落被吃金币结果它们只会一直传鬼打墙讯息不正面回应，最后还直接关闭对话，浪费时间回报结果搞得我一肚子气!不过三四千金币最后就只好算了不了了之，找CR客服真的只是找气受

好笑的来了，退掉所谓未到帐的款项，又被扣除了一次物品https://i.imgur.com/wXLJkuu.jpg

加油啦，祝你争取成功，另外礼包的内容物也附上比较好

没拍到……他们应该有纪录，只是打算装死到底

CR客服真的烂

惊魂小镇特惠前几篇有