Re: [心得] 中原时间男人

楼主: Neal121 (想像)   2018-04-12 00:48:30
************ 04/13更新 ************
谢谢各位乡民的支持与指教
我依然还是一样,想写出我看到的东西
不论是好的或是不好的,我的初衷没有改变
为了不另起篇幅,店家希望我能帮他们更新捐款收据
https://imgur.com/a/OWwn1
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这几天在中坜版闹起的风波,希望借由这篇文章做个结尾
那先说最终的处理方式,懒得看或是不喜欢可以先END或直接嘘我
1. 店家免费帮我的西装升级,及补上保固卡(1月底才推行保固卡)
2. 由于我坚持不拿红包(3600),店家决议将红包捐给中坜的弱势团体
(换乡民跟店家讨收据了~~)
店家从昨晚(4/10)到今天(4/11)都很积极的与我连系,很有心想平复这件事情,负责给推
接下来是今天晚上(4/11)到店里与店家讨论的细节
1.主管发文不够谨慎:店家原意是说我原文内的"推文",有些像是同业抨击
并非我的原文是假文,但造成逼我出面回文,这点店家有跟我道歉,
所以免费升级西装作为补偿,经过这次事件,之后发文(回文)用字会更加谨慎
2.售后SOP:店家在2月有导入公司官方的line,所以当时看我原文有说用line联系他们,
在官方line却没有相关纪录,殊不知我是1月份的事情,
现在他们是统一用公司官方的line作回复,尔后不会有类似问题发生
3.经典款CP值的改善:原本我买的价钱是5490,现在一样的内容物直接降到4988
还多送一个配件,这优惠不是给我的,是给所有的消费者,
关于CP值店家有额外跟我介绍,现在新郎在他们店内买西装8折外
还"免费租借"3套任意款式的西装,让新郎可以跟新娘去拍婚纱照
新郎的方案CP值我没结过婚,所以不清楚,交由各位客官判定
但是直接降价回应,我是觉得蛮有魄力的
总结:店家勇于承认自己的错误并且立即改善,虽然中间有些误会,
但到店里了解后感觉得出来店家的用心及态度,
这次的事件让我看到一个店家对自家品牌的负责,给推
以上回复若有问题再请告知
祝平安顺心
作者: a10027395 (Alice)   2018-04-12 00:55:00
圆满落幕给推
作者: zo6596 (ㄈㄓ)   2018-04-12 00:59:00
上一篇不就道歉了 你还特地发一篇帮他洗白是???????
作者: lingz1024 (Brand new year)   2018-04-12 02:11:00
后续广告有点多了
作者: whe84311 (Rainsa)   2018-04-12 03:28:00
莓有120%证据就直接指控客人是其他店来黑的这整组店直接送回家喝水比较好
作者: Kndog (到底谁是AKA)   2018-04-12 04:46:00
ㄎㄎ好像业配哦ㄎㄎ
作者: kwinner (天花板)   2018-04-12 06:11:00
作者: songcry (哈囉!你好吗)   2018-04-12 07:48:00
什么剧情
作者: novemberll (推~原PO正妹)   2018-04-12 07:55:00
拿到糖果惹
作者: hardjay (DM)   2018-04-12 08:05:00
作者: MGou (M哥)   2018-04-12 08:12:00
傻眼 业味很重拿到糖果 总是要说点好话的概念?
作者: noahjolihi (阿ㄆ一ㄚˇ)   2018-04-12 08:42:00
说好话变业配 说坏话变黑文 回到一开头不喜欢跳过就好
作者: iamaq18c (我不是水电工阿咸~)   2018-04-12 11:06:00
乡民们真难取悦XDD
作者: rea1 (跟乡民认真就输了....)   2018-04-12 11:25:00
原po能接受道歉就好,不用在意乡民在那喊烧,阿不都凑热闹
作者: QQKENNY (秒速五厘米)   2018-04-12 11:26:00
这什么套路?????
作者: Freeven (夏舞枫)   2018-04-12 11:31:00
第一时间处理负评的作法不好,后续处理再有诚意也难以服众,可惜了
作者: Qua3small ( )   2018-04-12 12:11:00
看吧 如同本人预言XD 这篇讲太多会被酸个人觉得当事人双方能接受就会 反正其他只是网络观战
作者: sakubo (大蚵甜不辣)   2018-04-12 12:23:00
能接受就好
作者: Qua3small ( )   2018-04-12 12:34:00
>>能接受就x[会] o[好] …歹势错字
作者: whisty216   2018-04-12 12:48:00
叶佩腻
作者: H6MP6 (云儿)   2018-04-12 12:55:00
说好话就变业配也太...推店家有心处理
作者: james911   2018-04-12 12:58:00
多了
作者: ameji (ameji)   2018-04-12 13:30:00
帮补血
作者: andy89202033 (89202033)   2018-04-12 13:57:00
店家成功解决一起消费纠纷 顾客也满意结果 双赢为什么要说人家叶佩
作者: scores (男儿当逆天!)   2018-04-12 14:06:00
圆满落幕 大家开心
作者: zyra (So much more to see.)   2018-04-12 15:05:00
我觉得想要业配可以循这个模式 消费者抱怨>业者惹议>完美end我没有说这次事件是业配喔 只是得到灵感而已XD
作者: Qua3small ( )   2018-04-12 15:11:00
实际是两败俱伤吧?店家被轰爆,原PO最后回文也被战@@;
作者: sophiaeva (笨笨失忆人)   2018-04-12 15:20:00
店家一开始抨击是同业中伤,后面不管处理的多好,那一块疙瘩都会一直在的
作者: wlsh5566 (wlsh5566)   2018-04-12 16:14:00
负面行销? 至少我原本不知道有这间店 现在知道了
作者: kutkin ( )   2018-04-12 16:25:00
业配给推
作者: ppromise8847 (逢甲加藤鹰)   2018-04-12 16:49:00
一个高EQ的消费者,至少有处理负责的店家,这没什么好嘘的吧
作者: easan (D调的一生)   2018-04-12 17:51:00
新郎方案满赞的
作者: lilikeeeee   2018-04-12 18:15:00
这有什么业配的 处理方式好 本来就该让大家知道
作者: Qua3small ( )   2018-04-12 18:15:00
原po明知会被嘘,还是来详细回报,觉得是个负责的人@@若原po真的想大钻一笔XDD 应该要默默收下 3600与新西装然后不要在板上说就好了啊XD 帮店家解释只有损失欸XD;(目前对这间的印象大概就~有心弥补过错的黑店吧XD;
作者: iamaq18c (我不是水电工阿咸~)   2018-04-12 18:38:00
同意楼上 原po还蛮负责的 而且也不是真要赚一笔的人
作者: jokerkingbj   2018-04-12 19:59:00
乡民很难取悦+1 哈哈哈
作者: shonbig (香槟)   2018-04-12 20:43:00
高明的业配是艺术
作者: zhong303 (HUAN)   2018-04-12 20:48:00
推圆满落幕!
作者: darkfantasy (你听过盖伦吗?)   2018-04-13 10:08:00
我就说推文根本奥到臭,怎么样都是要黑店家,被原po打脸笑死
作者: bettybuy (什么事都叫我分心)   2018-04-13 10:24:00
前面的文又没删,前因后果看官自己斟酌就好,怎样都可以酸捏
作者: waterboy0705 (哈囉你好吗??)   2018-04-13 15:54:00
觉得ok,大家别太严格啦
作者: SWWWX   2018-04-13 20:46:00
肯负责的店家,推!
作者: ya200244 (若妤)   2018-04-13 22:21:00

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