************ 04/13更新 ************
谢谢各位乡民的支持与指教
我依然还是一样,想写出我看到的东西
不论是好的或是不好的,我的初衷没有改变
为了不另起篇幅,店家希望我能帮他们更新捐款收据
https://imgur.com/a/OWwn1
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这几天在中坜版闹起的风波,希望借由这篇文章做个结尾
那先说最终的处理方式,懒得看或是不喜欢可以先END或直接嘘我
1. 店家免费帮我的西装升级,及补上保固卡(1月底才推行保固卡)
2. 由于我坚持不拿红包(3600),店家决议将红包捐给中坜的弱势团体
(换乡民跟店家讨收据了~~)
店家从昨晚(4/10)到今天(4/11)都很积极的与我连系,很有心想平复这件事情,负责给推
接下来是今天晚上(4/11)到店里与店家讨论的细节
1.主管发文不够谨慎:店家原意是说我原文内的"推文",有些像是同业抨击
并非我的原文是假文,但造成逼我出面回文,这点店家有跟我道歉,
所以免费升级西装作为补偿,经过这次事件,之后发文(回文)用字会更加谨慎
2.售后SOP:店家在2月有导入公司官方的line,所以当时看我原文有说用line联系他们,
在官方line却没有相关纪录,殊不知我是1月份的事情,
现在他们是统一用公司官方的line作回复,尔后不会有类似问题发生
3.经典款CP值的改善:原本我买的价钱是5490,现在一样的内容物直接降到4988
还多送一个配件,这优惠不是给我的,是给所有的消费者,
关于CP值店家有额外跟我介绍,现在新郎在他们店内买西装8折外
还"免费租借"3套任意款式的西装,让新郎可以跟新娘去拍婚纱照
新郎的方案CP值我没结过婚,所以不清楚,交由各位客官判定
但是直接降价回应,我是觉得蛮有魄力的
总结:店家勇于承认自己的错误并且立即改善,虽然中间有些误会,
但到店里了解后感觉得出来店家的用心及态度,
这次的事件让我看到一个店家对自家品牌的负责,给推
以上回复若有问题再请告知
祝平安顺心