Re: [抱怨] 麦当劳绿薯条的后续处理

楼主: peacemoon (宁月)   2017-09-07 23:32:02
※ 引述《jacquelin (想超冰可乐)》之铭言:
: 昨天晚上和朋友看电影前先去中央东路的那间麦当劳
: 才刚开始吃就看到一根像是绿薯条的东西
: 跟友人讨论过后决定跟店员反应
: 店员先说要换2包给我
: 但我说我吃不下了,加上也不知道剩下的薯条有没有问题
: 店员说那发票帮我备注下次可以再换免费的2包大薯
: 当下对于这个处理方式不是很满意
: 又怕店员觉得我要凹他一笔
: 而且电影快要开演了
: 只得作罢
: 全部的薯条丢掉我们就先行离开了
: 今天跟妈妈讨论后
: 决定打到麦当劳的客服询问标准作业流程
: 但客服一直鬼打墙
: 觉得我们是要凹(?)的奥客
: 一直要我们先告知发票编号
: 才要回答麦当劳的处理流程
: 并坚称麦当劳秉持良好品质#%+&@"$..
: 接下来我妈问他说那我直接跟桃园市卫生局反应吗?
: 客服说你直接去跟卫生局反应也没关系
: 因此想在这边提醒大家
: 最近去麦当劳消费的板友
: 吃薯条的时候不要只顾著聊天或滑手机
: 要仔细检查您吃下肚的每一根薯条
: 我搜寻新闻目前麦当劳貌似也只有一起绿薯条的事件(在台北市)
: 加上麦当劳在台湾算速食业龙头
: 可能也不怕我这种零星的食安问题
: 如果昨天就这样吞了
: 可能就这样过了,大家都不知道
: 麦当劳也不会觉得怎么样
: 发票我都有留着
: 但薯条就不会去换了
: 我也已经遵照麦当劳的指示
: 通报桃园卫生局
: 希望他们也可以像北市一样到店里稽查
: 食安的问题需要大家一起重视~
: http://i.imgur.com/2ZtSCyV.jpg
: http://i.imgur.com/baXxkfA.jpg
:
作者: ben82122306 (林咪咪)   2017-09-08 00:09:00
同为食品人推个
作者: liuedd (~柳橙~)   2017-09-08 00:48:00
我比较想知道碰到这种状况,要求什么补偿才合理
作者: SmallWu36 (剪刀男)   2017-09-08 09:17:00
以分店而言 当然不希望 一根薯条 就变成整批物料有问题的状况 在球员兼裁判下~当然压下为优先不过原po也有说到 ‘频率’异常的追查
作者: a10027395 (Alice)   2017-09-08 09:21:00
我觉得倒也不是压下 是事情还未有定论之前 不适合回应太多 当然是先查清楚状况 再做整体回应比较洽当
作者: SmallWu36 (剪刀男)   2017-09-08 09:23:00
所以吃到问题食物时还是要 反应买方+网络讨论吧?否则以卖方利益而言,没浮上台面 都不算严重@@手误sorry :反应卖方毕竟消费者难以得知 店家是否有确实朔源追查所以个人觉得 卖方与其小礼物补偿 还不如保证日后
作者: a10027395 (Alice)   2017-09-08 09:31:00
反应卖方+网络讨论 很OK呀 这样店加才有压力处理事情
作者: SmallWu36 (剪刀男)   2017-09-08 09:32:00
会提交相关食安查证的显著证据 让大家长久安心@@
作者: a10027395 (Alice)   2017-09-08 09:32:00
不过原文那种方式我觉得搞错重点 所以无法达到效果
作者: SmallWu36 (剪刀男)   2017-09-08 11:47:00
那个啊,推文演变成只针对发票笔战初原po一人战不了多人,主题歪掉也回不去了XD;
作者: asdf70044 (A7)   2017-09-08 12:01:00
只觉得台湾对食安已经很慈悲了
作者: jimmynlhs (马圆钝)   2017-09-08 12:57:00
这种事在国外是会让总公司破产的 店主是要出来鞠躬的https://goo.gl/1QHYyY
作者: SmallWu36 (剪刀男)   2017-09-11 15:32:00
感谢详细解释马铃薯~以消费面来说 其实只是‘买方是否能感受到/确认 卖方确实有积极性作为’这样吧,毕竟内部流程 如初原po所询问~大家都不清楚~面向客户的部门若处理得好,反而内部作为 有助于外部行销~

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