态度决定了一家企业的高度，
今天发生了令我们非常错愕的状况…
时间先拉回昨天，
2017.05.16 这天晚上我们到了由申甲四楼，
挑选了心目中满意的桌上型小画架 A130。
柜台店员说：这款刚好缺货，如有需要，
可以预购，货到了会电话通知您唷~~
我们心想：好啊，我们就一口气订了 10 个，
一共 1,260 元，发票也拿了
就在今天 2017.05.17 下午 1 点 51 分，接到了由申甲的电话，
店员说：厂商说七月才会有货，你们要不要兑换货？
我们说：当下没多想太多，就说好。
当天晚上就跑了一趟由申甲，到四楼挑了另外一款还满意的小画架。
同时四楼的店员说：请你们到七楼那边可以兑换货。
于是，我们上到了七楼，与柜台大姊说：我们要退换货。
大姊说：你们可以补差额？
我们心想：补什么差额？ 剩余的钱可以退吗？
大姊说：不能退唷！只能兑换货。
我们当下非常震惊，还不小心尖叫了出来！
大姊说：小声点，我都你们吓到了…
我们当下非常错愕… 因为我们钱付了，
但连东西都没拿到，而且是厂商缺货到七月才有。
由申甲一开始就不准我们退钱，
这实在是非常不合理的对待！
而且还硬塞礼券给我们，
摆明就是要钱就对了！
这当下让我们非常的不舒服，
堂堂一家这么知名的文具公司，
竟然是这样对待消费者，令人非常遗憾。
后来，在我们表达出不悦的情绪后，对方才说可以退钱，
但由于是有开统一编号，要带公司章才能退。
一开始在电话中没有特别强调，
所以，我们最后将剩余的金额，
换礼券，结束了这场闹剧。
之所有想与大家分享的原因是，
假设今天有人预购一万元的商品，
也遇到了像我们这样的状况，
一开始被告知不能退钱，
会不会后来被迫兑换其他商品，
或拿了一堆礼券呢？