楼主:
ztoa (za)
2016-11-12 21:39:20因为家人生日，
订了朋友介绍的佳乐千层蛋糕，
第一次订也好奇想了解，
问了店员千层蛋糕有几层啊？
店员回答30层。
今天庆生后切蛋糕。
小孩算了只有22层，
打电话问佳乐确认，
佳乐说应该是30层啊！？
后来请我们留下一半带过去，
但我们说家里人多只剩1/4。
佳乐说没关系。
后来过了大概半小时佳乐来电解释。
简单说~他们的意思是说
以前标榜30层，
后来师傅为了口感更好吃。
层数变少。
奶油有多一点。
但是店员不知道，
所以说错层数。
听完我只说了，
那你们的内部教育训练有问题，
请问你们改层数多久了？
对方说大概2个星期，
想请问有买过的人。
真的是这样吗？
因为当下听完
我和家人都觉得有点硬凹啊？？！！
作者:
tmlin (柠檬)
2016-11-12 21:53:00所以如果一开始就只有22层你就不买了吗？
作者:
h816090 (～FABULOUS～)
2016-11-12 22:01:003有发现，但好吃就不在意
作者:
foolsyc (我是很低调的女生)
2016-11-12 22:16:00生意好，没有差你这一个客人
作者:
oppech (三脚猫)
2016-11-12 22:18:00有试着吃到剩下1/3，然后去退货吗？30跟22层口感，不是神之舌应该吃不出差异吧..
楼主: ztoa (za) 2016-11-12 22:43:00
不是22层就不买。是像方便面一样“图片仅供参考”失落的感觉
作者:
jason628 (Just A Gamer)
2016-11-12 22:45:00没有一千层 森七七
楼主: ztoa (za) 2016-11-12 22:45:00
而且8层大概就1/4高度啊！难道不吃惊
作者:
PChome24h (PChome24h购物)
2016-11-12 22:49:00有点奥 像是在找店家碴的感觉...
哪会奥... 问了，回答30就是在担保品质没问那当然没话讲，问题就是有问有答
作者:
JOGIBA (978)
2016-11-12 22:54:00以后不要买，选我正解
作者:
hsiung9 (熊九)
2016-11-12 23:02:00我听到没千层就挂电话了 还买干么
其实师傅说的有道理 越多层只会越扎实 现在比较喜欢入口即化的
作者:
derekQQ (å°å“ˆå“ˆ)
2016-11-12 23:33:00店员只负责业务，师傅负责做，应该彼此不相干。
作者:
jk1982 (真的啦~)
2016-11-12 23:41:00蛋糕好吃就行了，何必纠结有几层呢？
店家都有想要帮忙换了 也承认自己说错了 这样还算硬凹？
作者:
ohmik (Ohmik)
2016-11-12 23:49:00觉得这串可以转到joke了
作者:
iscu (qweasdzxc)
2016-11-13 00:07:00店家应该原本是想没人会数 随便膨风30层...被抓包后找借口店员要是不用负责产品 那是不是店员都随便乱讲不用负责derekQQ观念也太神了一点
店家自己讲30 消费者求证发现差很多反应出来我觉得没什么问题 不过越多层就越难做得好吃倒是真的...要像深蓝的千层蛋糕（印象中52层）一样好吃我目前还没遇过 哈哈
作者:
ivipink (曦)
2016-11-13 01:03:00所以如果一开始店员说22层，你就不买了？
作者: carefree711 (711) 2016-11-13 03:20:00
开玩笑
作者:
sagem29 (YF 的 杀菌)
2016-11-13 04:40:00这是讲笑话吗？
作者:
psl7634 (键盘补给官)
2016-11-13 08:04:00前面几个嘘的人比较有问题zzz标示不实 广告不实等问题 还可以帮店家护航
作者: GoodPower (Is Good) 2016-11-13 08:39:00
千层蛋糕也没有千层啊，我自己观点是，吃个生日蛋糕，气氛这么好，干嘛花时间找事给自己做，又弄到两边心情都没很好。真的不高兴下次就不要买啊
标示不实那些问题…通常是指有疏漏，损害到消费者权益，你30层变22层，味道也没变差是有什么损害？没有损害你的权益，店家也道歉了，剩1/4也要帮你换了，还硬是要挑剔口语PO PTT说店家硬凹挞伐，这怎么看怎么奥吧？不该用推的，回来补嘘
不懂奥在哪，这本来就是店家的问题，觉得30层变22层口味没变就没损害？换个例子，我去拉面店点叉烧拉面
作者: ebssik (怎么) 2016-11-13 10:21:00
教育训练有问题 。没错啊 。师傅没跟销售人员说 。不知原po认为硬凹的点在 ？还是说佳乐让你退货还无法让你满意 ？
问店员一碗有多少片叉烧？店员跟我说5片，结果送来了只有3片，师傅说吃太多肉对身体不好，但是豆芽菜有放多一点，这样你会觉得是店家问题还是客人问题？要就统一口径，一开始就说22层，客人也不会不买，但是没做到自己说的30层，就不要怪客人真的去数怪人奥
作者:
cdpicker (阳光、沙滩、比司吉)
2016-11-13 10:46:00我觉得看文章，佳乐处理的态度不错啊，愿意更换和致歉不过事件的完整过程包含后续要公布会比较好
拉面例子改成肉太多会腻口，所以换成豆芽菜吃起来比较清爽
作者:
shiaumo (企鹅不舍)
2016-11-13 11:26:00佳乐有要换新给原po吗 文章内没看到店家问题比较大吧 敢说30就要有30
作者:
iscu (qweasdzxc)
2016-11-13 11:36:00不过就是几百块的东西 又不是30克拉钻石变成22克拉店家想要怎么乱搞就随便他吧护航的是不是都这样想
作者: ebssik (怎么) 2016-11-13 11:41:00
楼上别这么气 。你只看到单方说法 。莫忘督割
作者:
caelian (caelian)
2016-11-13 11:47:00所以你买千层派会真的去算吗 XDDDD 第一次听到会去算有几层的
作者:
iscu (qweasdzxc)
2016-11-13 11:52:00所以是原po的不对了!为什么原po要算这个~~害店家信用降低
作者:
sagem29 (YF 的 杀菌)
2016-11-13 11:58:00千层蛋糕去问有几层 还去算有几层我也是第一次听到 究竟蛋糕好不好吃 才是重点吧 吵这个还涉及诚信 会不会太严重了吃面会不会问一碗有几条面啊！
少了将近三成，你就跟他凹七折啊! 已知少层还吃这么多
作者: tacimio1216 (Sheena) 2016-11-13 12:06:00
…………
顺便请他正名层数好了，不要叫千层蛋糕，这样您满意了?
重点不是千层还是百层，重点是店员保证30层...那些在战千层百层的一点意义都没有啊
他说有30，实际却只有22，那肯定有应该被非难的地方是员工教育不足或者沟通不良都好
楼主: ztoa (za) 2016-11-13 12:24:00
原来几百元的东西就可以随口说内容物。笔记原来第一次买来尝鲜。也推荐家人的人,算了层数就不应该了。笔记
楼主: ztoa (za) 2016-11-13 12:33:00
感谢看得懂我惊讶点的人;也谢谢教我做为一个消费者。当然店家说的算的人本来是要我们带蛋糕过去证明层数。后来来电说了文章内的解释。并说凭发票退钱其实昨天当下真的错愕，今天觉得真的是小事呢！抱歉！我是不是要改一下标题
作者:
psl7634 (键盘补给官)
2016-11-13 12:59:00千层蛋糕是很多层的意思 就像中文的三六九一样国中都有教过三六九 都还给老师了?你自己爱标示有几层 却没有几层当然就是错啊 护航的?台北法朋的就叫做 22阶千层蛋糕阿 21层就是不对要马就不标示 不然还怪人去数咧难怪台湾食安等等的一直有问题 有人护航阿喜欢吃鸡睾丸的人(有一道中菜) 知道80%都假的吗?难道要跟我说形状像 味道有就好了吗 ZZZ
作者: cronus12 2016-11-13 13:07:00
觉得原PO将店家说法与实际不符的情况PO出来是合理的，但是店家愿意赔偿也提供说明了，处理态度还算能接受，这样说店家硬凹好像有些不太妥当吧...
作者:
IMDH 2016-11-13 13:08:00.....
作者:
psl7634 (键盘补给官)
2016-11-13 13:08:00食品标示之所以重要 才会有XX风味 果汁含量的标示
作者: GoodPower (Is Good) 2016-11-13 13:25:00
蛋糕几层的问题讲到食安也扯太远了，这篇重点不是食安店家释出善意并退钱，原PO最后说店家硬凹才是重点
作者:
psl7634 (键盘补给官)
2016-11-13 13:38:00看要看仔细 是一并讲 不是单讲食安 加油好吗
作者: GoodPower (Is Good) 2016-11-13 13:45:00
原PO要阐述的也只是蛋糕几层和店家的问题，看清楚好吗
作者:
psl7634 (键盘补给官)
2016-11-13 13:57:00层数不对不就是标示不实(告知也不实)的问题
作者:
liuedd (~柳橙~)
2016-11-13 15:17:00台湾人假东西吃习惯了，认真还会被嘘，真是奇文共赏
果然推文开眼界，面的问题问叉烧回面几条，重点是店家内部的员工训练，讲的跟实际拿的不一样还怪客人爱数
我没注意过几层，不过既然店员说了也需要负责。不觉得原po那边有问题。
店家的态度也蛮ok 愿意退钱，感觉不出来想硬凹阿.比较想知道你是认为哪里的处理方式不ok?
作者:
scores (男儿当逆天！)
2016-11-13 17:52:00还有个重点 就是生日被小孩打脸啦 父母说这蛋糕有30层喔结果小孩去数只有22.... 大人都骗人的...还是再生日被戳穿
作者:
mongduo (mongduo)
2016-11-13 19:10:00买食物不是看好不好吃吗...你也没提到
作者: cindy1120 (111) 2016-11-13 19:28:00
店员说错是事实啊～不过这家退步很多几年没买了……
作者:
tingiy (2375)
2016-11-13 21:02:00被小孩打脸 如果小孩没数 也就没这一篇文了
作者: aliangh (嘎嘎) 2016-11-13 21:34:00
买食物安全卫生一定要置于外观口味之上啊 只是前者因为是被认为不会有问题才把后面的拉上来 食安问题排序又回来了
作者:
fromage (cheese cake 2.0)
2016-11-13 23:18:00有些推文好凶，我就数过深蓝的千层！不过我也不好意思带吃剩去退，顶多就是失望不再买
作者:
shiaumo (企鹅不舍)
2016-11-13 23:42:00我也数过鼎泰丰…每颗都一折也没少
作者:
cokecola (Colamark)
2016-11-14 00:48:00所以到底有没有吃过30层跟22层的人可以分享口感差异阿?
作者:
lasslass (......)
2016-11-14 06:33:00补血，我觉得第一次吃会想要问跟算层数没什么，店家讲错是事实，应该做好员工训练
作者:
sakubo (大蚵甜不辣)
2016-11-14 14:07:00各种花式护航欸
作者:
scores (男儿当逆天！)
2016-11-14 15:28:00店家也说了 以前"标榜"30层 层数是拿来标榜做广告宣传的
作者:
chacokc (巧可喵)
2016-11-14 19:11:00减八层价格不变，和消费者期待不伏，感觉被反应很正常啊！
层数多难道一定好吃吗?有够无聊，虽然没吃过他们的千层，但现在我想试试看了
护航的有点恶，店家又没说不给退，在高潮什么，报的数字不对本来就是错的。本来小问题被神护航感觉更严重
作者:
psl7634 (键盘补给官)
2016-11-15 09:46:00要去吃就去吃 没然拦你 干嘛公告阿XDD没人 重点不是好不好吃啊
我只觉得店家很可怜。店员口误有错无误，但店家也道歉了也有要赔偿了，处理方式怎么看都算有心，还要被"已经吃掉3/4蛋糕"的消费者PO上网公审，说是在硬凹。一堆挺奥客的还要指摘什么护航，呵呵。
作者:
sakubo (大蚵甜不辣)
2016-11-15 19:50:00店家自己爱讲 数出来就不对了 来问以前是不是真如店家所说也能被说奥客在那边千层也没千层 口味又没差 缔约时有具体言及的内容被检视原来叫奥客然后哪个公司行号在外走跳不用受公开检视 还是这属于公司行号的私领域？
作者:
IPMer (IPMer)
2016-11-21 03:56:00奇文