7-11 推出新的集点活动多拉A梦，老婆说很想要保冷袋，所以昨天晚上就出门去门市询问
约23点40分左右到中坜某间门市，门市没几个顾客，一个大夜店员~~
我:请问新集点活动的保冷袋要怎么预购?
大夜店员:(给我一张集点卡)，所有限量商品要6/8 15:00 才可以预购
我:(不死心看了一遍集点卡后)，先生，可是这上面写限量预购不包含保冷袋，所以意思
是我不用等到6/8 15:00， 只要等等过00:00我就可以加价换购囉
大夜店员:那等00:00过后再帮你刷条码看看
过00:00
我:先生，请问我可以加价购保冷袋了吗?
大夜店员:假装确认条码，翻一下柜抬附近物品，(过程中我喵到保冷袋在ibon机台旁边
地板上)，先生 今天的保冷袋已经卖完了，要等这礼拜再进货 时间不确定
我:可是我23:40就来了，而且活动00:00才开始，我也没看到其他客人有结帐，00:02
你跟我说卖完了(那地上的是......)
大夜店员:因为这有人要了
因为这有人要了
因为这有人要了
我:(整个火很大，是把客人当白痴吗)，后来走出店门去别家店才买到。
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早上打了客诉电话，过没多久店长就来电了
店长:不好意思，这夜班人员刚来不久，可能是条码刷不过(那别家店刷的过是系统不一样
??)，所以才跟您说有人要了，要等我早上来再处理，我们是不能帮人留的，
我已经念过他了，会对他再教育，对不起~~
心得:1.常听说便利商店要全能，而且很辛苦，又会遇到奥客等等，要多体谅服务业
，我认同，我想虽然奥客很多，但素质不好的店员也有。
2.如果每次都只能用新人刚来不久，不熟悉，要再教育训练等消极态度回应顾客
的话，那这种事肯定会层出不穷，正常店员/奥客，正常客人/奥店员我想是一
体两面的，可以打破服务业会遇到很多奥客的刻板印象。
3.我也想去应征大夜人员或店长了
以上纯属抱怨，谢谢收看~~

还好吧 7-11有近5千家 没啥好怨的就算是店员自己想要 或要帮朋友留 也很正常

虽是常态 但就是不行阿~ 很多店怕被投诉都不敢帮留了

这让我想到～ 之前批踢踢脸书版选贴的一篇这篇： [眼残] .....我恨你，哆啦A梦。内文的店员是帮原po妈换 & 留粉红色吧？话说本篇无论店员有没诚实以告 大概都会被客诉XD;

所以大家人好好，等一下也没关系…

明明知道有人要还叫人家等 而且为什么别人可以优先留货？

店员帮人留还满常见的XD

店员先说谎(骗要预购)又让人在店里等20分钟 说没啥好抱怨?

一楼的逻辑也太妙了，店员就已经知道客人在等了，有东西店员睁眼说瞎话，认为没有什么好抱怨？

赠品不急的话，上网买也行

莫忘督割 然后 我的意思是不要让自己生气已经走入商人的圈套了 不必动肝火

推 我也是店员，版主客诉有理...身为店员不知道是否该留或是该卖，已经失职，千万别说大夜很累不清楚怎样的，我也上大夜，要赚钱就得搞清楚状况。