去年南桃园刷收视费,年缴六千,结果刷了6360元,经我去电反应,
回我说今年补我一个月。
结果,四月又自动延续刷卡扣款,我查了一下,并没有展延,打去
询问,派了一个男客服来,态度颇为强硬的跟我说,已经入帐,就
明年再展延给我。
我问说记得当时客服说给我一个月,对方用嘲笑的口吻说,先生三
百六怎么可能抵一个月?顶多给你二十天。
然后我就说那为何今年没有展延,他就说不是他负责的,他会去问
去年负责的人。
其中,电话明明只来过一次,响几声就挂掉,用手机打回去,又拖
很久才接通,请对方回拨,竟回我,后面还有人排队,没办法。所
以只得浪费室内电话,等对方查那些纪录。
最后一次打来,说是他们内部没有交代,那我要对方直接退刷到我
的信用卡帐户,他说没办法。请自己到我们办事处办理退费,我说
为什么你们可以线上扣款,没办法线上退刷?还要浪费我的时间去
处理这个事?他就一直跳针,明年会补给我这二十天。(感觉对方
口气超不耐烦,就一付我说这样就这样,你到底要吵什么态度。)
后来还跟我说,若你真的不满意,要办理退机我也没有办法,总之,
我提出来的要求,直接退费回我的信用卡,不能比照办理,对于自
己没有做到当初的展延,若不是我有发现,岂不就被混过去了?还
说,本来就是要收6360元,是因为年缴才有优惠,言下之意就是我
得了便宜还卖乖?
最后,觉得对方的态度就一付这种小钱你到底在计较什么的感觉?
你要退,就去我们平镇快去办的口气,我跟对方说,你们因为独
占,所以平时收视常常断讯,然后机上盒又常当在那边,要一直
关机重开。这些问题忍一忍就算了,但收费有争议,你还一付小
钱干嘛那么爱计较,展延二年又不会怎么样的态度,实在非常不
尊重客户的权益。
我这样说,对方还回你要这样想,我也没有办法。那就请你把机上
盒带到我们平镇办事处办理。
挂完电话之后,我一直在想,有必要为三百六在那边据理力争?
就算明年他忘了展延,说再延一年,也不过就是三百六而已呀?
但就是那种不爽不要办,我又不差你一个人的那种口气实在让
人受不了。(没明说,但口气非常不友善)
我一定会去把南桃园退掉,要不是我爸还会看政论节目,老实说
第四台的节目我早就很久没看了。客服难打,也没有提供0800,
浪费钱又常收视不良,我想还真的拿南桃园有线一点办法都没有。