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一起拼下去》小城小人物，如何把疫情危机变机会？
＜28岁女孩线上突围 率嘉义小商家走向国际！＞
2021.06.09
撰文者：郑郁萌
商业周刊第1752期
本土第二波疫情升温，对经济造成极大冲击，尤其第3季起是企业争取明年订单的关键时
期，疫情却猝不及防如海啸般席卷而来，许多企业忧心忡忡。
但是，一个28岁的小公务员，却把坏时机转为好机会，串联城市里的小商家们，到海外一
起打群架。
疫情让实体展览变线上
意外减轻小店家参展预算
办公室里，一群嘉义小企业老板正拿着自家产品，笑咪咪对着电脑开视讯会议，他们通话
的对象是远在马来西亚的进口商。萤幕的两端素不相识、也没有实际见过面，是透过2020
年线上马来西亚台湾形象展的“嘉义馆”接上线。
伊米咖啡是嘉义市一家兼营咖啡厅与咖啡豆烘焙的商号，年营收规模约百万元。像这样的
小商家，从前根本没想过能走出嘉义，甚至跃上国际。
“走向国际一直是梦想，只是没想过这么快会实现，成本反而比实体展还低。”伊米咖啡
负责人江宛珍说：“以前光是到台北参加咖啡展，一趟包括食宿、摊位至少花上15、6万
元，但这次参加国际展只需要5千元。”
受疫情影响，国际展览从实体搬到线上，反而减轻了中小企业的参展经费负担。嘉义市工
策会当初便看准这一点，去年组织22家在地中小企业，组成“嘉义队”，参加外贸协会办
的线上马来西亚台湾形象展，以“线上展览”模式突破疫情限制，让厂商线上自行搭建摊
位、上传展品，再透过视讯与买主介绍产品，事后还办了113场的线上媒合会。
“其实我们也没什么钱，总预算只有50万元，如果是实体展览，这点钱连租个大点的摊位
都不够。”28岁的陈香萦是嘉义市工策会总干事，也是去年组成“嘉义队”的推手：“但
是因为是线上展览，这些钱够我们帮商家拍简介影片、拍商业照片，让一些没有资源的小
商家走上国际舞台。”
小档案_陈香萦
出生：1993年
学历：法国里昂高等商学院、德国慕尼黑大学、英国兰卡斯特大学三联管理硕士
经历：顺亿关系企业COSSACK品牌经理人、比利时商P2Solutions亚太市场分析师
现职：嘉义市工商发展投资策进会总干事
“每次媒合都是学习，托他们的福，我才知道要怎么跟外国厂商沟通，如何强调嘉义阿里
山咖啡的优势。”江宛珍说。
她因资历浅被骂到哭
改变心态，勤跑企业搏信任
坏时机里总有好机会，一手好牌也可能遇上超级逆风，仿佛正是陈香萦的人生体会。父亲
是外交官，她从台中教育大学英语系毕业后，拿到法国里昂商学院、德国慕尼黑大学商学
院、英国兰卡斯特大学商学院的3校联合硕士。
2018年带着3所名校硕士光环回家族企业上班，做的是擅长的行销，看似应该一路顺风，
却没想到那年美中贸易战影响集团布局，让她学无可用；隔年转进嘉义市工策会当总干事
，又因为年轻，第一次上议会备询台，就被议员指责到哭。
“太艰困了，他们骂工策会是个烂单位、怎样怎样，可是我才刚到任。有点像是小孩子被
指责祖宗八代的错误，被说不值得活一样。”她回忆。
工策会原本应该是中小企业与市府间的桥梁。年轻的她却腹背受敌：在议会预算被砍、出
门拜访被企业主看不起，就算跟其他县市工策会总干事联谊，她的年龄往往小了20岁。
“后来我想开了：我待过3个国家，每个国家的文化、人际关系都不同，我都可以学着跨
文化沟通了，”她说：“这里至少是台湾，只要把对方当成外国人，试着用他们能接受的
说法跟价值观做‘跨文化沟通’，不就好了？”
“不用装得自己什么都会，我就是晚辈，只要让他们感到尊重，其实不会对你摆架子。”
她认知到，年轻、资历浅，这都是事实，她只要找好定位、勤跑企业，有时一天甚至拜访
3到4家：“还好嘉义市很小，再远，30分钟之内都会到。”
渐渐的，企业主对她的态度变了。“很多企业主的子女都在国外，不确定会不会回来，这
时看到一个小女孩回来，跟他们一起为家乡努力，他们是喜欢的。”
她在闹街推双语标章
开工作坊训练老板英语能力
“嘉义市有7成6以上的企业是服务业，我们没有大工业区，”她说：“因为我们不够大，
所以必须走出去；因为资源少，所以必须揪团一起拼。”
她深知自己的长处在国际经验，2020年她先推动“嘉个好友吧”嘉义市双语标章活动，以
嘉义市繁华的中正路做示范区，推动店家双语招牌、菜单，并开工作坊培训老板的基础英
语会话能力。
“21家店都是在地的老餐厅、饭店、中药行，林聪明沙锅鱼头也在这条路上。”她说：“
嘉义市很小，但是小地方有小地方的好处：很重人情，你只要让他们看到诚意，他们就会
相挺。”
第二个国际化的做法，就是带领在地商家组嘉义队，参加马来西亚线上展。这些商家里，
除了小商家之外，也有年收上亿的企业。1971年成立的嘉友电子，是台湾第一家生产无线
麦克风的厂商，由于外销占营收将近8成，在疫情期间受创惨重，营收接近腰斩，不得不
思考新出路。
“以前我们只做专业市场，1年参加4到5个国际专业电声展，每个展都花上万元。”董事
长孔德伟说，嘉友从前光是专业市场就做不完，疫情一来，他们也只好学着从第一线理解
消费者需求。
“我们以前比较忽略直播、电商领域，现在透过参加这个线上展，让市场人员去接触新领
域，也算是练功啦。”他展示新研发出的手机麦克风，认为包括外型跟包装设计都更接近
消费型商品，今年也将参加台湾设计展。
“她是学教育出身的，不管是沟通上、或是计画上都很有耐心。”陈香萦的主管、嘉义市
建设处长田长沛说，不论是双语标章，或是揪嘉义队参加线上商展，都是“下水道工程”
，并非立竿见影：“她不在乎别人看不看得见，反倒是我会说：9成的力气拿来做事，1成
的力气要讲出来！不然谁看得到啊？”
疫情持续升温，陈香萦今年8月将再次串联嘉义队参加线上展览，这次参展的业者如嘉友
电子、伊米咖啡等七家都是旧生，也有八家新面孔。“新旧生的激荡、大小公司的交流，
会冲撞出不同的思考。”她说。
一个年轻女生、一群小城市里的小企业，经过时间培养互信，即使疫情未了、天还未亮，
他们仍旧相信，站在一起必定能够更强大。