Re: [绿记] 几家家俱行心得~通宝,诚一,晶都家俱(鸟)~

楼主: s114551 (keke)   2018-03-04 05:27:29
各位好,我是晶都家俱里头的小配角
推文有点难回复,我想我还是另外回个文章好了。
首先对于整个服务流程实在深感抱歉,我会设法改善整个流程。
另外对于产品方面我想做几点澄清。
https://i.imgur.com/b8OCaZV.jpg
https://i.imgur.com/uzIpQnl.jpg
https://imgur.com/a/eUm60
一、
基本上图1、2甚至是高尔夫球椅脚套都会脱落喔,尤其是餐椅原本如果已经钉白色塑胶脚粒(图3)的话再贴餐椅贴片的话更容易脱落。一般客人一定会要求贴餐椅贴片....。
依我判断您遇到的状况应该是餐椅贴片掉了,如果需要的话多送您几片也是很乐意的。但我必须以我的经验跟您说,木头或是塑胶白色脚粒硬度实在不可能比磁砖硬的,请您放心。
二、
梣木餐桌也是会有差异的哦,产地及做法的不同也会影响到终端售价,从最基本的油漆、、上几道油漆、木料选材、铁件制作方式、台湾工资甚至是木头油漆颜色的色料都会使得价格有所落差。
https://imgur.com/a/0VxK9
https://imgur.com/a/ZWaB2
https://imgur.com/a/gk1XO
https://imgur.com/a/hkdFz
铁件雷射切割(图1)、火焰切割(图2)跟焊接(图3)或是一体成型(图4)也会有价差。
@@@以下为餐桌使用重点请服用@@@
各位消费者如果是餐桌建议使用上要加杯垫或桌垫,冰水杯的水珠或是热水杯容易使桌面产生白色痕迹哦
https://i.imgur.com/94QoHCP.jpg
下图是我们公司台湾生产的餐桌所使用的意大利进口油漆,是不会有上述的状况发生的,当然进口餐桌不是由我们亲自把关,就不敢跟您拍胸脯保证这个状况。
https://i.imgur.com/yCcPUsq.jpg
另外您说的那款餐桌我大概知道是哪款,那款餐桌是由我亲自跟协力厂商研究沟通的产品,选材及用料上绝对敢跟你保证。当然价格确实比市面进口的餐桌贵了点,但由于台湾价格及选材就是如此,我也希望我的协力厂能有个基本销售量,把销售价格降低为了就是让‘好的产品’让更多人看到,所以销售人员自然没什么空间降价给您实在抱歉。
对了,我们甚至有20种颜色任君挑选不加价,我真的不觉得贵啊!
三、
对于服务流程方面,基本上是有瑕疵这点我也有发现,但即便是过年前我们也接了很多服务单,甚至是虎尾的客人我们也专程去做服务。
如果产品有问题的话建议您对服务的业务人员加个赖会比较快喔,我们公司目前有点各自为政实在不好意思,非您的业务人员服务上可能会有所差别,这点实在是我们的硬伤,我会尽全力改善的。
如果可以的话私讯我也是可以的。至于服务的问题我会教训教训里面的人员,实在不好意思。
四、
另外价格很硬像您提到的餐桌我已经把价格压低也还是会比正常开价可以杀价杀爽爽的马来西亚或是越南进口的产品贵......
所以......如果是说我最用心、最喜欢的产品说不能杀价很鸟.......我是觉得有点偏颇。(服务我尽力QQ)
五、
我一直想请问各位,到底各位消费者大大是要很明明白白的价格,还是要像家俱展开高高杀爽爽的价格呢?基本上我看了那么久大部分好像都是后者....请各位给点意见吧。
或是对家俱有问题也可以问我哦
作者: number666 (潜水)   2018-03-04 06:15:00
原文说都没有回应 ptt回文倒是满快的... ...
作者: Gortage   2018-03-04 06:42:00
https://imgur.com/gallery/gdLOf这是掉下来的垫片 感觉比你贴的薄呢?!btw 没人给我line呀https://imgur.com/gallery/vS4XZ价格比较贵不会被认为鸟 这东西本来就是谈的成即可 只要提的出优势在哪还是有人买单。当场可跟我厘清ash就是岑木但是等级比较好才比较贵,如果事后自己才查知两个是一样的东西会有当下被ash这词唬到的感觉。
作者: cd928 (变成淘气鬼吧!!)   2018-03-04 08:18:00
小配角能教训里面的人员,也算是个狠角色呢
楼主: s114551 (keke)   2018-03-04 08:43:00
因为要四十岁以上老人用PTT有点难啦哈,我到公司在跟您联络吧抱歉说是教训其实也是只能碎念,每个都是叔叔阿姨辈的:(
作者: i100215 (阿杰)   2018-03-04 11:05:00
拿目录的牌价给客人杀就好,懂的人自己会杀到合理价格,不懂就当盘子
作者: mustaaabbb (阿德)   2018-03-04 11:12:00
明明白白的价格
作者: willism (hpc5)   2018-03-04 14:21:00
热水杯放餐桌有水痕,是因为面漆的关系吗?面漆用NC漆(硝基漆),速干但硬度低,易生刮痕且不耐高温,温度超过80度会泛白。改用成本较高的PU漆就没这问题了主流家具厂商都不会用NC漆当面漆吧
作者: redkol (眼光有多远才能走多远)   2018-03-04 18:21:00
原PO说从2/21到3/4之间打了四通电话,期间完全没人主动联络原PO,这种服务态度真的很糟糕
作者: jacob2430 ((?o?))   2018-03-04 18:24:00
买家直接联系那么多天却不回应,PO上网以后澄清倒是挺快的
作者: Rapacious (八分音)   2018-03-04 19:03:00
因为PO上网大家都会知道 毕竟影响商誉嘛XD
作者: stephanie39 (stephy)   2018-03-04 21:24:00
说教训员工......只有我觉得用字不太妥当吗
楼主: s114551 (keke)   2018-03-04 21:56:00
这 就是今年过年前朋友家里台制餐桌放冰水出事情,我才知道现在台湾工厂还有人油漆没做全pu啊。没Po上网也是必须处理的,我若是消费者也是希望产品有疑虑能有解答。另外教训 您以为我会把他吊起来打吗哈,我也只能在他旁边一直碎念啊,如果是我主管整天对我碎念也算是教训我了,烦都烦死了整天一直唸,所以千万不要对我家员工操心谢谢您对于服务电话 我总不能每天进公司就问里面的人:“欸今天有哪些客人家俱需要派司机去处理?”我想设计个流程,至少接电话的人员跟销售人员能有个连结跟服务纪录,至少我能追踪的,追踪完我能盯着整个服务过程。谢谢各位的指教囉
作者: pasisme (单眼皮)   2018-03-05 08:36:00
用"教训"这字眼,个人觉得不大舒服~
作者: yuyuyuboy (yoyo)   2018-03-06 23:23:00
幸好有看到这篇

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