※ 引述《shadowpd (Zero)》之铭言:
借标题
我也是参考心得文,跑到市区某店去配一副新的,
看到板上一面的大推,跑去朝圣,享受一下优质的配眼镜服务,
不过,我自己去的被服务经验,好像有点两极>"<
当天,帮我服务的是一位男店员,
进去店里面大概2~3分钟,男店员才意识到我,随口问问我是不是要配眼镜(默)
板友会觉得男店员在忙,所以没主动服务我,
可是,当天店内就我ㄧ个人,
男店员手上没拿手机没在转神魔,手上没工作就站在柜台盯着我
(会不会店员以为我进店里面是要抢劫阿。。。。)
总之,这位男店员让我感觉好像是新来的,
服务顾客让我感觉有点生疏,招待起来没有很热络,
想着自己想要来换副新眼镜,其实也就算了。
接着,店员就开始介绍镜框,
看了看,我习惯带黑框的,所以问这位男店员价钱怎样之类的,
店员说黑框的很便宜,两副好像一千元以内可以弄到好,
店员看我很想配黑框的,就开始推荐一种可以弯来弯去的镜框。
最后,我还是依照习惯,选了一个黑框的,店员眼见我决定选择黑框的,
就跟我说那再选一个副镜框,两个镜框900还是多少,一个要600还700
配两副比较划算,我就想一个人配两副要干嘛,
就问男店员我可不可以上来PTT上面征人一起买,
男店员就回我说,不行!!要家人才可以....(默)
于是我就跟店员说,那我回家问问家人要不要一起,明天再来买,
结果男店员就很小声、很小声的的念了一句“可以阿,先付订金”......。
店员可能以为我没听到,其实当下我听到了,
而且听到了就很想走,不想再这家买眼镜,
不过,我懒得再换家挑镜框,所以没有走.....
我挑好镜框后,店员还是站着不太理会我,
我心理想,镜框挑好了,那镜片勒.....
男店员还是不太鸟我,我就主动跟男店员说,
我眼镜很久没换了,度数似乎有增加,我也忘了我度数,
是不是我要到医院自己验度数再来这边订镜片?
因为按照我以前到其他眼镜行配眼镜,不用我自己问和提醒
通常眼镜行都会先帮我验度数,先确定度数再挑镜框,
至少挑完镜框也会直接跟我说来验度数,服务都很亲切和主动。
当下,这位男店员没有很主动和亲切的要帮我验度数,
我以为这家店没有这样的服务,自己要跑到医院请医师帮我验度数,再来配眼镜......
问完之后,男店员给我ㄧ个惊讶的回复,说这边可以验度数阿!!
我心里又OS....你不主动说,我真的以为这边不可以验,要到医院去。
验完光又是一个悲剧,
本来的眼镜已经是2~3年没换,所以度数都已经看不太清楚,
换新眼镜就想要重新配,让眼睛看清楚点。
结果男店员再验光的时候,就问我说我再做什么的,需不需要看远?
如果不需要看远的话,远的东西就不用看的太清楚,近的看清楚就好了!!
我也觉得有道理,就同意男店员的讲法.....
验完光,付完订金,男店员跟我说明天就可以拿。
店员跟我说这样一副眼镜700还600,这时候换我惊讶,
我之前的经验,一副眼睛都要花我3~4千元,
板上心得文都有说用什么英文字母,很高级的镜片,戴起来很赞,
怎么都没帮我做介绍。
我就问店员,不用选镜片吗?
我想挑可以抗蓝光之类的镜片,保护眼睛!!
男店员就回我,那是特殊镜片要另外挑,要另外订做,比较贵,
似乎没有要帮我介绍的意思,
我那时候又觉得很奇怪,为什么这男店员不帮我介绍,
我心里就想是嫌我没钱买吗?
算了,已经感觉服务很差了,
这一副不到一千元,给这个男店员乱配也没关系,
大不了戴个半年再找别家重新配.....。
隔一天,我前往店拿眼镜,还是男店员,
但是店里面还有一位好像是传说的正妹老板娘(?),总之我去拿眼镜。
正常来说,依照我以前再别家买眼镜的经验,拿新眼镜都会当场试戴,
店员都会很亲切的帮忙调整,让顾客很舒适的换上新眼镜,
关心和问候,再让顾客离开店。
当天我去拿,隔天还是男的店员,就只是拿给我,要我付钱,
我在店内带上新眼镜,店员也没理会我,问我戴起来的感觉如何,
一句关心都没有就盯着我看,目送我离开。(我又无言了...)
换新眼镜通常都会有一阵子不习惯,可能当下戴上去不会有感觉,
所以店家都当场会很亲切的关心舒不舒服,
然后帮忙调整到最舒服的情况让顾客满意,
换了这副眼睛,戴了几天,
我的左耳一直很痛......,后来左耳就比较习惯,就不痛了。
然后发现,看远一点的东西,还比我原本的眼睛还看不清楚,
虽然这不能怪男店员说“远的东西看不清楚没关系,近的清楚就ok”
因为是我自己同意的。
看板友心得文,还是会采到雷。。。。有点感叹
备注:此篇为借用标题舒发心得,非指嘉义某特定店家...