==绿豆的日记 纪录的回忆==
今天心情:妈~NPC真的存在Q口Q
昨天接到威宝电信客服打过来的电话啊~说我门号六月底到期
那有帮我延展一个月到七月底但也到了，所以八月的月租费就会调回原价
那费用就从本来的992变成1785
听到真的傻眼...威宝电信一个月1785?这种钱你收得下去?
而且现在都8/20了~你才跟我说这件事?
当下我就反问客服了，那你们调回原价前有通知吗?
客服回说：我们在5月底有发短信通知说合约即将在6月到期(内容就只有这样)
我：对啊~那你们短信只说"合约即将到期"有说到不续约会调涨月费吗?
正常人会怎么想?喔~合约到了~那我可以退掉或是再去续约了
有人会想到说月租费会涨价吗?
客服：恩...因为中间有一直连络打电话给我，可是都连络不上所以没办法告知
我：你们电话连络不上，那至少可以短信告知吧?没短信每个月都会寄电子帐单来了
那寄MAIL有可以吧?就算真的都不收那有地址寄信也可以不是?
而且通话费直接DOUBLE这种事就一句打电话都没接所以没办法通知就带过吗?
那5月短信通知了~你们6、7、8月中间有3个月在干嘛?
客服：真的很不好意思，这方面也很多客户反映过我们会再跟公司说请公司再改进
我：恩...你们都说很多客户反映过了....那...有改进吗?我还是收到一样的短信啊
客服：ㄜ....
我：那我想问一下那现在有什么方法可以处理?
客服：那就是直接再续约一样一个月992绑一年约
我：因为我是想12月底可能会换手机，那我现在又绑一年12月底要怎办?
客服：喔~这个您放心，因为只是单纯续约所以如果说您到时候要
再办手机可以直接续约就好，不会有违约金的问题
我：那如果我到时不想用了NP去别家呢?
客服：那还是会有违约金产生
我： = =..........那我明天直接去门市问看看是什么情况好了
客服：因为我们这边是总公司客服所以如果您现在申办的话8月份的帐单可以处理
那如果去门市不一定能处理
我心里想：所以现在是威胁我说要就答应你现在续约
不然去门市问我这个月还是要缴17XX的意思吗?= =
之后今天去垂杨路的门市跟他说明情况后小姐服务还超好的
因为我有跟他说明我就是等唉凤六出来后才会确定要办哪家电信，可能一样可能NP
所以才不会想绑约，那小姐帮我查了如果照客服说得先绑一年的手机约了之后NP...
那违约金大概1万7千多 = =
后来他帮我想了一堆方案之后用了上网499/月+通话费150/月 网络部份绑6个月如果有
期前解约违约金一个月100，通话不绑约
OK~这个事情就很满意~解决~只是他说我8月帐单17XX的事情可能就是要我打电话
跟客服询问有没解决办法~他这边真的也没办法处理
刚刚就打去客服跟他说明情况~其实只是很想跟她说这样就要我缴快双倍的月租费
我会觉得缴得很不甘愿~我要反映一下也想问看看有没方案可以解决?
结果我中间....大概说明了5~6次那个客服就是...
"因为当初合约书上都有写明，要绑约才有优惠，那到期就是会回复原价"
那我只是想告知说你们调涨前也完全没有通知，这样要客户怎么能接受
"因为当初合约书上都有写明，要绑约才有优惠，那到期就是会回复原价"
我知道啊~可是正常人会把合约书的内容记2年多吗?而且申办的时候你们也只提到
"月租费992"并没有说他是17XX变成992不是?就算有是不是到期前也要告知客户?
"因为当初合约书上就是有说明，要绑约才有优惠，那到期就是会回复原价"
所以现在就是因为合约书有写了~我们时间到了涨价都是我们自己的责任跟问题?
"因为当初合约书上就是有说明，要绑约才有优惠，那到期就是会回复原价"
所以8月份的月租费就只能这样?
"因为当初合约书上都有写明，要绑约才有优惠，那到期就是会回复原价"
不濠洨....我不管问了什么，这客服就都像NPC一样只会回答这句
我只能默默的跟她说，好吧没事了~挂上电话....= =
想跟有办威宝的绿豆说，如我跟我一样要到期了要去问看看是不是会这样
我平常都是直接用帐户转帐扣款，也不会去看他扣了我多少电话钱
那如果我没接到电话或是就这样没注意不就莫名其妙的一个月缴快2千的电话费?
还不知道?
其他家电信也才1200上下....威宝要17XX?要办的人真的要想想看会不会这样?
后续：刚刚又打了一次客服NPC...之后转主管总算听懂我要表达的点...
不是纠结在钱的问题，只是认为这种事事先告知一下，短信、MAIL都做不到吗?
主管果然是GM不是NPC了Q口Q...回复我会再跟总公司反映这种情况，
那后续处理后会再打给我