[疑问] 高铁套票订单付款后被取消(已解决)

楼主: miroyeh (Miro)   2018-07-15 23:11:39
小弟刚才7/15,于21:43的时候收到了两封来自ibon的email,分别是取票通知跟购票明细
,然后我心里觉得不放心打电话去ibon客服问,结果得到我的订单是被取消的,可是我在
7/14的时候就已经有去ibon完成了我高铁套票的付费,也有取得高铁套票证明单,然后我
这边登入ibon会员,查询到的状态是等待划位……
我到底该怎么办啊……
该不会这次有超卖或是什么状况吧……
有图为证,这是我的购票缴费证明
https://i.imgur.com/8Xcmnrk.jpg
网站查询的状况
https://i.imgur.com/TWAWuIa.jpg
收到的email订单明细
https://i.imgur.com/AnR1hG6.jpg
收到的email取票通知
https://i.imgur.com/MS4vOUw.jpg
有没有买高铁套票的同学,也遇到跟我一样的状况啊QAQ
我真的担心到睡不着,昨天想说买到票了,兴奋的睡不着,今天确认一下,却是这种状况
……
客服回电,20180716 14:11
告知交易是成立的,当时系统太混乱,所以他们后台才会有问题。
看起来是没问题了,问题已解决,圆满落幕。
我的人生待完成清单,又有一项可以划掉了XDDD
还请各位买高铁套票的同学们,如果觉得怪怪的,还是打去客服问一下,比较心安。
然后我想称赞一下ibon的客服,虽然票务系统很渣,可是客服服务都很好XDDD
作者: e71099 (少说少错多说多错)   2018-07-15 23:18:00
开放划位的时候 才会有票唷 所以等待划位没错
作者: f12345678900 (旅行的意義)   2018-07-15 23:23:00
很简单 在打一次客服
作者: cilay7391 (JJJJ)   2018-07-15 23:33:00
应该跟客服极力争取 不然这样太扯了 钱都收了
作者: leonlovekp (天天闷)   2018-07-16 01:34:00
不太懂这次的高铁套票为何出现这么多问题,(找不到订单缴费,订单缴费未成功却显示已取票...等),有抢票经验丰富的前辈能解惑吗,谢谢
作者: qazpo (芊)   2018-07-16 12:26:00
觉得紧张~~希望12月中可以顺利拿到票...
作者: ydnic1214 (油性笔)   2018-07-16 12:35:00
请问原po最后跟客服确认后订单有再成立吗?
作者: summer1990 (野原葵)   2018-07-16 13:28:00
我问客服他说只要有购票证明就是有成功耶,他说取消是系统转换不及不要紧张,买高铁套票这么多人不会只有你有问题,他们一定要让你去看,你都付钱了。
作者: IOUIOUIOU (誰說男生不能怕蟑螂)   2018-07-16 16:58:00
看的我也觉得很不放心 囧

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