想请问版友，我从六月跟一个主购合购Spotify，昨天另一名团员在群组询问我才发现，我们的方案无法使用了，明明是一年团，却被退出了？
我们两个团员也收到这封信：“你已经失去 Premium 的存取权限。
“OOOOO”已经变更 Premium 方案、失去方案存取权限，或是已经将你从 Premium Family 方案中移除。这表示我们已经将你的方案更改成 Spotify 的免费服务。”
目前主购没读站内信，也没读line讯息～
想请问版友知道这样的情形该怎么处理吗？
谢谢大家