有个团员，1/10寄信问团务进度在哪，为什么包裹还没有收到
我请他到G单自己查包裹进度，因为都有提供物流清关查询的网址。
然后就不闻不问到前两天集货通知我，他的地址写错了，无法配送。
后来寄信询问团员他的地址给错了，麻烦给新的地址，
他却告诉我之前就想问了但是都找不到G单哪边可以查，
可是他1/10的信里面完全没提到要确认地址这件事情，只有问我进度。
然后他给了一个新的地址，但是错字很多，里面还有【想】这个字，
感觉拿那个地址给集货应该又是地址错误，
所以马上又请他再确认一次地址是否正确(1/22)，
结果他连续两天(1/23, 1/24)都有上线，却都不读信，所以他的包裹还放在海关那，
年关将至，集货都要放假了，
他一直不给正确地址，到时候过完年东西不见不会要主购负责吧orz
想请问大家有没有什么好方法可以帮忙解决这个难题，
谢谢大家Q___Q