今天北上协商的结果,整体而言是失望的。
先说好的部分,
时代力量的立委助理提供了很多协助,
也帮我们对业者适当施压,
但因为他们也不能过于偏袒消费者这边,
所以单就能够协助的范围来说,
我认为他们有尽力想帮忙处理,
也感谢他们的安排,
让我终于可以跟这间公司的负责人面对面"沟通"...
另外,大人物网站的负责人也很有诚意在面对消费者这块,
包含退换货以及退款的部分,
都能认真听我们的建议,然后提出可以配合的部分,
也愿意跟我们沟通怎么做对消费者比较有利,
我认为是值得嘉奖的。
而且说真的,他们根本就是被Creation Cell拖下水的倒楣鬼,
如果您当初是在大人物网站上购买的,
请给这位负责处理的先生一些时间,
如果真的有漏掉您请再传电子邮件提醒。
基本上会保证大家退换货的权益,
也会确实将退款还给大家(今天说从接受申请到拨款约5-7工作天)
至于CC这间公司,我已经整个不想讲了。
光从陪我出席的朋友在结束后气到直接走人
就可以知道它们的处理态度有多扯,
嘴上一直说有诚意有诚意,
要他们建构一个国际性的查单平台,
问他们需要多久的"评估时间",
很抱歉,它们坚持无法回答。
再问既然能算出日本的货1月能出,
KS与IN的货到底什么时候可以处理?需要多久时间"评估"?
还是一句抱歉,他们无法回答。
那我不知道你们到底来干嘛的?
尤其团队中的某位小姐一来脸就很臭不说,
发言的时候态度一副好像"我们到底为什么要来这里?"的神气样,
还直接呛我"你应该没什么这方面事情的经验吧?"
我没什么这方面事情的经验,
但我可以独自一个人处理三四十人的申诉案,
而且我懂得使用G单处理资料,
光是这点就可以打肿你的脸了好吗神气小姐?!(气到抓狂)
总之,台湾地区的消费者因为购买平台是大人物,
对方很有诚意地在解决这些事情,
所以有什么状况可以直接跟负责的那位先生沟通,
也别忘记跟莫名被卷进这件事情的、倒楣的他,
说声辛苦了。
K和INS那边,CC完全没有诚意要解决,
问什么都表示无法回答、不愿承诺,
我明天会统一写信告知国外的授权者,
看大家是要选择直接跟这间公司联系,
或者委托我在台湾进行民事诉讼。
这个案子看来不上法院他们是不会认真处理的了...