关于报黑的理由大家有不同的意见,
我想针对这点提出讨论,
我主要报黑的理由是团员给主购一个时间之后就消失了,
认为不需要等主购确认达成合意,不回信也不接电话,
因此违反板规 参 *第五点《拿货面交地点/时间》
b. 主购及面交团员,请务必确认双方皆已收到面交信件。
主购发面交通知信→团员回复时段→主购再次回信确认,才算完成,
避免其中一方并未收到面交讯息。
而非团员单方面以为我只是因为他没接到电话就报黑。
至于有板友认为代面交者不清楚合购细节反而比较严重,
但我在板规中找不到关于代面交的规范,
因此即使我认为这点团员做得不好也没有列为报黑的理由,
如果有我没发现的板规麻烦再提醒我,感谢!!!
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关于个资的部分,
团员直接将主购的电话给代领的人,
且未告知主购,
主购在20:22收到电话时感到非常错愕,
而我请室友面交有交代PTT ID及数量,
未告知团员及代领人电话,
不清楚双方是否有违反个资的问题。
至于主购提醒团员的短信费是否含在杂费里,
我现在想也觉得也满合理的,
这两点麻烦在请板友解答。
感谢~
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整理一下板友的建议
1.货运突然到可以改时间,但失温的问题看运气
2.面交通告中要写“如果请人代面交要交代细节”
3.面交通知要注明约时间要等主购回信确认才算完成
4.有人不接陌生电话,不能以电话做为联络主要工具,可以传短信
整理到这里觉得大家对主购的要求好高,
团务清楚是基本,要会预测到货时间,
自己错估时间要帮忙代冰,
通告信要注明所有会发生的可能情况,
不能期待团员会接电话所以要自己花钱传短信,
谢谢大家的建议,
我会慎重考虑这次的报黑。
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本文极长及有非常明确的时间表,以呈现事情的真实情况,
希望板友可以帮助主购及团员厘清责任归属。
(团员尚未回复是否可公开信件,若团员同意会在贴上来)
上礼拜开了一团冷冻食品的面交团(披萨),
在合购文的首尾及G单中表明“请审慎评估是否能在期限内面交再跟团”
身为主购也知道临时约面交对双方都很困扰,
所以每天都会查询卖家是否出货且皆更新在G单上,
最后一次更新11/15 15:47卖家尚未出货,(有需要可以提供email截图)
(后来查货运单号,似乎是在11/15傍晚出货,我没有预测到是我的疏失)
令人惊吓的是货运在11/16 10:47打给我,
因当时我不在家,于是跟货运约下午到货,并于14:40发面交通告,
里面记载16.18.19点皆可面交,因主购晚上要出门,
若要约20点之后,请来信指定时间我会请室友帮忙面交,
此团员于16:35寄信给我希望可以约20:30并请朋友代面交,
同时附上代面交人的电话,
主购于16:38回信表示已询问室友会尽快回信,
也在16:54跟团员表示20:30不太方便,是否一定要约这个时间?
希望可以提前或改约明天,以团员方便为主,
(虽约明天会超过合购文的面交期限,但已把商品塞进冰箱所以没关系)
在我20:18打电话给团员之前,没有获得任何回复,
这通电话团员没有接也没有回拨,
这点是我主要报黑他的理由,
不清楚为何团员会觉得他给我一个时间,
我就一定能配合他在这个时间点面交,完全不需要再次确认?
或许团员觉得我可以直接打电话给代面交的人,
但我认为团员没有说接下来不能接电话不能看信,
所以所有事情皆跟此人联络的情况下,
主购是要跟团员确认而非代面交的人。
团员在回我的报黑信当中非常不客气的表示,
他是看我的G单进度确定没出货才安排事情,
他已经配合主购订的面交期限派人出现面交,
主购还要要求他什么,难道他一定要无时无刻看通告信看G单,
居然因为没有接到主购的电话就要报黑,
完全没有理解我在意的部分。
另外一点是代面交的人完全不知道团员的PTT ID 也不知道团购细节,
面交时想跟他核对身分及数量时,完全没有办法核对,
这点我认为也是团员的疏失,
若今天因此将商品交错了人,难道要主购负责?
团员在回信当中完全没有针对这点回答,
所以我也不太确定他是否认同我的想法。
团员在回信当中指出,若主购冰箱冰不下,就不要开生鲜团,
算他倒楣才会跟到我的团,
并指责我冰箱放不下就更不应该连续开两团生鲜团(贝果),
但事实上我知道的确有可能无法当天面交完,
这礼拜很认真的清冰箱,不管是披萨或贝果都在分装完后冰进冰箱,
但我认为这非主购的义务,更何况合购文跟G单中写得非常清楚,
很惊讶会遇到团员有这样的想法,
因此写的这篇文希望可以跟大家讨论一下,
如果真的是主购的疏失,
我之后都不会开生鲜团造成团员困扰。
感谢大家~