Re: [心得] 关于淘宝质感小羊皮铆钉包团务

楼主: ringlin (洛景)   2016-05-23 15:50:00
首先,我还是要再次声明,板主在处理本次事务上,绝对没有默认任何立场,主
购来信多次表明板主对主购造成身心灵的影响、抑或是造成胸闷等影响其实的确
令我很意外。主购认为板主每封信件中都咄咄逼人,就请主购自行于组务板申诉
,申诉时需转录所有往来信件并公开之,届时可受公评。
申诉为当事人之权益,板主群亦希望主购不要放弃自身权益。
(善心小提醒:申诉为板务处理中版友重要权益,请不要让自己的权利睡着囉)
此外,主购希望更换板主处理案件之请求,由于另外两位板主均认为就往来信件
内容而言,并未有任何需要更换处理人的理由,因此仍然由我处理。回信时间则
通常设定为24hr或48hr。(这是我个人习惯,以后会考虑转为36-48hr)
===以下为简短说明===
基本上,主购是否"有刻意营利行为"这件事,板主群认为是没有的。若为刻意营
利、团务不清,则应直接永久水桶,而非水桶1年。
1. 在第一团的退款部分(转让金额与退款金额不符)该项、主购证明截图上传
时间为2016/05/21 19:30:30,公告时间为2016/05/21 14:07。主购往来信
件中表示因电脑坏掉无法提供先前截图,板主群亦告知可请掌柜截图,然主
购来信时直接放弃回应。
2. 关于加大版包包换取小版包包部分,主购原先小的瑕疵包转出后收到掌柜补
寄的加大版包包(对话部分主购有提供,4/17掌柜说寄一个大版包包给主购
当作试用。)主购说明为代卖家转让并以小换大(但转让文中完全无橄榄绿
退款相关资讯、主购 05/10 ES文章亦仅说明卖掉而非代卖)于调查中主购
认为差额需津贴给受让者(目前已退款给受让者。)但是退款予卖家部分没
有提出相关截图来佐证,证明有要将小包退款给掌柜。板主这边之所以提问
第一团退款证明,也是基于信任原则,认为如果第一团有主动退款给掌柜则
认为主购第二团应该会有同样举动。
>> 所以主购只要能提出有要确实退款给掌柜的对话截图、或是退款截图,
即可通过。(主购虽表示因深棕尚未让出、但无论是否让出,主购均应
有与掌柜讨论之对话。)
3. 扁包部分主购说词不一,原先说是掌柜新做扁包欲请主购试用,水桶后主购
却修改说词为:是主购要求掌柜打板制作并有要付费购买?(截图上传时间
为2016/05/21 19:18:39)且主购提供之截图(http://imgur.com/a/gmt4g)
中掌柜明确于截图中说明是他要做包包请主购试用、而非主购要求掌柜订做
包款,与事实完全不符。
主购在最开始的信件中亦清楚说明为:掌柜要试做,并请他试用,但他都当
掌柜说说而已,不会当真。第二封信件亦说明若主购主动询问方为不妥。可
主购在掌柜提及时并无拒绝、而是说看他那边有什么需要寄的,统一计算。
一开始提供之截图甚至将该段截掉。版主去信时有清楚说明为厘清问题,请
不要截断对话,主购仍将该段截除。因此才请主购需提供扁包相关截图、而
主购仍执意以"我没有收到扁包"做为自清说词、不愿提供相关截图。
>> 主购需提供所有完整扁包对话截图,以厘清主购反复之说词。
4. 水桶一年非最终判决,已有说明待主购提供完整截图资讯来斟酌减轻甚至取
消。
>> 于最后一封信件也有清楚告知不更改判决是因为扁包说明前后不一,请
主购提供相关讯息。
板务信件不宜于除组务版外任何地方公开、故详细信件有待主购申诉时可受板众
公评。而板主群亦有对版众解释判决之义务,故发此文简略解释之。
ringlin

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