我是新手主购，前阵子开了大团(非国际团)
有一名团员收到后来信表示，商品有瑕疵也附上照片了
和卖家洽谈后，卖家表示可以换货
卖家的网页上有退货机制，因此团员希望我可以帮忙谈退货并退款，
退货的原因算是个人因素。
团员认为卖家网页没有特别标示团购不能退货，所以卖家应该要接受退货
但卖家认为当初是团购才能有便宜的价格，虽然没有标示但要退货他并不太能接受
我个人认为团员说的也有理，
但站在自己开团的立场，会觉得今天如果每个人都用类似的原因要求主购去退款
那主购岂不是忙死了......
所以想问各位前辈，这种状况下，
我可以拒绝该团员要求退款的要求请卖家直接换货给团员吗?
谢谢大家帮忙回应