呜呜是我的错请鞭我QQ
三月底开了一团帆布鞋
这团完全就是让人吐血睡不好...
提醒后面想开这家的主购,请慎思QQ
一开始三个人跑单不说
汇款拍下后
代买:掌柜说这几款都缺货了欸 主购怎么办?
一开始问库存掌柜很阿莎力的说:页面能拍的就是有货的
结果拍下后变成白色38只剩下两双、另外两色一尺寸缺货
只好火速发通告信请缺货的团员决定要换颜色尺寸还是退款
处理到一半时代买又通知我:
掌柜说这个颜色全部都没货了O口O
掌柜说这个颜色全部都没货了O口O
掌柜说这个颜色全部都没货了O口O
Orz
于是又发了一封缺货通知通告信
这里犯了两个错误:
1.应该要直接选择退款不开放换颜色的
因为缺货的颜色尺寸实在太多了,这样我自己很容易乱掉
虽然也有告知改尺寸的团员改完后要检查我有没有改错,但还是不够谨慎
2.我不应该手动修改清单的
虽然团员一来信,确认缺货跟换货内容正确后我就手动修改G单上的资料
但是跟第一点一样,人工太容易出错了,鞋子的颜色跟尺寸又杂
何况有的团员直接退款、有的团员要换、非常容易混乱QQ
之后就是修改分寄档案传给代买,然后等卖家发货
第三个错误:
虽然有检查过,可是一开始修改档案的地方我就做错了
经过连假两天新竹休息
今天早上我收到自己的包裹没有瑕疵也没有送错
but
马上就收到团员来信表示收到非本人包裹的站内信
然后这个团员是当初选择退款所以应该不会有包裹的才对
顿时心中 灯愣 一声
马上开电脑先寄通告请所有团员收到包裹一定要录影
接着检查分寄资料、汇款回条、单号 发现
全团的单号几乎都错了啊啊啊啊啊啊啊
全团的单号几乎都错了啊啊啊啊啊啊啊
全团的单号几乎都错了啊啊啊啊啊啊啊
现在正在等团员回报哪些人收到哪个寄错的包裹
第一次碰到这种状况...Orz
最好的情况就是请寄错的团员寄到正确的地点然后我负责全额的运费吧...
呜呜呜真的是自己太不谨慎了唉...