Re: [闲聊]遇到这样的事挺苦闷的

楼主: ruby40861 (蛋糕姐接)   2014-09-17 16:48:58
站在主购的立场看到文章有赶来抒发一下(和原文那团没关系)
我自己暑假这阵子开了满多团
也爬了很多文看到一些常见的情形
总结一下,主购和团员双方最担心的应该都是金额/数量有错的问题
1.商品批价金额是否正确/有没有记得列入境内运(没发现的话主购会亏呀!)/境内运的分摊
因此我自己无伦境内是否有包邮,都会列出
商品金额/境内运/国际运/杂费/应汇金额的字段
2.主购给的公式是否正确
汇款通告&G单上我都会列出公式,并且验算一次看看是否符合
但有时有人跑单/抽单影响境内运
记得更正后or集货发货确认退补款后要一并向团员更正,以免洽特有问题
3.进帐v.s.出帐
这点对主购很重要,整单完后一定要把全团的应汇金额和
(商品金额+境内/国际运)*汇率+邮寄费用+杂费做比对
万一金额有问题才能及时发现是哪里多算/少算or公式拉错
4.购买明细
明细是集货分货/主购分寄用的
错了问题会很大!
所以每次我都会请团员一定要帮我检查明细
并注明如果明细有错自己却没检查到,造成集货分货错误,主购不负责
(事实上出包了我还是会赶忙联络集货看能不能补救,
不过合购文/通告信我会把希望团员作的事写清楚)
我想说的是
主购也可能会出错
尤其g单人数众多,可能少拉一栏或是重复拉到甚至眼睛一花就会出错
主购当然自己应该再三检查
但是跟团的团员要注意的也不是只有汇款就没事了
我自己的合购文/通告信通常会再三强调检查资料/金额/明细/回报期限
并强调如果出错了团员却没检查到大家也要一起负责任
(ex:集货因此分错寄错,可能就要自负交换商品的运费)
所以当我出错,有团员来信跟我反映时
我都会非常感激地回信并道歉
所以想在这里呼吁有看板的团员们
1.检查金额/明细
2.确认拍下数量&汇款(应该都要有截图可以核对)
3.如果有问题询问主购之前,可以先确认主购是否已在信件中or g单上列出资讯
(有遇过邮寄团团员邮寄超重需要改ez补款,
但因为那团之前已经因为实际重量>预估重量而补款一次,
当我发信请团员补款后,团员却满没有礼貌质疑我为何需要一补再补,
但事实上补款原因及金额公式我的信件/g单都列的满清楚的 )
4.有问题一定要及时向主购反应,但记得信件要有礼貌
(有时收到很没礼貌的来信,我硬捺著性子礼貌回信时心里其实都会有点不高兴QQ)
我自己觉得团员如果看不懂公式来信多问一次
我完全不会介意
我都会更仔细地向他说明
但是如果团员来信很没礼貌
虽然我还是会礼貌而扼要地回信
不过心里通常已经%#$&OX#@@.......
题外话,看到掌柜打==会知道是等等,但看到团员信件里打= =我会有点怒......
※ 引述《taiyousun (taiyousun)》之铭言:
: 说不出的苦闷…..
: 因为主购的疏忽,没能拿到学运摄影集,真的很闷阿!
: 毕竟已经很难从其他管道入手,遗憾啊!
: 4/9 收到汇款通知
: 主购一开始在合购文说收40本,填单的人不少,主购说因能力有限,不得已才删单,于
: 是经主购挑选后,最后一共是收了80本。
: 这可以理解为80本是主购能力得以处理的范围
: 4/14 收到付款完成通知信
: 通知信中附上付款截图,当时很信任主购,并没有点开连结看截图
: 之后想起当时没点开联结的自己,真的很笨
: 为什么这么相信由衷的相信主购,为什么不多存点怀疑他人的心,为什么自己不是小人,
: 为什么……
: 主购附上的截图只有付款完成"40"本!!!
: 为什么只有40本,明明收了80本
: 8/19 收到主购承认出包通知信
: 主购说明她收到包裹才发现出了很大的错误
: 主购将80本摄影集分成两笔订单,分成两次刷
: 第一笔刷卡有成功,但第二笔刷卡没有成功,因此全团只成功订了40本
: 在合购文标题下收40本,收团时说能力有限,因此删单了。
: 依一般人通常观念下,可以合理相信主购是收了"40"本
: 主购确实有列出团务明细,但有多少人会一个个数主购真的收了几本
: 确认订购数量,这不是团员的义务吧。
: 再者,付款完成通知信没有说明主购是分成两笔订单,只告知已付款完成和附上截图,这
: 很难归责团员没发现这纰漏
: 其次,主购明知订单分成两笔,附上的截图应该是两笔40本的订单,但主购只截了一张
: 40本的订单,为什么只附一笔的截图,而不是两笔?
: 另外,付款时间是4/12,主购收到摄影集是8/18,中间5个月的时间不足以发现
: 第二笔订单刷卡不过的事实?
: 自己帐户中有一万多元不是属于自己的钱,会没发现它的存在么?
: 这5个月的时间,这笔金额是去哪了?
: 有足够的时间让主购得以发现自己的错误,但主购很粗心啊!
: 没能拿到摄影集真的很遗憾,看了一篇篇开箱文,虐了自己一遍又一遍
: 只能上来抒发一下情绪,这黄莲吃的真的很苦阿!

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