[讨论] 关于汇款提醒及报黑标准

楼主: vesky (Q口Q)   2014-07-06 20:02:37
提醒:文长,有抱怨,有各种疑惑~
疑惑点1:为什么汇款时间充裕时,没准时汇款的团员反而多?
疑惑点2:也许我根本不要发汇款提醒短信给团员比较好吧!?
因为事情现在让我感觉不大舒服,我不是很想接受团员的要求,
所以看看把事件PO上来,或许有更有经验的主购能开导我一下?
先说明我其实很讨厌团员迟汇款,也并不喜欢报黑人,
所以如果只要我稍微多提醒一下团员,可以让团员减少忘记汇款的风险,
那其实我可以尽量做到提醒。
我采取的做法是,合购文先注明预计汇款期限,
截止成团会尽快整单发汇款通告,
如果汇款时间给的比较长(超过48小时)时,
在汇款期限前一天我会再发一封汇款提醒信给尚未完成汇款的团员,
汇款期限当天(时间不一定)会发一封汇款提醒短信给尚未汇款的团员。
汇款期限一到时都没汇款填单,就马上抽单发报黑通知了。
如果给的汇款时间比较短,当团员给的解释我能体谅,
团员好好道歉并表示接受黑人处理时,我就会考虑改成报灰。
那这次发生的事情,老实说,让我怀疑我是不是根本不该提醒那么多?
7/2 23:48 发[成团暨汇款通知]信,汇款期限设定在7/6下午17点整
7/5 17:20 发[汇款提醒]信给尚未完成汇款的团员
信中特别注明:
"建议别拖到最后一刻,以免发生转帐失败或其他可弥补却来不及的事件。"
7/6 12:12 发[汇款提醒]短信给尚未完成汇款的团员
然后因为我今日下午13点~17点有事,所以都无法使用手机。
直到17点整回到家准时关闭汇款单+查帐,发出报黑通知信后,
我才看到有团员在下午15点传短信来告知手机无法开启G单,
希望我帮她查看总金额。
=====再来就是跟团员有点长的信件往来=====
团员回信:不是故意迟汇款,是G单开启不了,
想补款继续跟团,希望我不要报黑。
我的回复:先说明我下午有事所以一直到17点才看到短信,
再来汇款时间给得很长,之前都没收到团员来信告知不能开G单,
前一天我已特别提醒团员不要拖到最后来不及,
所以我不能接受继续跟团+不要报黑的要求
团员回信:下午看到信有马上去汇,而且有短信+回信2封询问,
表示"有回短信却还要被黑..."
感到抱歉,但希望我不要报黑。
我的回复:除了短信我没收到其他回信,可截站内+站外信箱证明,
再次说明因为汇款时间给很长,也提醒过团员别拖到来不及,
认为公平起见,无法做不报黑的处理。
团员回信:之前用电脑是可以开G单的,今天有事在外。
确实是忘记汇款直到收到提醒短信,要汇款时发现手机无法开G单,
发现不能看有发短信+站内信,但站内信可能没发好没寄出,
无法证明有寄信。感到道歉,无意争辩什么,
但还是希望我改报灰。
=====以上是目前所有信件往来的大意=====
然后我就不太想要回信了。
感觉好像我发了提醒短信才惹出这所有的事情,
如果我不发提醒,团员根本忘记汇款,我才能合理的报黑人(?
另一方面也觉得从15点~17点间,
团员没收到回信是否应该自己积极找解决办法? (去找台电脑看之类的..
这是不是我太苛求? 还是真的是我无法即时回短信或回信害的?
我现在的心情无法释怀就这样选择改报灰人,
还蛮希望有人能开导我一下,或是开导团员一下(?
我自己觉得我已尽当主购的责任,有人能提醒我哪里不足之处吗?
文长,如看完,十分感谢,能给我些建议将更加感谢Q___Q

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com