Re: [征求] 征求新彰业务(凯擘合约已到期)

楼主: blueann (格好??、幸?????)   2020-06-23 17:29:54
※ 引述《blueann (格好??、幸?????)》之铭言:
: 如题,目前使用凯擘的第四台跟网络已到期。
: 请凯擘业务续约居然完全不理我??
: 然后客服一直传短信叫用户月缴超贵费用?!
: 真的是黑人问号,当用户是笨蛋吗?
: 家在彰化市区,请有意愿的新彰业务请站内信留LINE联络资料。
: 非常感谢。
回应一下自己的贴文,一直以来家里都是用凯擘,但这次真的被凯擘的客服气到了。
事实上凯擘的客服这几年下来的感觉都是很不客气,但没想到程度居然越来越严重。
首先是所谓的契约跟缴费期间永远对不起来,但是在推销时绝口不提,
消费者以为钱缴完了不想续约才会跟消费者说合约还没到,让缴费期间跟所谓合约
期永远没办法对上。事实上什么合约我这十年从没收过,永远只会收到缴费单。
业者一副他们说什么就是什么的态度,你只好一直缴钱,要办退租更是折磨
,存心就是刁难。
再来这次就是临时涨价,想必是之前有网友透露有二家业者
谈妥要"和平相处",所以这次客服更是有恃无恐,态度只能用傲慢嚣张来形容。
其实一个月差不了一两百块,但是这次真的觉得有够悲哀,做生意可以做到这样跩,
我们用户好像也只能鼻子摸摸,为何台湾的有线电视生态可以这样存活?
这篇纯粹是心情抒发,什么费率问题不好意思帮不了各位版友。跟私我的网友说抱歉。
只是被气到觉得很悲哀,看全台各地好像都有人被第四台业者这样恶搞,
但是却没办法改变。长叹~
作者: andrewkuo   2020-06-23 17:55:00
台北市民和新北市民没此困扰.因为练台生已经入股北都和即将入股全国跟凯擘厮杀了!所以凯擘又把你绑约了吗?我是从来不跟电销说Ok的,要也是找彰化地区的业务,万一合约有问题直接去花坛找业务出来问怎么回事.
作者: keromek (天使的和声)   2020-06-23 19:11:00
我用凯擘很多年了,没有绑约,年缴.因为费用比种花便宜许多,所以就一直用下去了大概两年会升速一次,费率不变
作者: andrewkuo   2020-06-23 19:26:00
问题是凯擘升速就是绑约2年呀!电销又不会特别跟当事人提醒
作者: horard (诚)   2020-06-23 20:19:00
因为被刁难一下就退缩的人很多 不意外
作者: keromek (天使的和声)   2020-06-23 21:48:00
我没绑约喔,用很多年了,大概每两年会短信通知自动升速
作者: andrewkuo   2020-06-23 22:48:00
等你要退的时候就会跟你说已经绑约了!你为震江系统那么好不会延长你的合约时间吗?
楼主: blueann (格好??、幸?????)   2020-06-24 11:43:00
对 我也是这次认真想退 客服就说合约还没到问题是之前完全不会有人跟你说你有什么合约他们只会打电话来说 帮你升级好不好也是这次经验才知道这些地方第四台嘴脸可以多恶劣跟谁联络都是一样的,客服还是业务,业务还直接已读不回我们也是用凯擘十多年,你只要傻傻缴钱就都不会有这些问但是如果想要保有弹性,建议一开始绝对要问清楚知道后再使用总比事后发现被骗还求助无门来得好
作者: andrewkuo   2020-06-24 12:30:00
还好我用的台基科没有这种升速自动延长绑约的机制,在两年合约内降速也不违约,只看安装日到拆机日是否达到合约年限,而且拆机是工程师到府收设备,不用跑柜台,你去问问看凯擘还多久,是否可以依照剩余月份/24个月依比例收,不然差一个月也会收2000违约金等等,你的第四台应该没绑约吧!我记得NCC说第四台不能绑约呀!有绑约应该是网络吧!
作者: keromek (天使的和声)   2020-06-24 22:03:00
喔,因为我有去查过,确定是无约.

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