[心情] 反推中华路进发锁印

楼主: eric6784 (傻呼呼勇之助)   2020-05-13 19:07:23
古有赵云七进七出长阪坡,我却为了钥匙走了七次锁印店。
因为家中车辆的遥控器与钥匙是分开的,加上其他钥匙跟遥控器…每次都叮叮咚咚一小串
,便找了熟悉的锁印店处理合并。
过去从门锁、开锁、打钥匙、copy遥控器、铁卷门遥控主机,甚至结婚用印都请这家处理
(其实刻印也出包,但当时有积极补救),态度不错、价格可以接受,前提是要找得到人
。(锁匠嘛,到处协助开锁也是正常)
但这次真的让我火到需要抱怨一下了!
第一趟:打完钥匙copy讯号,老板表示有可能遥控会没用,再带回来插线处理一下。
第二趟:第二天试完,确认有问题,当晚回店反应;老板表示传输线不在店内,请隔天再
来。
第三趟:第五天前往,老板不在;看店的母亲表示出去开锁,不知几点回来。
第四趟:第六晚前往,老板表示已联络业务送线过来(说是遥控器比较特别,要插线设定
,业务带着传输线巡回),留电话等线到通知。
第五趟:第九晚打电话过去询问,回复可以过去处理了。到店后表示不好意思,要更换为
另一款遥控器;但因更大颗,我主动提出愿意加价换其他款式,选定款式后计算差价,将
原始钥匙报低两百计算…确认后约定一小时后取件。
第六趟:一小时后回店,老板母亲表示刚出门,不确定几时回来。(当时晚间七点四十分

第七趟:第十日下午前往,老板母亲表示出门办事;电话联络后表示昨晚才拿到遥控器零
件,等回来再通知我。
我决定拿走无用的钥匙,并公开我惨痛的经验让大家知道…
伸手不打笑脸人,态度好或低价也许能提高成交率;但核心技术、专业设备、沟通技巧与
负责心态才是顾客愿不愿意持续上门,或推荐给他人的重点。
后面这几点,在陆陆续续的体验中,越来越差。
我的不愉快经验,供大家参考。
作者: cgwishyou (晴时多云)   2020-05-14 10:28:00
蛮同情的 没有效率的店家及没有效率的消费者
楼主: eric6784 (傻呼呼勇之助)   2020-05-14 11:50:00
谢谢您的同情…毕竟这不是急用的钥匙,自然不需要"效率"。有空多走这几趟,也是出自对店家的"同理心",毕竟这行业就是得到处跑。希望大家都能找到适合的店家服务囉!

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