原本就有固定按摩的习惯
在贝洛丝美妍馆有消费购买会员点数,贝洛丝的点数不算太便宜..
前阵子友人分享了shooping99上有贩售贝洛丝的课程,
因为比原本会员点数优惠很多,就跟朋友一起买,相约一起去。
170分钟!全身纯手技精油舒压+急救美背臀腿魔瘦精雕
预约时间7/28(六)17:30,
但当天友人临时有事就剩我一个人去,比原本预约的时间晚近10分钟才到。
收走课程券>挑选精油>上楼沐浴更衣>岩盘浴(约30-40分~顺便追了半部剧)>按摩/敷体。
很快的美容师跟我说已经好囉,我看了一下手机时间才19:45左右,只过了120分钟!?
当下询问美容师买的课程体验券不是170分钟将近3小时吗,怎么现在就结束了?
美容师回复包含一开始的环境导引、课程介绍都含在时间内,
当下虽然觉得很傻眼,但想说是不是自己记错了,就没再与他争论,换衣服准备下楼。
离开前要在柜台签名确认,当下我又跟柜台人员反应一次时间的问题,
柜台表示敷体的同时会顺便按摩,所以时间上有重叠会比原本上面票券上写的时间略短些。
到家后查询当初购买课程的页面,上面很清楚的写着
舒压按摩120分>体刷10分>敷体10分>岩盘浴30分
就算敷体的同时顺便按摩也不可能时间落差将近50分,
明显与当初贩售的课程内容不相符,感觉有点广告不实。
因此我又打电话去跟贝洛丝反应这件事情,接电话的小姐说她了解后再回复我。
后来回电说要退我费用,询问使用这张券的人都是跟我一样只有120分钟吗?
他们回应不是。
我说所以退费是因为偷时间吗?
小姐说不是的,是因为今天在那边有不愉快的体验才决定退费。
但这个说法我无法接受。不单是钱的问题,而是店家诚信的问题!
后来小姐说要再跟主管反应后隔天7/29回电给我(周日有营业)。
隔天没有接到贝洛丝的电话也无任何未接来电,
因此7/30(一)一早我即与shooping99客服反应此事,他们说会了解后请店家回复。
约莫一个小时后收到贝洛丝的短信说针对服务不满意的部分要退费给我,再请我过去取款。
PO在这边是希望提醒大家购买网络课程时一定要特别注意,
这间店给我的感觉已经完全是广告不实了。
且询问时说法如此反复不一,希望我仅是那个倒楣的个案,不要再有人遇到…