[心情] 典发型 陈棱店

楼主: albert0916 (永远现在式)   2017-09-18 22:03:19
补充后序
可能我才刚搬来彰化不久,还有很多要学习的地方。
刚才和消保会通过电话。和大家分享一下内容。
首先告知她整个流程后,她也是回应我“店家有告诉你,而且当下你也没拒绝,
这样好像无法处理。”
接着我回应她 : 如果妳到我的店里,我问妳要不要帮妳倒杯水,妳说“喔。”
接着我把水给妳之后,再告诉妳,这杯是五十元,请付钱。
妳不觉得,程序上哪里怪怪的吗?
妳可以用“说词”,表示“我有说阿,你也没拒绝阿,我也有告知你金额阿。”
但这种话术,也太令人不耻了吧,就只是把说话的过程倒过来。
然后,她就接受我的申诉了耶。真是太有趣了。
她就说,请我先在线上填写表格,她们会请彰化县政府发文到 典发型。
只能说,看了大家的回文,发现真的蛮多人有过理发相关的不愉快经验。
这次经验让我学到要“什么事都先问清楚”。
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今天下午想去剪头发,先打电话过去典发型 陈棱店 询问
接电话问的人问我 “是要洗+剪吗?”
我说,只要剪,没有要洗。问一下现在可以过去吗?
接着她就说可以直接过去了。
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到了之后,没有指定设计师,于是来了一个女生,
就对我说,我们先洗一下。便引导我过去冲水区,
这时我心里想,可能是设计师喜欢先将头发冲湿再剪头发吧。
但是她好像直接“洗”头发了,虽然洗的过程很快速。我也不太确定这到底是洗,
还是冲一下。
接着就剪头发,剪完后,
又去冲洗一下。这时候,她说 : “接下来是做头皮护理喔”。
我就说,“喔。”心里觉得也不太清楚是什么。
最后要起身之前,她就说 : “我们今天的洗+剪 一共是490元喔。”
然后回到坐位上,我就说,不用吹头发,简单擦干就好了。
可是她就说,不行阿,有做头皮护理,一定要用“xx水喷在头皮”,
好像是去角质吧。
于是我又坐着等她用完,然后起身结帐离开。
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但回到家后,心里有满满的疑问,因为朋友说去洗+剪,也不可能是这个价钱阿
决定晚上再到 陈棱店 去询问一下。
首先问她们,为何今天洗+剪是490,
她们的回答是 : 因为你有做洗头发 + 头皮护理。
我说 : 可是我一开始就有说我只有要剪没有要洗阿。
她们的回答是 : 因为我们洗+剪的价格是固定的,如果只有剪的话,价格也是一样。
我又问 : 但是你们外面海报是贴洗+剪是250元阿。
她们的回答是 : 那是优惠时段,没有优惠时段是320。
我有点傻眼,我说 : “但我付490耶”。
她们接着说 : 因为你有多做头皮护理。
我回答 : 但我从头到尾没有说要做头皮护理阿,而且我一开始就说,没有要洗,
怎么会变成洗了又加头皮护理。
接着那个设计师就说 : 我有跟你说,现在要做头皮护理囉。阿你回答 : “喔。”
接下来我就真的很生气的说,
妳根本没有问我要不要做头皮护理阿,妳只有说:“接下来是做头皮护理喔”。
然后我就回了一个字 : “喔”。
难道妳们的原则就是 : 默认来的客人,都是什么都要的吗?
就算说了不要,妳们也视为无效 ?
更让我不爽的是,后来又一个人出来说,是因为你没有跟设计师说你不要洗。
我就说,我一开始打电话来,妳们的人问我,我就说了阿。
不然我问妳,一开始我一坐下,设计师也不问我要不要洗头,就直接叫我过去
冲水区坐了阿。
妳们决定,妳们都不用问,妳们决定了算,
来剪头发的人,说了也算是没有说。
这是什么神逻辑 ?
不过后来的回应,真的让我放弃对话了,觉得她们就是一副“我们就是这样”。
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接着我就说,其实遇到这样的事情,我是真的也没能怎么办,除了自认倒楣之外。
应该就只能去警局提告诈欺或是去找消保会申诉了,
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想要提醒彰化的朋友,如果要去 典发型 陈棱店 消费,
一定要记得,凡事先问清楚,
如果她们有说到要做“任何事情”,都先询问一下
很可能她们的认知就是 “只要你没有明确拒绝的,都算你要。”
或是“你有跟她说不要,但没跟我说,也算是你要。”
或许每间店的特色不同,每个人的喜好也不同。
但我个人是绝对不可能再走进那间店了。
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喔,对了。有一件很有趣的事情。
在我走出那间店之后,
里面的人就喊了一句“阿不是要去警察局告,赶快去告啦。”
接着我就打开手机录影,又走了进去,问她们,刚才是谁说的,再说一次阿。
结果每个人都不回应,只说“没有阿,不是我阿”。
我又说 : 怎么了,刚才就这么敢讲,现在又大家都不出声,是怎样 ?
唉,都长这么大了,我都敢当面到她们店去询问这件事了,
她们还只敢在人背后骂,不敢承认。
这样的素质,真是令人觉得,已经不是用傻眼可以形容的了。
我在离开的时候送她们一句话,
妳们就是要这样,看起来是真的没人能把妳们怎么样,
只能祝福妳们,生意兴隆。
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补充说明,其实我今天不是第一次去,是第4次去了,
之前染发,剪发,也都不觉得有什么特别感觉不好的地方。
每次消费,也不太会去记消费金额。
不过今天一进去,发现好像之前的设计师都全换了,
不过我是都没在指定的,所以觉得没差,反正不要剪的很丑我就ok了。
这次是真的觉得,她们的心态就是,
用“话术”跟你说话,你“没发现”,你“没直接拒绝”,就算你要了。
这种心态,才是最令人不开心的。希望彰化的朋友,如果真的去消费,
要保护自己。
作者: leon36272835 (奶爸)   2017-09-18 22:10:00
为什么这么有画面....
作者: sunshine1005 (‘只要我知道’)   2017-09-18 23:13:00
十几年前国中的时候去过典,就开始不爱连锁店的品质

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