最近又出现名叫"Omicron"的变种新冠肺炎病毒，你会因此乖乖去打疫苗、戴好口罩吗？
话说台湾很多民众为防感染新冠肺炎，尽可能减少看病次数，
加上配合戴口罩而减少其他呼吸道疾病传染，
很多小诊所看诊的病人因此变少，营收连带跟着减少，造成亏损甚至停止经营。
如你或你的亲友是诊所经营者，面对这种情形该怎么办呢？
本人从看病过程观察，分享＜小诊所经营启示录＞给诊所经营者参考噜：
https://vocus.cc/article/61a20bd9fd89780001e59114
※文字内容：
台湾很多民众为防感染新冠肺炎，尽可能减少看病次数，加上配合戴口罩而减少其他呼吸
道疾病传染，很多小诊所看诊的病人因此变少，营收连带跟着减少，造成亏损甚至停止经
营。这让我想起，到大城市市区的小型中医诊所自费看诊经验。
当时我接受亲友推荐，到这家小诊所治疗肩颈酸痛、脊椎侧弯，发现对面是附设复健治疗
中心，有脊椎外科医师服务的大型骨科诊所，不少病人在门口排队等著看病；反而这家小
诊所虽不是预约制，平常却几乎没其他病人排队等著看病，好奇面对激烈竞争，这家小诊
所要如何经营？
建立特色很重要
我观察诊所门口介绍中医师的学经历，他不是一般中医师，而是大学就读物理治疗系，再
就读学士后中医系，同时具备中医师及物理治疗师证照，难怪这位中医师治疗我的肩颈酸
痛、脊椎侧弯时，能找出其他物理治疗师看不出的问题，像是部分部位的皮肤太紧绷，让
肌肉及骨骼较难放松而造成酸痛。
治疗时除使用中医常见的针灸、拔罐、耳针、小针刀，也搭配物理治疗常见的热疗、复健
动作训练，两个月总计看诊十五次，就感觉肩颈酸痛大幅改善了。
所以建立服务特色确实很重要，像是部分妇产科诊所，在招牌标注由女医师看诊，对部分
女病人来说会比较安心，而愿意前往看诊。
专业及获利的平衡
不只开设诊所的医师，很多专业人员像是建筑师、律师、会计师、心理师、社工师开设事
务所时，常面对如何确保专业服务品质及伦理，也能有效获利维持营运的两难，这位中医
师的做法或许值得参考。
因这位中医师看诊时，评估治疗上如有必要，会事先向病人充分告知，相对应的自费疗程
讯息，包括治疗方式及费用；但病人如没当场同意接受疗程，也不会勉强，会先仔细做好
现有治疗。
或许这位中医师知道，病人需要一些时间思考评估，包括调查这类疗程的评价、需注意的
禁忌及风险、保险有没有给付，才会决定要不要买自费疗程，等病人表示愿意接受自费疗
程，再进行治疗。
这也让我想起，曾听创办事务所的社工师提到，即使服务对象留在事务所继续服务，可持
续带来营收，但会依服务对象需求，转介到其他更适合的社福单位接受服务，毕竟服务对
象的权益最重要。
难怪平常没什么病人排队等著看病，且面对大型诊所竞争，这家小诊所也能维持营运，因
为曾接受治疗的病人觉得有效，加上治疗过程觉得受尊重，即使自费疗程价钱相对较高，
仍会想推荐亲友前来看诊，有助长久经营。