职人调查局ep3-征信业工作内容大揭幕
征信业，在历史脉络里面是由侦探业衍生而来的工作，而在台湾以外的华人地区，都将征
信业称之为‘私家侦探’。因为从业人数的稀少性，以及工作内容的关系，都让这个职业
充满神秘色彩。
这次邀请的是“立达征信”帮我做了这一集的职人调查局，直接跟你预告，有很多秘密在
这边公开，但也很多秘密在这边不能公开(我个人倒是在访问过程中大开了眼界，如果你
有兴趣的话倒是可以私讯我来聊聊~)
总之，你一定不能错过这一个充满神祕的职业~~征信社调查员
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正文开始
这一集是职人调查局第三集，我们邀请到了一个很神秘的职业-‘征信业’，非常感谢立
达征信社谢智博董事长与李昆霖副总的支持，来帮我们做一集的访谈，先在这边预告本集
将会有意想不到的征信业大揭密，笔者在访谈过程中整个大开眼界，如果你对于神秘的征
信业感到好奇的话千万不能错过这一集的职人调查局!!!
问1：副总您好，请问您当初怎么会想要加入征信业这个产业?
答：当初会进入这一行，不避讳地说，就是想赚钱，我一开始是在二手车行担任业务，但
因为大环境不好，业绩没有很理想，又因缘际会地遇到了这一行的大前辈，跟我分享了很
多行业的工作资讯以及因为征信业不管大环境如何，永远都会有人需要征信业帮忙寻人、
捉奸等等需求，而且我本身是高职汽修科毕业，学历不算太好，这一行不会有学历门槛的
要求，所以做了一些思考以后决定要踏入这个产业。
问2：请问你目前从事这个行业多久了?
答：目前在这个行业大概待了4–5年，算是这个产业的中生代，因为这个行业的工作很操
，又要24小时on call，所以流动率很高，但也因为我本身没有家庭的负担，就直接住在
公司里面待命，所以升迁的速度也比较快。
问3：请问可以介绍一下征信业的服务项目有哪一些吗?
答：征信业其实服务项目很广，包含常见的行踪调查、捉奸、资料调查、寻人以外，还有
代客出气、离婚设计、感情破坏、感情挽回、商业调查等等，这些都是基本的服务项目，
但我们的服务范畴其实更广，只有你想不到，没有我们做不到。
行踪调查：
这种案件内容最常见，尤其是许多父母都会来委托我们调查自己的小孩，在外面的一些生
活情况，有没有结交到不好的朋友，或是生活圈有没有去到不良的场所。或是伴侣之间的
行踪调查，也都是我们业务内容的大宗。
行踪调查大约有5成来自情侣间的委托、2成来自父母的委托、其他3成可能是跟政治或是
商业比较相关的委托，之前也有受厂商委托，因为跟区公所的人员有一些纠纷，所以请我
们去蒐证有没有喝花酒或是收回扣的情形。
捉奸：
这种案件的需求也很多，这种对我们来说都算是比较大规模的案件，因为要从前期的蒐证
，到最终捉奸，甚至要帮忙协调，这一连串的过程都很长，印象很深刻的是前几天我在凌
晨两点接到电话，临时要到宜兰跟踪一名女子，我就从宜兰骑机车跟在他后面，接着跟他
一起上葛玛兰客运到台北，在从台北的转运站出发到了高雄，到了高雄以后再赶快在半路
拦出租车，在跟踪的路上一来是不能被对方发现，二来是你要能迅速转换交通工具，所以
在我们这一行的跟踪技巧非常重要。
抓奸的真实情况
其实捉奸的案件很少会到对簿公堂，更多的都是我们到警察局帮忙协调，我们常常在新闻
上看到很多人被捉奸，闹到上法院，但台面下这种情形更多，因为大多都不会到对簿公堂
。
曾经跟过外遇捉奸的案件，跟了两个礼拜才出现一些端倪，但也只吃饭就走了，那时候
就会怀疑这个案件有到底没有外遇对象，直到第20天外务人员才回报说有进了汽车旅馆，
这个案件大概跑了快两个月，因为我们一般不会第一次进入汽车旅馆就抓奸动作，我们会
先观察这个调查对象的习惯性，平常会不会过夜，休息时间会不会加时间，会不会做清洁
动作，有没有使用保险套等等，等到了解的程度差不多了我们才会做抓奸的动作。
因为抓奸是非常严肃，不允许半点的尝试，因为一次没成功，他们就会很有警觉心，很可
能
有下一次了，也可能他们就再也不来往了，当然如果委托人是希望可以挽回另一半，这何
尝不是一个好方法，但如果是决定要离婚，是不允许这样的失误。
资料调查/寻人：
这部分也是征信社蛮大的业务服务，但是因为近年来个资法的重视，所以难度越来越高，
也越来越不会接单独接查资料的案件，除非是资料调查是整体案件的一部分，那我们才可
能承接。通常会有这种需求的大概占了7成都是因为债务问题，如果对方失踪，会委托我
们来调查债务人的居住地，通常调查这一类的案件，会先了解这个债务人是否有出境，因
为如果已经出境，甚至很多都跑往大陆，我们很难在海外寻找，如果还在台湾，我们都会
先从周边的人下手，因为他本身已经有意要躲，所以去他的户籍第一定是找不到他。我们
很常会在过年期间去执行这类的案件，因为这时候被调查的对象总会要回家跟家人团圆吃
饭，这是最无奈但却最直接的方法。
也会从小孩本身着手调查，因为台湾本身有12年国教的义务，所以小孩本身没有办法躲，
有一次遇到一个案件，被调查对象本身的小孩是国中生，所以我们要透过一些管道，去得
知小孩的班级姓名等等资料，这听下来好像很简单，但其实这个过程中常常会遇到很多问
题，比方说我们虽然知道了小孩的姓名班级，可是我们不知道小孩的长相，这时候就要利
用一些小方法，比方说跟学校的同学打好关系，请他吃饭，问他知不知道学校的转学生，
也会请他协助指认，我们这一行毕竟不是公权力的单位，所以需要运用很多旁敲侧击的小
技巧来打听需要的消息。
代客出气
通常征信社会都有这个服务项目，主要是委托人可能跟某个人有一些不愉快的事情，所以
想要委托征信社做一些小报复的动作，让他的心情可以平复一些，规模大小也会看委托人
的预算以及想要做到的程度来进行评估，但其实这类的案件更多的都是争一口气，所以都
不至于太超过
设计离婚
设计离婚其实跟感情破坏很像，差别只是在于说委托人跟对方是属于夫妻或是男女朋友，
这个通常都是会由征信社派遣人手来接触对方，并找机会担任第三者，借此在双方感情介
入，因为这种案件的时间都会执行得比较长，所以报价也会比较高。
感情挽回
基本上感情挽回大都是因为要挽回的对象本身已经有了新的伴侣，我们就会先进行感情破
坏，破坏完以后在帮助委托人找寻适合的挽回时机，这个在我的经验里面成功率有高达七
成，但是我们也会先评估他们当初分开的理由，像曾经有一个委托人是因为他有暴力的倾
向，这种案件我们就会觉得另一半地离开是正确地，所以这个案子我们当初就没有承接了
。
问4：会不会因为做了这一行，而有很多官司上的纠纷
答： 有，这个做一行一定会遇到的问题，因为我们在捉奸的过程中，也不避讳地说常常
游走在法律边缘，包含捉奸的过程中， 可能会使用到一些仪器设备，或是冲进去现场的
情况，有时候去到汽车旅馆里面，因为承租人是被调查的对象，所以我们是不得进入的，
我们会运用一些小技巧，也都会请配偶一定要在场，这样我们才能进入房间，因为只要配
偶在场就能进入房间，但在很多不得已的时候也没办法，所以我们或多或少都会有仿害祕
密或是侵入民宅的法律争议问题。
问5：你有印象深刻的案子吗?
答：曾经有一个抓奸案，在一个工厂里面，因为我们已经确认他们在里面正在进行性行为
，但是现场没有办法进去，也不太可能去找锁匠，所以我们就干脆从屋顶垂降到阳台去进
行抓奸的动作
问6：委托人委托你们抓奸，是因为本身也能拿到更多的赡养费吗?
答：其实我们承接这样的案件，更多的是委托人希望能争取小孩的监护权，不往往都是因
为钱的部分，因为如果有抓奸的这个动作，在谈条件的时候，犯错的一方就会比较软，所
以客户都会选择做抓奸的动作，其实我们很多委托人都是家庭主妇，比较没有谋生的经济
来源，法官在判监护权的时候，如果小孩不是只有2–3岁，可能已经5.6岁10岁了，法官
通常会判给经济条件比较好的男方，这种情况屡见不显，所以如果抓奸这个动作有成立时
，对方会比较服软，我们也可以帮委托人去谈小孩未来的教育费用、赡养费、每月的生活
费，或是夫妻共同财产的划分，因为如果没有抓奸的话，双方要谈离婚只能用合意离婚，
比较没有谈判的筹码
问7：你看过这么多案件，会不会对于婚姻的观念有影响
答：会有一点，以前可能会想要交女朋友，可是做了这个行业以后，就比较不会想去交女
朋友，不避讳地说，我们今天如果有交往的对象，我们可能会想知道对方在干嘛，时常会
忍不住想派人去跟，这是非常恐怖的恐怖情人的行为，而且看了很多离婚抓奸的案件，会
开始思考，我真的有需要另一半吗，以前会觉得感情婚姻是两个人携手走一生，但是做了
这一行觉得要两个人互相理解、互相包容真的不容易
问8：在你看了这么多的案件，有没有觉得什么类型的人容易出轨
答：其实我们的案件，委托人很多都是家庭主妇，因为都在家顾小孩，也无心去打扮，也
不知道打扮给谁看，所以男生出轨很多都会因为性吸引力的问题，但如果是女生出轨的话
，通常比较会是两个人相处出了问题，因为女孩子变心真的就不会回来了，他们可能在之
前就已经忍受了很多，思考了很久之后的决定，但男生更多的是经不起诱惑就出轨了
问9：你们通常在接到案件的时候，会依什么标准去进行报价
答：其实征信社最大的开销是人事费用，我们的外务人员，每小时计费，还有交通费伙食
费等等，是征信社最大的成本开销，所以我们在评断案件的费用时，我们会去预估每日时
间会抓多久，如果以行踪调查来说，我们最害怕的是没有交通工具的，因为你不知道他今
天会不会被人家载走，如果在台北市，用摩托车跟，上个快速道就没办法跟了，如果是搭
捷运一个人也很难跟，在台北车站这种人潮多的地方就很容易跟丢，所以如果没有交通工
具的调查对象，我们的费用就会比较高，因为基本上这种案件我一次要派4个人，一个开
车，一个骑车，再两个跟着步行，我们随时要调配，如果被载走了，那摩托车跟汽车就要
跟上，步行人员就能休息了，接着再看需要执行的时间长度来进行报价。 行踪调查一天
的行情大约是8000–10000，我们公司会建议委托人以一个礼拜的时间为基准进行调查。
问10：征信业的调查员，主要是约聘还是正职
答：我们公司主要的调查员都是正职聘，因为一个合格的调查员，没有想像中的那么简单
，他要有办法去判断现场的人事时地物去做回报的动作，比方说调查员去当现场，除了要
拍照回报以外，还要去观察出入口有几个，车道位置，等等但如果采用约聘制的调查员，
会担心工作能力参差不齐，这样我们对客户也不好交代，当然我们还是会有跟丢的时候，
但是我们要去确保我们的工作品质，让整个失误最小化，所以我们很要求现场的工作人员
一定要具备基本的工作素质，一般来说调查员的训练，要能上线大约要一个月，但是会先
从简单的案件开始执行，如果是比较困难复杂的案件，就要训练半年起跳，而且要看资职
，所以经验很重要，
问11：你们在处理案件的时候会需要包红包请一些单位来协助业务处理吗?
答：其实蛮难的，现在没有人愿意收，现在就算你想包红包也不知道要包给谁
问12：如果今天我想要委托你们寻找人的话，我最少要提供给你们什么讯息，你们才有办
法承接?
答：首先要看这个人有没有在国内，如果被调查的对象本身在国外，这个基本上我们就很
难承接，但如果这个人本身在国内，基本上只要姓名还有身分证字号，我们就能协助寻找
问13：会有遇到被报复的情况吗?
答：有遇到被调查的对象来协商，就是当我们调查完他以后，他可能想用金钱或是恐吓的
方式来要求我们交出相关的证据，但我们一定不会妥协，如果最后对方死赖著，我们就会
请警察出现处理
问14：可以了解一下调查员的薪水吗?
答：调查员大多都是以时薪计算，也有一些结案或是三节的奖金，如果以年薪来算大约会
坐落在60–100万，时数则会看你个人能力来取决于公司分派给你的工作量
问15：那业务的薪水呢?
答：如果以行业生态来说的话，业务是没有底薪，而且，每个月要扛大约20–30万元的业
绩，如果没有达成最低门槛是要签本票给公司，代表你欠了公司钱，但是过了业绩门槛以
后，佣金则是跟公司对半抽。但也因为这样的高压模式，造成很多业务员在执行案件的时
候，为了降低成本，所以调查不确实，甚至没有调查，造成很多“干洗”(*注1)的状况。
而我们公司就是有鉴于此，没有采用一般业界的管理模式，我们除了有底薪以外，也不会
有要签本票的状况，让业务员可以更平常心地去审视案件的承接与否以及落实进行调查
问16：这个工作会不会影响个人的健康问题
答：主要是睡眠不足的状况比较多，因为我们都是24小时ON CALL，或是案件跟案件的间
隔只有2–3小时，通常一个礼拜只有两天可以睡满8小时，我也曾经有连续40小时没睡的
状况
问17：你觉得这一行最大的成就感是什么?
答：成就感主要是完成案件以后，会知道我又更进步了，下次遇到同类型的问题我应该怎
么处理，还有委托人的回馈，像之前中秋节还有之前的委托人送礼物给我们。
问18：你觉得这一行最大的挫折感是什么?
答：最大的挫折是当我们在案件调查进行中的时候，委托人自己说溜了嘴，让整个调查被
揭露，甚至曾经有被调查的对象反拍了我们的调查员给委托人，这时候就会很懊悔是不是
有什么地方没跟委托人说清楚，导致这样的情况发生。
问19：你会给想进这一行的人什么建议?
答：要想好进来的话需要很大的毅力，因为工时很长、自己休息时间很压缩、24小时on c
al
，也很常因为调查遇到困难而遇到挫折、学长学弟传承地制度也比较重，但好处是薪水比
一般的行业来的高，如果可以承受高压，这也不失为一个好工作。
总结：
征信业，在历史脉络里面是由侦探业衍生而来的工作，而在台湾以外的华人地区，都将征
信业称之为私家侦探。在访谈征信社以前，我想大家普遍的认知都是经由电影、电视所给
予的印象，不外乎就是捉奸、跟踪等等工作，但其实深入了解以后，才知道原来征信业的
服务范畴有这么广大，而调查员也需要拥有的十八般武艺与许多异想天开的创意(例：从
楼顶攀岩而下进行捉奸)，虽然大多都是一些黑暗面的工作，但不乏也有人情味的一面(例
：协助委托人进行婚姻调节，以及感情挽回)。也因为征信社的工作都是比较秘密性质，
而目前在台湾从事征信业相关的人员大约只有2000名左右，所以产业资讯流通的很少，这
些原因都为征信业披上一层神秘的面纱。
注1：征信业的行话-干洗
其意思是指许多征信业者，会基于某种原因，而对委托人委托的案件消极调查，可能只拍
了几张照片，却用话术来蒙骗委托人，或是自己捏造证据，使其进行结案。而在台湾网络
尚未发达的年代，此类情事更是层出不穷，也让许多人对于征信业有着不好的印象，但随
著网络时代的评价机制兴起，这类情事已经比较少出现。
调查员的工作分析
技能面：
器材使用(追踪器、针孔摄影机、手持摄影机DV、汽机车驾驶)、善于观察(环境、调查对
象)
特质面：
胆大心细、逻辑思考、多方面思考(全面思考)、随机应变、学习能力要很好(当下随时反
映交代任务、要学习跟踪动作、调查的小技巧)、记忆力(记忆备查者的特征)、执行力、
耐心、抗压性、责任感、反应速度
业务员工作分析：
知识面：
基本法律知识(要知道如何规避法律或会承担什么法律责任)、心理学(案件执行的时候、
与委托人沟通)
特质面：
沟通能力(跟业主还有调查员沟通)、、耐心、抗压力、推理能力、逻辑思考、统筹能力、
问题解决能力、细心、思考多方面化、责任感、反应速度
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感谢大家收看这一集的职人调查局，如果大家对于征信业还有相关疑问，或是想要了解什
么产业，以及对于我有什么批评与指教，都欢迎寄信到我的信箱[email protected]，
希望我的调查，能为你们的职涯视野打开一些通道。
比较少在ptt上发长篇文章，排版以及字体上色功能还在摸索中，如果感觉不适还请见谅