[讨论]想用行销贡献社会 行销人嘉绫的故事

楼主: STICKER (太胖了对不起我妈妈)   2016-09-06 10:42:51
里长伯罗西 人生选择之 来自荒野山林的孩子 想用行销贡献社会的邬嘉绫
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写在前面
从二零一六年三四月开始撰写网志,我一直抱持着很宽广的心情介绍各种美好的体验和服
务,希望可以推广品质佳理念好的东西给朋友们。最近真的做得很开心,更加入了一些我
的医疗药品本业的文章,反应更令我感动,真的帮上很多人,也谢谢大家不嫌弃愿意接触
我的部落格和粉丝页。
最近受一位大学同学的启发,他毅然决然地离开了医师的本业,朝自己最热爱的文学创作
领域前进,更前往英国电影学校继续深造。这样子的毅力和决心再再让我感动,也开始反
思到底生命跟生活,到底该怎么样同调和鸣绽放?
因此我想到一个新计画,预计撰写一系列的文章探讨每个人在不同领域中,不同的人生故
事和选择。和一般成功人士专访不同的是我的采访对象限定在二十五岁到四十岁之间,在
各大领域小有成就,这样的故事比起成功企业经营更热血也更实在。透过介绍从学生时期
开始直到就业前的人生演进,带给高中生或者大学生更多不同面向的经验分享。
其实除了茫然不知道未来的学生以外,也许很多大人还困在自己不快乐的生活中,日日夜
夜思考生命的意义却不知道该怎么走出第一步,我希望这个系列可以让更多人有机会接触
到和自己不同的生命际遇,进而启发他们新的方向,就像是我的同学的新书启发我一样。
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高中的时候某天,她还没放学,家里接到一封总统府的公文挂号,妈妈还以为她被通缉了
,邬嘉绫从小就是一个有点特别的孩子。
穿着阿兹提克印花的连身洋装,嘉绫一派轻松地回忆,我听到的时候都傻了,结果原来是
因为当时适逢总统大选,政治人物们环境保护的观念却不够完整,每个候选人都狂插旗子
,整个台北市一片旗海,嘉绫看不下去,到处写信给五组总统候选人要求管理,最后惊动
到当时的总统,只好来了一篇公文表示谢谢嘉绫的关心。
认识嘉绫是结缘自 SPACE Yoga,年初时因为想推广瑜伽给朋友,所以特别为SPACE Yoga写
了一篇介绍文,怕馆员看我拿着手机到处拍照以为我是变态,所以就向行销部申请了拍照
许可,当时和我接洽的就是行销副理邬嘉绫。对我这个无名小卒依然非常客气的嘉绫,帮
我安排了拍照的时间。文章完成以后,不仅不嫌弃把我的分享文放上SPACE Yoga的粉丝页
,还特别帮我报名了当时馆内的研修课,是这样一位贴心的人。
“爬山这种事情,
其实不是一定要征服,
而是一个过程,
你怎么样挑战自己的过程,
即使觉得自己做不到也要去尝试看看”
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(雪山留影 邬嘉绫摄影)
照惯例先聊了她小时候的生活,住在木栅山边的她印象最深刻的就是周末六日和父母爬山
的时光。
爬山?
对!爬山!她这么说,但不是攀岩那种爬山,而是一大清早七点左右,和父母吃过早餐以
后,漫步在小山丘路径中,呼吸新鲜空气,大家聊天一路走着上山下山。当时在山上观察
毛毛虫的小嘉绫并不知道,但是这跟后来她进入荒野保护协会工作应该有很大的关系。和
我这种都市人不同,她从小就享受大自然的原本的样子,花草树木对她来说比城市还要亲
切,等到出社会以后,跟着前辈们她也开始进行自己的百岳攀登计画。
她的百岳是一场竞争感很低的计画,从准备上山的当下,她就没有一定要攻顶的想法,爬
不上去也就算了,但是至少自己勇敢尝试过。去年2015年自己上了雪山,也是这样的心态
上山,沿途认真走走看看,最后竟然顺利攻顶,这样一遍一遍上山的过程加深她坚持努力
的性格。
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(雪山留影 邬嘉绫摄影)
除了爬山,小时候的她就是在看书,看各种各样的书,不过不包括教科书,她苦笑着这么
说,历史小说她可以倒背如流,但是遇到历史课本就兵败如山倒。从以前她就了解,台湾
的教育遴选机制其实不适合每个人,确切来说,绝对不适合她。比如说公民课经济行为,
大家都在探讨交易中各方的获利,可是她想到的却是这样一来,谁要给土地钱?
现在的环保观念发达,大家都有地球永续经营的概念,但是在我们国中的时候,能想到这
样议题的孩子大概万中无一。这样看来高中就写信抗议选举旗帜的嘉绫,真的是我们之中
的异类。她说还好身边的人就知道她这个性子,虽说觉得奇怪还是让她默默地发扬自己的
理念,也少了些同学霸凌异己者的老戏码。
“大家都觉得大学新闻社就是校刊社,
我就偏不要这样做,
即使只是学生,
我也要做出中立且正反并陈的新闻,
也许有些师长不满意我也要撑下去,
报导这种事不能随波逐流”
大学的时候她选了实践大学国贸系,生活和一般大学生不二致,就是社团打工和学业组成
。嘉绫依然保有着她择善固执的个性,关心社会议题和环保的她花了很多时间在学生会和
议会的业务上,除此之外最重要的就是新闻社。
担任新闻社的社长时期,她参加了很多专业的新闻营,带着不断学到的新观念,随时保有
新官三把火的状态,她力求新闻社的出刊品质,因为掌握媒体就能掌握力量,有了力量就
可以影响社会。以往的新闻社就像是校刊,报导一些学校的新资讯,或者担任校方政策的
传声筒,可是在她上任以后这些都改变了。她想做出有意义的主题,探讨正反利弊的新闻
,揭露不公的消息,这样的人格特质让她变成校方眼中的问题人物,就如小时候被总统府
关切一样,不过她还是撑下来了,她说,至少她这一届算对得起天地良心,她努力过了,
只要保有一直努力的心最重要。
另一方面,她也在校外的市场调查公司打工,从大一开始做一直到大四,就像她做所有事
情一样,打工也是风风火火地投入,更是学到很多对将来工作有帮助的东西。
如同大部分的毕业生一样,大四上时就开始考虑是不是要念研究所,拿不定主意的她后来
想想干脆先工作吧。既然不知道该不该念,也不知道该唸什么,那么不如先累积一点工作
经验。这个转念让他刚好逃过后来2008年的金融海啸,2005年时一毕业就顺利找到一份工
作。
当初的第一份工作,是因为在职涯讲座时,看到一间人力资源服务公司展示出一套自己研
发的适性测验工具,大学时因为做市调时常接触数据和资料的她,对这样的系统很有兴趣
,所以就投了履历。进入公司后,她专门负责行销活动,比如举办校园征才等等,公司也
有网站和杂志,规模非常的大,虽然有趣,但也可以说是血汗公司。工作两年后,看着四
十几岁的前辈如她一样疲惫,大家聚在一起就是骂老板,生命这样好浪费啊,她这样想,
到底该怎么办呢?
“工作应该要有意义才对,
以前最关心的就是环境保护,
现在突然心里那种理想又蠢蠢欲动了,
很想试着把理念和工作结合。”
这个时候她注意到有一个NGO团体(Non-Governmental Organization 非政府组织,通常是
指非商业化、合法的、与社会文化和环境相关的倡导群体),就是大名鼎鼎的荒野保护协
会,荒野可以跟台达电合作夏日关灯计画,可以跟澳洲办事处合作,她想这么有趣的NGO一
定很有挑战性,如果可以去那边做行销不知道是什么样的生活?
她还记得有一天去Computex的展场打工,打工结束以后就自己带着履历跑去这个荒野保护
协会敲门。
你就这样直接跑去也没先预约吗?我这样问。
她说对喔,就这样冲过去了耶,而且去了才发现人家根本没有缺人。后来荒野保护协会可
能看她一身傻劲,又充满热情理想,把一个未来的职位提前设计给她。荒野保护协会已经
耕耘二十几年,台湾各地有十个分会,是个非常有制度和执行力的组织,从那天起二十四
岁的她成为荒野保护协会的行销专员,再接着升任行销主任,一做就是七年。
在NGO团体里面工作,可以分成两种人,一种是对环境议题有非常深入的了解的学者派,而
她就是属于另外一种,看资料跟数据会头很大的那种。所以她选择不断加强自己的行销能
力,希望透过这一环让其他人的努力更加发扬光大。
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(活动文宣 邬嘉绫提供)
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(净滩活动 邬嘉绫提供)
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(净滩发现的针头 邬嘉绫提供)
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(节能活动地球一小时 留影 邬嘉绫提供)
她尝试透过各种行销手法,比如说和原住民歌手合作,或者净滩等等活动,以一种温和的
方式逐步地教育民众什么是环保跟保育。比如说有一个活动是这样的,荒野保护协会和中
研院合作,筹措经费以后,请志工们到全台湾各大鱼市场采买鲨鱼肉,最后带回一千份样
品回来化验,检测到底哪些鲨鱼肉是濒危种。一般民众根本不会想到自己在市场上买的鲨
鱼是不应该吃的,但是拿出统计数据时,许多人就会被唤醒,开始学习关心海洋保育。又
或者像是净滩活动,具体面来说净滩可以清洁环境,更深入层面的意义就是荒野保护协会
将捡拾到的废弃物统计后,得以发现污染源到底
从哪里来。以前曾经一直在台湾南部海滩发现保丽龙,非常的多,比北部多很多,抽丝剥
茧已后才知道原来南部的蚵农喜欢用保丽龙当蚵架,因为价格非常低廉,但是等到收成后
剩下轻巧的保丽龙,若是没有妥善清理,一下就被风和水带走,最终沙滩上满地都是。
要透过数据分析的结论,民众才会注意,再靠社会舆论的力量来影响法规的修正。以前荒
野保护协会只跟会员募款,嘉绫后来也尝试突破这一层自我限制,她以鲨鱼保护计画为基
底,尝试向非会员的一般民众募款,最后募到了一百五十万。金额不是最重要的,重点是
终于冲出了同温层,也让更多人知道荒野保护协会是在做什么。
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(国际研讨会留影 邬嘉绫提供)
在2012年她参加一场全球公民论坛的国际研讨会,当时英文还很烂的她在现场紧张得不得
了,她说一个晚上真的白了三根头发。当下除了希望自己可以更努力以外,也发现台湾虽
然大家都很关心,可是在公民运动和公益议题上深度和广度都不够,想要扭转这样的窘况
,自己到底该怎么做呢?这是她第一次想要继续深造的契机。
NGO的工作和一般上班族不同,需要自身对议题有极大的热情才有办法撑得下去,工作和生
活是完全融合的。上班时间需要处理很多业务,而下班时间更需要花心力和志工沟通,没
有志工组织无法营运,也多亏志工们的共襄盛举,才有可能完成万人以上的净滩活动。充
满理念的嘉绫做得很快乐,但是毕竟是经费有限的NGO团体,在行销面向上没办法真正的大
展拳脚,七年后她开始想尝试看看不同的业界的行销工作。
离开荒野保护协会,她先到了一间网络新创公司试试看,这是一家网络电子报行销平台的
网络公司,不懂电脑工程的她在这边接触到了当时还未上市的VR等等的新资讯,但是在这
份工作也让她了解到,她更喜欢密切与人相处的环境,所以她决定自己要再去外面闯一闯

在荒野保护协会任职的时候,虽然每天几乎被工作填满,失去了私生活的空间,却也让她
认识各业界许多关心环境保育的前辈,当时在学学文创认识了一位非常照顾她的前辈,前
辈后来到SPACE Yoga任职总经理后,也提议她可以来商业的瑜伽会馆做行销看看。SPACE
Yoga在台北市是以师资优良著名的瑜伽会馆,而在老板的带领下,更是以环保的概念营运
著,比如说墙壁是用亚麻仁油做出的油漆涂刷,这样的环境让嘉绫很喜欢,她非常愿意为
这样的企业尽一份心力。
在SPACE Yoga担任行销副理时,她尝试了许多网络行销的手法,比如公司粉丝页发文等等
,除了让内容更充实以外,也将观看者分类分析后,制作更多不同面向的宣传文章,希望
可以让行销不只是表面,而是确确实实地提供有意义的瑜伽资讯。大量接触更多数位行销
技巧,她发现国外好多好多最新的资讯,以前想过要出国深造的愿望又浮现脑海了,这次
她不愿意再等待,求知的欲望让她在2015年底下定决心出国念研究所,当下马上开始准备
雅思考试,到今年确定八月底离职前往英国伦敦的大学攻读行销硕士。
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“我以前觉得行销好商业,
结果没想到做来做去都是行销,
现在还要出国念行销,
这辈子我决定要用行销替公益议题发声,
这是我尽一己之力最好的方式。”
选择英国是一个很特殊的原因,别忘了她可是一个很有趣的人。她说是因为社会企业,英
国是社会企业概念的发源地。什么是社会企业呢?
以下撷取自维基百科 社会企业篇章
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社会企业(英文:social enterprise)是从英国兴起的企业型态,目前并无统一的定义。
概括而言,社会企业从事的是公益性事业,它通过市场机制来调动社会力量,将商业策略
最大程度运用于改善人类和环境生存条件,而非为外在的利益相关者谋取最大利益。其投
资主要用于企业本身或者社会。与一般其他私有企业不同的是,它不只是为了股东或者企
业的拥有者谋取最大的利润而运作。此概念于中国大陆通常称“福利企业”。
社会企业的法人身分可以是营利性质的,也可以是非营利性质的,并且,它的表现形式也
可能是共同合作模式、成熟的组织构架、非独立实体、社会商业或者慈善组织。 许多商业
企业试图认为他们自己具有社会为目标,而对于这些目标的投入是以最终将其使企业获取更
多财政价值为目的的。相反,社会企业与之不同,他们的目的不是对投资者提供任何利益
回报,除非是那些他们认为最终可以使他们实现社会和环境目标的部分。
由于这个概念的慈善性根源来自美国,同时伴随着在英国,欧洲和亚洲的共同发展,因此
它具有混合的且有争议的社会关怀报告传承。在美国,这个概念伴随着‘通过交易做慈善
’,而非‘做慈善的同时做交易’。在其他国家,相比于慈善事业,更明显地侧重于社区
组织、重要的且相互关系的民主控制。近几年,关于社会目的型商业的概念越来越多,它
们以推行社会责任为目的,或是为慈善项目寻求基金。
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学成归国后,她希望可以在社会企业中担任行销的工作,其实行销第一门课就是创造需求
,也算是一种改变人类行为的心理学,如果可以透过行销的方式扭转一般民众的生活习惯
,能够更关心地球永续经营和环境保育的议题,再进一步修正世界资源不均的状态,那么
她做行销一辈子也就够了。
工作的业界换来换去,职称都是行销,以前觉得学商铜臭味很重,现在却是她贡献社会的
最佳利器,这样的结果她以前想也没想到,人生真的是一步一步不断堆叠往上,重点是要
踩稳现在这块砖,不断地努力才能突破现况。
对嘉绫来说,工作不能只是工作,她想要能够解决社会问题的工作,即便只是一点点效果
也好,绝对不能得过且过。学生们也许能力微薄,可是看到不公不义的事情时,发声反对
或者声援弱势就是该做的。又或者该说,每个职业的人都有自己贡献社会的方式,比如说
她最近有很多位好朋友考上公职,他们都希望可以以公务员的身份,更加优化政府的执行
力和组织逻辑。
她说最怕的就是无感,有的人对所有的议题都无感。其实不是他们不关心社会,而是对现
况的无力感让一些人决定关闭自己的心,这是很可惜的事情,如果分享她的故事可以让更
多人起而行想要影响社会,那么她就会非常非常满足了。
最后,嘉绫,请问您最近最幸福的事是什么呢?
和身边重要的人相聚吧,嘉绫这样说,因为要出国了,所以大家都想方设法跟她约见面叙
旧,生怕来不及。以前在NGO工作的时候,日不是日,夜不是夜,朋友们已经习惯她的缺席
,没想到过了这么多年情份都没有磨灭。
可以跟好朋友家人们相聚这就是最快乐的事情了,她没有什么奢侈的欲望,她只是个希望
社会好地球好的女孩子,从小在山里看树叶纹理的她是这样,现在准备出发去英国念书的
她也是这样,一点都没有变。
写在后面
如果当初没有想到要写SPACE Yoga的介绍文,我就没机会遇到嘉绫,瑜伽是个神奇的东西
,吸引了我也吸引了她,让我们最后凑在一起有了这篇文章,能够认识这么特别的女孩子
真的是我的幸运。
他高中的时候关心环保,我高中的时候混吃等死,最近真的觉得越是跟大家聊天,越可以
去撞墙了。我一直到大学后才开始真正关心社会议题,在医学院的时候人文训练不足一直
是我觉得很可惜的一件事,希望这次透过嘉绫的分享,更多朋友可以找到这辈子会愿意牺
牲奉献的公益目标。
自己好,对别人好,大家都好,世界也就祥和了。
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参考资料
荒野保护协会
https://www.sow.org.tw/
里长伯罗西 广播时间之 都市里的小宁静 SPACE Yoga
http://rossicat.pixnet.net/blog/post/326061519
维基百科 社会企业定义
https://zh.wikipedia.org/wiki/%E7%A4%BE%E4%BC%9A%E4%BC%81%E4%B8%9A

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