大家好 我是小邱 版主已经针对这系列文章发出公告了
我想,就以我这篇做个总结吧!!
关于HOWXIAO版友的文章:
首先,让你在赏车的过程有感到不舒服的地方我先跟你道歉
或许那个时候任职还未满一年的我
过于求好心切,急着交出业绩,有些话说得太快太绝太夸张
甚至忽略了客户的立场与想法导致有不愉快的经验
对此,我深感抱歉!
第二,文章内的过程大致上都没什么出入
但可能是当时现场气氛让你过于不自在,有些我说出的话与你记忆中听到的有所出入
1.关于135元的拿铁
当时准备要出发试车的时候急急忙忙只抓了手机跟钥匙
也因为你的预算跟我业务的底价差了四万,我才会想请你买杯咖啡给店长,等等我好帮你
瞧
2.关于公会说试车一定要先收订金
我不知道你是怎么听的,但这句话我可以发誓完完全全没有说过
当时请你领钱是考虑到是车的时候天色已晚,如果价格真的有谈妥,就不用再出门一次领
钱
我相信这三万块从你领出来一直到妳离开我从头到我都没跟你要过
关于这点希望你能再回想清楚一点,还我个清白
3.关于行照的事情
基本上公司规定只有在业务要签约的时候,店长才会把资料袋取出给业务
里面包含了行照,牌登,过户登记书,出厂证明(海关证明),税单收据
公司规定是如此,以我当时的等级趴数更不可能向公司提前要求这些东西
不是不提供,而是没试完车回来我真的拿不到
当下没向你解释是觉得这是我业务要克服的问题而不是塘塞你的理由
说了只会让你更加不信任以及认为我再找借口
以上,如果说那三杯咖啡135元觉得有被占了便宜
站内信通知我一声,我还你1000,再加上帮你的车子做一次大美容,以表歉意
回到事情的最原点,本系列的第一篇文章,FX的报价
其实报与不报,报高还是报低,报行情还是报最底,这一直是在销售上万年无解的一个议
题
尤其是像我们这种二手市场行业,没有所谓公订价
公说公有理,婆说婆有理,至于谁对谁错?
买方不想报预算怕被当盘仔买贵了,卖方不想报底价怕被当垫背去比单
双方各自立场不同,各执一词
买方只是单纯要物美价廉,卖方也只是求才不是求气
再版上掀起这么大的风波不是我的本意,一直以来我都是默默的浅水而已
看到征车文,刚好你要,刚好我有,我就会站内信过去了
我不是第一次在板上报车子,也不是没有在板上成交过
经过这次事件,从回文底下的推文中受益良多
也清楚了解到消费者真正想要的是什么
有的时候看着隔壁的学长,PO空气车,刊登低价,但是电话接不完多到爆炸
想想我到底再坚持什么......
我不立即报价,总好过报低价骗人来现场
有什么车就报什么车,总好过到了现场是一堆空气
如果说有因为我而影响到版上深耕的同业先进的业绩
小邱我在这边先说声抱歉了