这次跟朋友去花莲两天一夜第一次使用iRent租车，
花莲火车站东西两侧不远处都有iRent停车的点，
个人觉得满方便的，
由于这次是随兴旅游，
我们在往花莲的火车上才开始决定行程，
iRent是在火车上预约，
有弹性这一点还满适合随兴旅游的。
这次预约过两款车：PRIUSc/SIENTA 5人
但SIENTA 取车后一开门发现车内非常脏乱，
地垫上充满泥渍外，车内有一股尿骚味，
还有饮料杯 卫生纸 食物包装袋等垃圾，
坐在车里让人内心很崩溃！！！
我们即刻拨打客服专线反应，
并且询问如何换租其他车辆，
客服人员给的建议是直接开到附近的门市请门市协助，
门市人员看了一下车况后又请我们开回原本停车场，
会派人员协助换租流程，
停车场-门市-停车场的奔波花了大概四十分钟才成功换车，
到停车场协助的人员还反问我们为什么要白跑一趟门市，
殊不知...电话客服中给的指示就是这样...
门市与电话客服不同调多少让消费者比较困扰。
如果电话客服能够给出更有效率＆正确的处理方式就好了...
毕竟出外旅行时时间是很宝贵的，
最后协调是会下一周赠送60min的用车时间作为来回奔波的安慰...
(但好山好水花莲的时光也是一去不复返...)
这两天开到的PRIUSc车况很新，内部干净只有新车的味道，
油门和煞车都很灵敏，
整个花莲车站东西两旁停车场中的PRIUSc我个人感觉外观都很新，
我们被安排到的车没有明显的车损，只有2平方公分左右一些小刮痕跟掉漆，
从这点来看，只要前一个用车的人有公德心，
不妨考虑也可以列入花东旅游的租车选择。
假使刚好也像我们这次碰到车内状况不佳的状况，
可以打电话给客服后要求派人员到现场协助同一停车场直接换车，
这样应该能最快换车，并且省下还要信用卡刷退的部分。
希望iRent的使用者都能有公德心维持车内环境，
方便大家租用。