偏向抱怨文有点长。。。大家看完有什么建议的作法欢迎来信讨论
第一次觉得有理讲不通 无奈
请大家租车先选择 专业 专门 专营的租车公司
并且一定要看清楚合约内容，而且一定要买保险小心驾驶！！！
陈訹开始:
朋友向协新租了一台车,不幸于行驶间发生事故致车辆受损，
于事故现场通报租车公司 警察及保险公司人员协助处置，
经协新地方站的营运人员告知需另付合约中未约定，该车辆
维修费用２０％的折旧费用及合约中写明租金定价计算之营业损失。
这次协新租车地方营业点就是汇丰汽车的保养厂,而保养厂营业人员
一开始告诉我朋友说没有保险,但合约中是有保险的不知道营业人员
存著什么心？（协新就是汇丰汽车的相关企业）
经指正后承认了有保险向我朋友收了保险的自付额一万元。
公司的网页中也写着 车损险：车辆损伤出险时，车损赔偿
金额最高以壹万元为限，以上不包括车辆修复期间之营业损失
（最高以20天为限）接着问题又来了～营业人员说要车子受损严重
要收取"折旧费用"搬出一些有的没有的理由。例如：公会规定 公司规定之类的
还有营业损失要以租金的"定价"计算实际维修天数而不是最高20日的50％租金
结果朋友找上了我求助～虽然离开租车这个领域有点久了
但基本的常识还是有的。。
因为协新提供的合约里并没有任何折旧的条款,所以打了电话去０８０客服
第一次确认了没有折旧费用的问题，而保养厂的人依然坚持要收取２０％
的折旧费用，沟通没有共识后又打了一次客服～
这次神奇的客服回答是条约中有折旧的约定!?于是我便开始逐条逐字的找
没发现有任何有关于折旧的约定
第三次打客服却得到了，地方营业人员己经在处理 请与地方营业人员联络...
完全不负责任的客服 目前协新人员依然坚持他们的做法 还说什么要把保险取消
要我们全额赔偿之类的话术
结论就是我翻了一下最新的消保法跟定型化契约书中的规定
消保法第13条第1项规定：“定型化契约条款未经记载于定型化契约中者，企业经营者应
向消费者明示其内容；明示其内容显有困难者，应以显著之方式，公告其内容，并经消费
者同意受其拘束者，该条款即为契约之内容。”
消保法第14条 定型化契约条款未经记载于定型化契约中而依正常情形显非消费者所得预
见者，该条款不构成契约之内容。
小客车租赁定型化契约不得记载事项部分
第二、不得约定出租人片面更改契约内容，而承租人不得异议
第五、若有折旧费用之约定，不得超过修理费用百分之二十。
(这里写着"若有" 但合约中没有约定不知道为什么还坚持要收)
简单的理解就是如果有折旧的约定不能超过２０％，但合约中并没有约定
为什么我们要付 契约中没有的部份我也不知道为什么要付
经过了数十回合的争取讨论，租车公司地方营业人员依然坚持他们的做法
而总公司的人完全摆烂不想理，营业人员说要全部求偿说什么以后车子要
出售会影响到残值，租赁车为营业用车，事故及折旧部份本身就属于存在
的营运风险，应由租车公司自行承担。要分担掉风险合约就该定好才对。
事件仍在处理中。。后续应该会先往消保会方向走吧！
希望我们能遇到一位积极专业的消保官
更希望租车公司的人员能看清楚并细读理解一下你家用的各个条款
该上的课还是要上一下！！！！！！
感谢您耐心的看完...
版上如果有协新或汇丰的营业人员跟你们公司反应一下吧!!!