帐号遭盗游戏全没...“无法复原”玩家开告微软 法院判须赔偿
记者杨智仁／综合报导
巴西一名 Xbox 玩家因 Microsoft 帐号遭骇客入侵，导致无法存取自己购买的数位游戏
库，在向微软客服求助无果后提起诉讼。近日巴西法院判决玩家胜诉，要求微软恢复其 X
box 帐号与数位游戏库，并支付约 400 美元（约新台币 1.3 万元）精神赔偿，引发外界
再次关注数位游戏所有权问题。
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根据玩家 Ordo_Liberal 在 Reddit 分享的经历，他的 Microsoft 帐号即使已启用双重
验证（2FA），仍遭到骇客入侵，微软客服确认帐号确实发生“未经授权存取”，但表示
由于帐号安全设定已遭变更，公司无法恢复原有安全设定。至于绑定帐号的《Minecraft
》购买纪录，客服更表示游戏无法复原，玩家必须重新建立新帐号并再次购买。
由于巴西拥有相对完善的消费者保护制度，玩家决定向小额诉讼法院提告，法院最终裁定
，微软必须在 15 天内恢复玩家帐号及所有数位游戏内容，否则每日将被处以 150 巴西
雷亚尔罚款，最高可累积至 1,500 雷亚尔。此外，法院也判决微软须支付 2,000 雷亚尔
（约 400 美元）精神损害赔偿，若逾期未支付还须额外加计 10% 罚金。
玩家表示，巴西《消费者保护法》允许民众透过公设律师免费提起消费争议诉讼，因此整
起官司“一毛钱都没花”。相较之下，微软则派出多达 12 名律师，并提交超过 300 页
的答辩资料应诉，让玩家直呼“我不是在开玩笑”。
原文
https://game.ettoday.net/article/3200843.htm
#反观
#恩熙橘子表示

资讯有点少，所以有开2FA 客服却也承认有未经授权存取这是什么神奇情况 设计有漏洞？

宠粉

公设的打赢 这律师身价要暴涨了

感觉是因为在巴西

巴西法院让一堆大厂败诉的地方啊

我觉得巴西判决合理，微软都认证帐号有未经授权存取，那我提告要拿回来为什么不行

微软愿意派12位律师也不愿意回复消费者使用权呦

先说不是要帮微软讲话 大概是抱持着今天恢复你一个之后有人恶意乱搞的话微软会无偿送出一堆数位内容吧

数位内容都掌控在厂商手上 盗帐的锁掉 被盗的有购买怎么会有无偿送出的问题

因为一旦有先例之后微软未来就必须面对更多遭遇相同

ettoday 洗文

情况的诉讼啊 所以不是怕赔而是不能输

几个就很诡异的点，开了2FA还有办法被盗？玩家个帐号里不知道才几个游戏再怎么说应该很难有机会超过请12个律师的费用，只能说这些大公司怎么老爱省些微不足道的小钱去赔掉不知道砸多少费用去建立起的形象

偷cookie绕过双重认证这种手段已经有好几年了

无偿送个屁，就是恢复原本帐号的东西而已，是有凭空多生出游戏还是帐号？

没说是哪种2fa 也许是信箱不是手机阿

只要游戏公司增加防盗手段就可以避免这种问题

增加正版使用者的困扰后结构还是没有实质效益喔。

这篇又是反ET仔大败的一天

因为微软不想开先例 不想为骇客买单简单说 就是商人丑陋的嘴脸 要消费者自己吞损失

恢复是正常的，错不是在原本的消费欸