Steam Controller物流出包Valve主动补偿免费游戏 买家选了《极限竞速：地平线6》
G胖大善人
2026-05-18 By 薯泥
新款 Steam Controller 热卖大缺货预计近期释出第二波预购，但第一波预购的物流似乎忙
中出乱，而 Valve 在处理问题时的正面做法“诚恳道歉＋送游戏”，让公司在玩家社群间
的声量再度拉高。
根据 Reddit 网友享 Steam 客服回复，有部分 Steam Controller 订单在配送过程中被承
运商误送至英国，导致原本应送往其他地区的包裹延迟抵达。
Valve 在确认状况后，除了表示承运商正在将货件重新导向原本的收件地址，也主动向受影
响玩家提供一款所在地区可购买的标准版 Steam 游戏作为致歉补偿。
原 Po 已经是第二位收到相同客服讯息并公开分享的匈牙利玩家，并直言 Valve 的处理方
式令人惊喜，毕竟配送错误实际上并非 Valve 造成的。另一位玩家则提醒其他第一波买家
们可以到 GLS 物流追踪页面确认自己的 Steam Controller 是否也被误送到英国，尤其是
寄送地点在匈牙利的买家。
从玩家公开的 Steam Support 来信内容来看，客服人员 Elizabeth 表示：“我们非常抱歉
您的货件发生问题。承运商已通知我们，有少量包裹被错误地送往英国。他们目前正积极将
您的货件重新导向您提供的收件地址。”
客服同时建议玩家持续查看 GLS 的追踪网站，接着提出补偿措施：“为了感谢您的耐心等
待，我们希望为您的收藏库加入一款游戏。请挑选任何一款在您所在地区可购买的标准版游
戏，并在此回复您的选择。”
新款 Steam Controller 售价约为 99 美元（新台币 3,100 元左右），但 Valve 并非提供
折扣券或小额补偿，而是让原 Po 直接挑选一款所在地区贩售的标准版 Steam 游戏。
有玩家问如果选 Steam 上最贵的游戏会发生什么事，原 PO 则回应自己“有点想试着选新
的 Forza 游戏”，最后他也确认选的是《极限竞速：地平线 6》。
以现今 3A 游戏定价来看，其补偿幅度可说相当大方，许多玩家赞赏 Valve 的补偿方式再
次展现 Steam 长期受到玩家信任的原因。有人开玩笑说有时甚至希望能有理由使用 Steam
客服，体验这种“令人沮丧地优秀”的服务，但目前为止 Steam 使用经验都好到没有实质
抱怨。
有留言指出，Valve 是少数理解“用基本的尊重对待顾客”能带来长期忠诚度的公司，即使
表面上送出一款游戏会让公司少赚一些钱，但玩家因此累积的好感与信任，往往会在未来转
化成更多消费。
Steam Controller 近期上市后面临供需压力，许多 PC 玩家都在抢购这款新硬件。新款控
制器具备触控板设计、内建 Wilhelm scream 音效彩蛋，并可相容即将问世的 Steam Machi
ne 主机。
原文网址：https://www.4gamers.com.tw/news/detail/79225
佛心公司╰(⊙д⊙)╮佛心公司╭(⊙д⊙)╯

看样子可以明天买手把，等领游戏了@@

佛

一开始就说是任选标准版了，按照steam的诚信，可以选FH6不意外

看来要买10个手把赌他寄错了

赚烂欸

台湾走KOMODO的大概很难凹到

佛

台湾太小，配送不太会有问题

佛心公司！

佛心公司╰(⊙д⊙)╮佛心公司╭(⊙д⊙)╯

台湾各行各业的基层都大学学历起跳，工作做不完还会自愿加班，出这种大包，早就让整批工读生出来负责了，怎么可能补偿

干太爽了吧

这就是Steam为什么这么深受玩家喜爱的原因 之一

正确的送游戏方式

干太爽了吧