与 COVER 代表取缔役社长 谷乡元昭 共创未来
以下是对 YAGOO 的采访全文翻译，整理自 COVERedge 官方网站。
https://coveredge.cover-corp.com/en/list/4262
====================访谈开始=====================
迅速成长与扩张的幕后故事
—为何决定在 COVERedge 上发表这样的访谈？
首先，谨向全球各地以 hololive production
作为生活动力来源的大家献上最深的感谢。
同时，近年来—甚至直到最近—
也发生了一些可能让大家对公司支援不足的情况感到忧虑的事件，
作为负责经营管理的执行长，我非常重视这些问题。
自公司快速成长后上市已将近三年，但每天环境变化快速，
这些变化有些并非在我们预期之中。
我深切地感受到，对于这些不可预见的情况未能及时处理，
导致社群有人担心 hololive 这个大家珍视的地方是否会持续存在下去。
基于这样的情况，我们当然已经尝试采取各种行动，
但在向大家清楚呈现这些行动过程或回应收到的反馈上，我们做得还不够透明。
另一方面，随着公司的扩大，我也发现自己越来越难以将公司与个人感受区分，
因此在公开表达自己的想法时有所保留。
然而，虽然这并不是一个对话，但我觉得需要真诚且坦率地传达：
我们充分理解大家对 COVER 的期待，并正在全力以赴迎接这些期望。
所以我相信我需要以不仅是COVER执行长、
也同时一位珍视 hololive production 这个美好空间的粉丝的身分，
来向大家说些什么。
当然，细节不可能全部公开，但我完全接受各种“是不是太晚了？”的质疑。
然而，无论需要多久，我们都必须持续改善，
这一切都从我自己开始。这也是我不断秉持的心态。
作为 COVER Corporation 的代表，
我想与大家分享我认为为了守护 hololive production 所需要做的事情。
https://i.imgur.com/Jg4fZU2.jpg
—您对于公司的变化与目前状况的看法是？
对于环境的变化，我强烈感受到 VTuber 已成长成远超越我创业初期所想像的存在。
这不仅是公司持续成长的事实，
而是越来越多的人加入并扩大支援 VTuber 活动的社群，
包括各位出色的才华者与粉丝。
因此为了让更广大的观众享受乐趣，我们积极拓展相关商业活动，
同时仍然将 VTuber 主业放在最核心位置。
其中一项挑战便是将各种业务内部化。
—为何 hololive production 的许多业务是自行内部处理？
举例来说，在音乐业务上，当一个艺人(talent)想制作原创曲的时候，
如果我们依靠外部唱片公司，就必须让对方对该艺人感兴趣才能推动原创歌曲的制作。
因此，为了能不受外部评估的限制、最大化艺人的动力与潜力，
我们决定以自家旗下唱片公司来支援。
在线上商城（电子商务）方面也是类似情况。
有些公司会把这类业务外包给其他公司。但当我们拓展到海外粉丝市场后，
找不到能同时支援国内外的公司，因此我们认为自己营运能提供更好的服务。
换言之，这些内部化的决策，
是为了能在不限制可能性之下实现艺人的梦想以及粉丝的愿望。
但随着业务规模扩大，
我们发现我们陷入在一些细节上的注意力无法完全集中的窘境。
—虽然所有的出发点都是为了追求理想，但另一角度看也增加了负担
当我说"实现艺人的梦想以及粉丝的愿望"，我知道有些人觉得“根本就不是这样”。
实际上，我们确实无法否认一些角度上我们有与原目的矛盾的现象。
随着公司的成长，我们所能做到的事情也随之提升；
然而，在某些时刻，我们也犯下了与“不负众望”这一目标背道而驰的错误。
对此我极为重视，并已做好准备，以踏实稳健的态度面对我们所遭遇的任何问题。
每天，我们都在努力找出这些问题，加以改进，并将改善成果持续推进，
让自己一步步更接近理想。
虽然并非所有事情都能对外公开，
但我们会持续倾听粉丝与 hololive 社群的声音。
或许我们必须暂时缩小焦点，
但毫无疑问，我们已经来到一个必须冷静重新审视现况的阶段。
我们也正对内与对外传达这样的方针：
将重新检视过去至今的扩张步调，并在必要时作出调整。
VTuber支援的现况与思考
—过去一年中，您与艺人之间的沟通有所增加，例如安排非正式交流等
透过直接听取艺人的声音，我们努力与各部门协调，使他们追求的目标得以实现。
遗憾的是，在某些领域我们仍无法满足他们的期待，我对此深感歉意。
我认为，唯有建立稳健的组织基础，公司才能真正支援人才做出重大飞跃。
虽然我们自去年开始回应改善请求，但问题仍不断浮现，
老实说，我知道一部分原本的信任已在艺人与使用者间流失。
特别是在过去一年，我认为我们必须持续对事件采取追溯性地回应，
但从现在起，我们计画采取更根本的措施，以便更主动预防与管理可能的问题。
从这角度来说，我们需要花点时间重新考虑我们前进的方向
─我们听到一些担忧，认为随着组织成长，旗下艺人所承受的负担似乎只会不断增加。
无论现在或未来，我们与人才并肩同行的承诺绝不会动摇。
然而，不可否认的是，在充分理解他们内心感受这件事上，
我们的努力速度未能跟上公司本应提供必要行动与照顾的速度，
结果让艺人与粉丝都承受了不必要的担忧。
毋庸置疑，我们从未打算牺牲艺人的主要直播活动，或是他们的身心健康。
我逐渐意识到，现阶段公司所需要承担的角色，不仅仅是经营业务本身，
而是成为某种“安全网”，让艺人在多年之后仍能带着笑容站在舞台上；
在有需要的时候，也能成为值得信赖的伙伴。
这意味着，我们必须确保人才处于一个即使需要休息也无需担忧、
能够依照自己步调进行活动的环境之中。
─如此一来，也能为人才活动提供更理想的环境，对吧？
由于 hololive production 已成长为极具影响力的存在，
我们也因此获得了许多宝贵机会。
然而，如果我们未能时刻意识到自身可妥善管理的适当事业规模，
无论对艺人或员工而言都将形成负担。
我认为我们有必要再次审慎检视当前情况，以便采取合适的行动。
例如，这包括让艺人能在适当的时机，
依个人情况自由地休息一段合理时间，而不必担心活动受到影响。
有些人才或许会对活动暂时中止感到不安，
但我衷心希望粉丝能够温柔地为他们送行，并在他们回归时给予温暖的欢迎。
COVER 的未来
─在目前围绕 hololive 的情势下，我想不只是艺人，员工心中也一定有许多想法。
我无法逐一说明每位员工各自面对的困难，
但我可以确信地说，正是因为员工们的努力，
hololive production 才得以存在，对此我永远心怀感激。
截至目前，我谈到了我们在支援艺人方面的不足与缺失，
但这些问题同样与员工所承受的过度压力息息相关。
我们的员工对于自身工作感到自豪，他们肩负著为所有粉丝带来更好体验的核心使命。
而当缺乏一个能让他们安心专注工作的环境时，那正是我应当负起责任的地方。
我们正致力于修正现有组织架构中的失衡，并建立制度，
使员工未来能更主动积极地推动工作。
─我理解目前或许难以谈及具体改善措施，但未来是否会以某种形式分享进展？
未来我将在不同场合持续传达来自我本人的讯息，
希望借此向公司内外支持 hololive production 的人们说明我们活动的细节与进度。
─截至目前为止，是否已有看到成果的领域？
在应对诽谤与骚扰方面，我相信我们已经能够采取更深入的对策。
我们每天仔细审阅收到的报告，并针对每一个个案采取坚定行动加以解决。
这不仅仅是单纯的反制措施，
同时也包含对受影响的艺人与员工进行心理层面的照护。
我们绝非袖手旁观。然而，法律行动必然需要时间。
我们无比希望能立刻向大家说明目前已采取的措施，让大家安心，
但遗憾的是，若公开某些处理方式，可能会让对方提前准备反制手段。
那种“想说却不能说”的焦虑与痛苦，对我们而言同样是真实存在的。
尽管如此，请各位放心。
我们执行反制措施的能力正随着每一年稳定提升。
在幕后成功预防或解决的案件数量也持续增加。
我们将以沉稳而坚定的决心，默默守护这个珍贵的场所。
我理解，当公司未能提供具体说明时，粉丝只能以自己的想像填补空白。
然而，若仅凭零碎资讯让想像无限延伸，便可能逐渐偏离事实。
为避免这种情况发生，理想上我们应公开更详尽的资讯，
但也请理解，面对持续进行诽谤或骚扰的人士，
有些细节确实无法公开。我们正持续强化相关对策，并不断取得成果。
─最后，能否向期待即将到来的大型活动与未来的各位传达一段讯息？
我们目前推动的所有结构改革，或许乍看之下像是停滞不前，
但最终目标都是为了在未来带来最卓越的体验。
备受期待的重要祭典与活动——“hololive SUPER EXPO ＆ hololive fes.”
的时节即将到来。
那是艺人与粉丝齐聚一堂，亲身感受 VTuber 文化热情的独特空间。
我们所描绘的未来，是现实与虚拟世界相互融合，
创造出崭新连结形式，让每个人都能展露笑容。
我们希望逐步增加能实现这种体验的场所。
随着 hololive production 进一步成长，
我真诚期待能与各位一同带来全新的惊喜与灵感，并承诺将携手前行，
共同欣赏那超越我们当前挑战目标之后所展现的壮丽景象。
我们由衷感谢各位持续支持 hololive production。
https://i.imgur.com/FDyOBbO.png
====================访谈结束=====================
希望事情从今年开始可以渐渐往好的方向前进 :)

推文群魔乱舞预备

我先 狗屎烂咖

我是觉得YAGOO对于扩张的部分有表示意见满不错的啦

给END的人懒人包 https://i.meee.com.tw/DpKiMX6.png

以后舞蹈课还要自己找老师吗

趁机广告下FES

小白也是公司内排课表的

我就问没有大白怎么会有小白

说的好 但为啥en官推一直没有帮irys宣传大大大告知

下属无能是上司的责任

楼上 你说完就宣传了

跟我说说へい民的未来在哪?

果然就是欠骂

所以要裁员了没？

上市三年死了几个人

重点是偷宝不只被搞一次 要是艺人身边都是这种工作人员不裁 我不相信之后状况不好好到哪去

找到一只蟑螂,代表有一窝蟑螂会有那种回应就不可能是个案

看起来就是传产化 亲友的无能子弟全都跑出来了

就让他被骂啊，去年一次走那么多人真的很难帮他说话，反正我关心以后如何，我现在看的是没那么多了但还是有不少holomem 会定期去看的，不需要承诺，需要实际的稳定下来

hmmm 该说庆幸角卷绵芽没遇过那个小白吗XD 她常常去上舞蹈课但没听她讲过遇到那种鸟事XDD

其实大家也不想骂他，因为每次骂他就代表又出包了一个CEO最好是成为空气，大家都不用在意他

今年要毕几个

搞得他像班导师一样要出来讲话就很奇怪

看起来Yagoo还是很有心，但组织大后很多地方管不到

可能也只是没讲 员工能白目到那种程度我不信是个案

中/高阶干部有能力有心的大概不多吧，底下才会变这样

每次访谈都马是说要改善进步 然后还是什么都不做

我原本也在想怎么没宣传

保护做的不错吧 最近那个大量炎上的还是过好好的

一年前也是这些问题

都用自家唱片公司 就可以搞更多低报销量了 嘻嘻

还在低报销量 那一波明明各大公司都有中= =

话说齁星留存状况整个就好很多，该说女团这边真的严重过劳？然后id 组更屌

改善都没做的话公司哪可能走下去 只是改的速度未必符合大家的期待

所以我其实不太在乎这种公司形象宣传，但不否认他有必要，我觉得我能不要烦那么多实况外的风波轻松享受直播就好了不管怎么说观察下去才知道未来会如何

已经很正常的说是艺人了吗~ 偶像梦想呢~

Cover一直以来都是用talent艺人在称呼= =中文的艺人跟日本的艺人不同 Cover从来没用日文的艺人去称呼她们

看起来像基里曼的处境，亲自下场的话有能力监工规划到每一颗螺丝，但他必须掌舵大方向所以不行

加油

老实讲holo三天两头就传一次出包，让我没有很信任这段鸡汤

明天继续出包 先数一下延期出货的商品有多少了

反正，改善这种事只能靠时间也就是出包频率来印证，外人不可能直接感受内部变化，在那之前就只能被酸惹

话说川普这次喊新的15%不是也有影响XD

阿对对对 增加沟通 沟通到铁钉子户PPT都能不干

我同意现在被酸还真是无可厚非XDDD

公开文要讲多漂亮都行，重点还是在会不会一直出包

文章中感受到他的无奈，但一堆问题也是事实，乖乖被骂吧

无奈是粉丝才能说的话 CEO只能负责任而已

上次法说被问了他们内部调整到底做了什么的样子

唉 加油啦

这就是露西娅被轰出去的原因吗

47楼就各家公司对成员称呼不一样，公司之前说法成员和公司是合作伙伴关系公司说法看看就好要看看实际作为，这几年公司是上面喊话很爽下面执行听来问题不小

宣誓就宣誓给自己员工看就好，粉丝是结果论的推毕业你在文情并茂也只会被问候老妈大量招人过程中可能有点太“不挑”了

CEO成为空气的说法不过独善其身而已 你找不到人骂就骂公司啊 一样的

不讲球 不讲泄密 不讲搞人 不讲烂企划 不讲烂薪水 就算是自营与外包方针问题那也不该掉到pp身上

这应该是公司高层第一次表态要审慎评估公司规模要不要继续扩张这件事 对粉丝算是好事? 但对股东就不一样了可以预见股价不会好看到哪去

CEO成为空气只是精神胜利法吧 不然你看马斯克有在低调的吗

还有大家都讲得很好听 但是业务内部化这件事情其实就是想省成本 然后通常搞到最后做不来爆炸居多

马斯克发的大多是自己的废文吧，再来是火箭发射

所以新人呢？海选一年都会什么都没有吧

共创未来 但哈洽马不肯让他回来

先说今年有几个人要毕业

塞杂务给艺人要不要处理 800人小公司一直出包要不要处理还有舞蹈课要不要请老师

Towa很多小风波总觉得已经不是小白了,根本就是基本的报连相都传递不足.

只能请YAGOO痛苦一点好好整顿了，毕竟反思不会管你公司有什么困难只知道自己的推过的不开心