迪士尼涨价吓跑游客 高层想对策
编译廖振尧/综合报导 2025-02-10 01:17 ET
迪士尼乐园门票涨价,中产阶级已难负担。(路透)
对许多人来说,迪士尼乐园是一生必游的圣地,也是家庭度假的终极去处,然而这些年来
游客却感觉花费愈来愈昂贵,过去几年人数成长放缓,甚至一些曾经死忠的常客家庭也取
消了朝圣之旅。去年10月,成人日间入园票价首度突破200元大关,现在旺季价格比淡季
高出100多元;消息人士透露迪士尼内部正频繁检讨对政。
华尔街日报报导,一些人担心迪士尼公司已沉迷于涨价,已到了美国中产阶级负担能力的
极限;一些知情人士表示,内部常常讨论迪士尼乐园是否正在失去家庭吸引力及其消费意
愿。
负责迪士尼乐园的体验部门(Experience)近年来成为公司金鸡母,从2018年占总体营收
34.5%到2023年占70%。不过2023年底开始,迪士尼自行调查游客,发现有意再光顾迪士尼
乐园的人数急剧下降;2024年游客人数成长仅1%,低于2023年的6%。同时,过去两个财年
的门票、饮食、商品人均支出成长3%,光是去年第四季就升了4%。
旅游规画网站“Touring Plans”计算,一个两大两小的家庭2024年去迪士尼乐园玩四天
的平均费用为4266元;扣除餐饮和交通费用并经通膨调整后,比五年前的3230元大涨。该
网站显示近80%涨幅来自曾经免费的服务或是新的附加服务,其他涨幅则是票价,涨速比
通膨率还高。
迪士尼取消了一些曾经免费的福利,例如机场接驳、快速通行证乘车调度。新的附加服务
如原称“Genie+”、现称“闪电线”(Lightning Lane Multi Pass)的付费免排队服务。
迪士尼去年夏季外流的内部Slack通讯显示,光是2021年10月至2024年6月期间,该服务就
带来了超过7亿2400万元的税前收入。前执行长查佩克(Bob Chapek)和体验部门董事长达
马罗(Josh D'Amaro)还推出一个线上预订系统,限制年票用户的参观天数,来吸引日票或
爱买周边的客人,所作所为都受到迪士尼粉丝猛烈批评。
知情人士透露已向回锅执行长的艾格(Bob Iger)提出这些问题,负责定价、促销和消费者
回馈的团队去年春季就一直在讨论如何改善。
新闻出处:世界新闻网
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