《口袋里的监视器》卧底调查：不只孩子个资，家庭隐私也被手游“偷”走？
你的孩子每天花多少时间玩手游？为何某些游戏就是让人玩到停不下来？
丹麦调查记者佯装游戏公司员工卧底调查，证实手游成瘾事出有因。大型游戏公司雇用专家
，为手游设计成瘾元素，儿童游戏无可幸免。第三方程式隐身其中，撷取玩家手机数据，即
时量身打造黏着度更高的游戏体验。更骇人的是，外流的玩家住址、照片、即时行踪、行事
历、讯息对话等隐私资讯，恐被资料掮客（data broker）打包销往全球，成为帮助企业获
利的数位金矿。历时一年半的调查成果化为纪录片《口袋里的监视器》（Who is Spying on
Our Kids?），于“2024世界公视大展精选──意识浓缩”影展活动播映。
共同执导《口袋里的监视器》的丹麦纪录片公司Kompagniet调查记者安娜．蒂尔（Anna Thy
rri）与芙烈达．彼得森（Frida Petersen）11月底来台，参与影展高雄场的映后座谈，并
接受《报导者》专访，分享纪录片的制作动机与幕后故事。
“快破关了，再让我玩一下下！”
根据今年度最新统计，全台87％儿少有自己的手机，“玩游戏”是8成国小、国中生上网时
最常做的事。孩子不再出门社交，对网络以外的世界兴趣缺缺，如何拿捏“萤幕时间（scre
en time）”成为亲子冲突导火线。
这个席卷全球家长的困扰，也发生在教育品质名列前茅，以“幸福教养法”闻名的丹麦。
3C陪伴成长的第一代：下课后的孩子不再去公园，而是奔向手游世界
丹麦是科技友善（technology friendly）国家，20多年前就开始推动无纸化社会，网络使
用量和手机使用率在全世界名列前茅，许多孩子到学龄就有手机。
长期关注儿少议题的蒂尔与彼得森表示，丹麦孩子生性独立，从小就自己搭车通勤，从前孩
子拿到手机，是方便跟家里报平安。如今网络跟空气一样无所不在，学生下课后不再往户外
跑，而是流连网络世界。
“许多丹麦儿童，尤其是男孩，放学后不再实体见面，而是网络上见，”蒂尔指出，即便未
达注册社群媒体的年龄门槛，孩子仍会下载手游，并在游戏里社交。2021年，当纪录片团队
注意到这议题，丹麦青少年的每日萤幕时间已长达6小时，3到6岁幼儿将近2小时，高于同期
其他欧洲国家。
忧心忡忡的丹麦心理学家大卫．麦特森（David Madsen）告诉纪录片团队，愈来愈多孩子不
想参与实体活动，不去打球、不愿跟爸妈出门吃冰淇淋，情绪起伏剧烈：
“我们不了解（游戏中的）行为心理学已经进阶到什么地步，有多少人可能被操纵，尤其是
未发展出足够抵抗力的小孩。孩子恐成为一场大型行为实验的受害者。”
“当你环顾四周，你会看到孩子们拿着手机或平板 这群孩子是在网络与3C产品围绕下成
长的第一代，我们想知道这会带来什么后果。”这是蒂尔与同事为丹麦国营电视台《TV2》
制作这支纪录片的起心动念。
彼得森还有一项非常切身的拍片动机──她是6岁男孩的妈，儿子和众多欧洲儿童一样为《R
oblox》（机器砖块）疯狂。这款与中国“腾讯游戏”建立战略合作的免费平台有网站与App
版本，玩家能自创游戏，也能和上千万名玩家共同挑战别人制作的游戏。《Roblox》被比拟
为“小学生的精神家园”，超过4成玩家未满13岁。
她也正面临全世界家长的共通为难：她清楚3C保母的坏处，也和孩子约法三章使用电子产品
，但每当忙不过来，孩子又要人陪，只要递出手机，就能争取到安静做事的时间，“我对此
感到愧疚。”
彼得森曾试着和儿子一起玩《Roblox》，“我真心不懂有趣在哪，但儿子可以毫无止境玩下
去。当我喊停，他总会讨价还价：‘可以再玩一小时吗？’”
佯装游戏公司员工，卧底调查产业秘密
手游的吸引力，蒂尔与彼得森感同身受。
制作《口袋里的监视器》前，蒂尔已经玩了好多年《炉石战记》（Hearthstone），“当你
点开那个（App）按钮，你仿佛能遁入一个自由空间，意味‘现在我有自己的时间了，我可
以玩这个’。”她露出不好意思的微笑，“我知道这（玩手游）不是很好，所以这像是种内
疚的快乐，身边人也不见得知道我在玩。”
彼得森玩《放置奇兵（Idle Heroes）》与《Pokémon GO》，“我玩了满长一段时间，但我
永远不会在公共场合让其他人看到我玩。（手游）对我而言，就像是一种可耻的小享受。”
乐在其中却不可告人，怎会有这般复杂感受？两人答不太上来，却都坦言自己有一定程度沉
迷手游。大人都如此，何况孩子？游戏公司究竟做了什么，让孩子不愿放下手机？业者究竟
蒐集了哪些数据，打造让玩家无法自拔的体验？
纪录片团队约访游戏业者，包括开发全球10亿次下载量《地铁跑酷》（Subway Surfers）的
丹麦SYBO公司。业者清一色搬出“我们没有违法蒐集儿童个资”这类行礼如仪的答复，但当
记者摇身一变成为业界人士，一切便不一样了。
加入纪录片公司Kompagniet前，蒂尔有一间自己的媒体公司；她改造其官网，包装成一间刚
起步的儿童游戏开发公司，以员工身分联系相关产业，成功进入2022年在巴塞隆纳举办的游
戏论坛（Gamesforum Barcelona），这是全球手游业者的年度盛会。
“不让人上瘾，游戏就不会成功”
这场论坛让蒂尔与彼得森窥见手游公司的商业模式：以免费为饵，吸引庞大下载量与使用者
，进而透过不曾在隐私权条款中揭露的第三方程式撷取数据。业者一手掌握玩家的上线时间
与游戏习惯，预测他们何时感到厌倦，即时调整游戏关卡、接口颜色或图标，尽可能拉长玩
家的游戏时间，争取从中获利的机会。
总部位于希腊的Wappier，是为众多游戏厂商撷取使用者资料、追踪并分析玩家行为的数据
公司之一，据Wappier表示，他们开发的程式被整合进全球三分之一的手游中。依现行法规
，游戏业者不得从个别儿童玩家身上撷取数据，可是当蒂尔与彼得森接洽Wappier，挑明她
们正在开发一款儿童游戏，对方仍持续洽谈合作细节。
两人也采访一名游戏公司前员工，该员工坦承，即便多数玩家是儿童，游戏公司为了规避严
格的法规，会努力让产品被归类为家庭游戏而非儿童游戏。他并证实，为了留住消费者，游
戏中的确会设计使人上瘾的机制。
“有点不道德，但不让人上瘾的话，游戏就不会成功。”
这名受访者的前公司Outfit 7，曾开发许多台湾学童也在玩的虚拟宠物游戏《会说话的汤姆
猫》（Talking Tom & Friends）。
蒂尔与团队追查，许多手游确实涵盖经典的博弈元素，例如每日一次，内有积分或宝物的虚
拟抽奖。有些游戏公司甚至将心理学家与脑神经科学家纳入游戏开发团队。
魔鬼藏在细节里，游戏代价是私密个资外流
孩子能觉察游戏带来的影响吗？纪录片团队征得学校与家长的同意，与30名国小四年级学生
合作行为实验与访谈。有学生受访时明确说出“成瘾”两字，表示身边已有很多人游戏上瘾
，被禁止还是玩不停。也有人说，明知道隔天还得上学却无法关上手游，回神时已是凌晨2
点。
但孩子没有意识到这一切是游戏公司有意为之。为厘清游戏公司究竟能从孩子的手机上撷取
哪些资料，纪录片团队与丹麦的资料科学研究机构合作，请数名资讯系学生设计一款简单且
不具成瘾元素的手游，让这30名小四学生下载安装。安装过程中，游戏会跳出要求存取手机
联络人、行事历、即时位置、讯息等通知，孩子们没多想便按下“同意”。
游戏启动当下，源源不绝的私密个资便从孩子的手机传输到游戏开发端的服务器。工程师能
从远端即时掌握孩子的手机定位，悄悄开启麦克风，看见、听见孩子在做什么。
“开发游戏的学生仔细研读几个全球热门手游的隐私权条款，我们撷取的数据，与游戏公司
并无二致，”彼得森说明，“我们设计的游戏，只在孩子游玩时才撷取资料，但市面上的手
游无论有没有打开来玩，都可能持续回传用户资料，而且还能连结其他应用程式、追踪使用
者的活动或网络搜寻内容。”
其实只要细阅隐私权条款，或在按下同意前多想几秒，就会为游戏公司取得资料之多、之细
感到不安；只是多数玩家只想赶快玩游戏，把个资与手机权限双手奉上。
这场实验最后，蒂尔将撷取到的个资印成厚厚一叠，登门拜访孩子与家长。有些孩子使用家
长的手机玩手游，导致家长的婚姻与债务状况一并外流，部分资料甚至可溯及2年半前该支
手机刚启用的时候。家长骇异万分，有人当场落泪。
蒂尔说，外流数据的私密程度，让她与团队感到震惊，既希望呈现这严重的资安问题，又得
兼顾有些资讯不适合在纪录片里公开，得时时刻刻在揭露真相与保护隐私之间取得平衡。
个资是门好生意，资料掮客提供“样本”竟涵盖50万丹麦人
《口袋里的监视器》其实是一系列两集的纪录片，在本次影展未播映的下集当中，纪录片团
队发现游戏公司取得的隐私数据恐再次外泄，落入资料掮客（data broker）手中打包出售
，流向全球。
“当然，游戏公司否认一切，但我们找到一间美国的资料分析公司，他们追踪手机的数据流
，发现游戏公司正在共享他们声称不对外共享的数据，”蒂尔说。
人们在网站上的数位足迹、3C产品的即时定位、授权给手游公司撷取的个资，都可能流入资
料掮客手中。这些数据有助企业预测市场走向、消费者的购买行为等。部分游戏公司会向资
料掮客购买更大量的数据，在目标客户上线的时段提供促销或举办活动；银行、保险业者也
是这些数据的买家。
蒂尔、彼得森再次以游戏公司名义跟资料掮客接洽：
“他们提供各式各样的方案，你可以罗列你想知道的事情：资料所有者的年龄、家庭成员、
住址、他们今天去了哪，然后付费订阅。如果你订阅‘即时数据’的方案，这些资料会每天
刷新。”
这些竞争激烈的资料掮客，会为客户提供“样品”，新加坡数据行销公司Life Sight就为蒂
尔与彼得森提供涵盖50万丹麦人数据资料的样本，相当丹麦十分之一的人口，“对方还为样
本不是即时数据感到抱歉。”
蒂尔与彼得森强调：“这些样本确实未显示当事人的真实姓名，而是一个个ID，但只要把ID
里的几个资料兜在一起，其实很容易猜出这人是谁。”
循着这份新加坡公司提供的样本，她们来到一位丹麦青少女的家，这位少女可能在玩手游时
无意中泄露自家住址。当蒂尔告诉女孩，她知道她爷爷住哪，知道她坐哪班火车通勤、休闲
时做了什么，女孩与应门的母亲都吓坏了。
除了不安，我们还能做什么？
采访最后，蒂尔与彼得森向受访者揭露真实身分。Wappier高层改口他们“严格来说”不和
儿童游戏合作，也不蒐集个人识别资讯，接着生气地切断视讯，不再回复。SYBO试图联系律
师公司与电视台，阻止这部纪录片上映。Life Sight则悄悄更改公司名称，负责人也换了。
“这都是纪录片上映前的事，影片发布后，我们再也没有收到他们的消息。”《口袋里的监
视器》2023年在丹麦《TV2》电视台播出，并接连在美国、加拿大、挪威等国上映。
“我们一直听到这样的说法：‘数据是新金矿、数据是新石油、资讯就是力量；如果你不为
产品付费，你就是产品本身。’我们总觉得，自己作为一介普通人，能有什么祕密？业者要
我的资料做什么？经过这次调查，我们才理解这些个资能给私营公司带来多大影响力。”
蒂尔与彼得森说，更可怕的是，业者能用这些资讯影响未成年人的发展、思考与行为模式，
而且从孩子很小的时候就开始。
看完纪录片，我们能为孩子做什么？蒂尔说，影片上映后，原本置身事外的丹麦政府终于有
所动作，“官员说这将成为欧盟的讨论议题，会有一些作为，而且这件事不能等。可惜直到
现在，我们没有看到太多改变。”
这类牵涉跨国企业、无远弗届网络世界的议题，常落到空有法规与指引，却不知道由谁执行
的困境。彼得森认为，政治人物应针对游戏与应用程式的运作、如何保护玩家隐私做出更积
极的规范。一位接受她访问的心理学家也建议，至少家长能团结起来，协助孩子在班规中纳
入萤幕使用时间，同侪的力量，比家长孤军奋战来得有力。
孩子戒掉手游，大人呢？
能做的，还有跟孩子一起看这部纪录片，或共同讨论游戏背后的资安议题。彼得森就与儿子
谈过了：
“我告诉儿子，尽管很难理解，但你在玩的这些游戏背后，有些人试着进入你的思想。对孩
子来说，这确实挺可怕的，所以他现在看到朋友在玩《地铁跑酷》，就会对朋友说：‘不要
玩那个，我妈妈调查过了，她知道那是非常糟糕的游戏之一。’”
彼得森认为，儿子已渐渐意识到手游为他带来的影响，“他毕竟还是个孩子，需要大人告诉
他：‘停下来，你不能玩超过20分钟。’反求诸己，作为一个成年人，即便我现在知道这些
游戏的坏处，我依旧无法让自己停下来。”
蒂尔已经把《炉石战记》删了，彼得森依旧下不了退坑手游的决心，“感觉（继续玩）就是
不对，特别是在制作这部纪录片之后，我知道自己绝不该玩。即使如此，我还是对它们非常
上瘾，所以，是的，这些游戏还在我的手机里。”

我玩过地铁跑酷，这辈子已经毁了

这是不是现代版的“电子游戏会助长暴力”研究？

世界的先驱者 中国共产党

玩宝可梦Go啊，都在外面

以后小孩走失，先打电话找腾讯帮忙定位