原文标题：日本任天堂拒帮奥客修东西 新规章公告“无法被接受的行为”包括网络开酸
原文网址：https://game.udn.com/game/story/122089/6763548
游戏角落 KYLAT
日本任天堂最近订下了一项最新政策，宣布他们今后将会有权拒绝向任何涉嫌威胁或辱骂
旗下官方商店员工的消费者们提供服务。以目前来说，这项顾及了旗下商店员工权益的决
策，已经让任天堂获得了不少好评。
整个电玩产业的发展在今年面临了许多较为严肃的议题，像是许多大型游戏发行商的员工
们都意识到了工会化的重要性，而这些公司的高层对于这些员工自主行为所做出的反应也
常常引发各种争议。绝大多数的讨论目前都聚焦在游戏开发者身上，但在此同时，公司在
福祉方面也得顾及到那些负责游戏相关硬件销售与维护的员工们。值得庆幸的是，任天堂
确实明白这点。
任天堂官方在今年 10 月作出了一项政策上的改动，并在官方网站的硬件维修服务页面上
公开了详细的新规则细节。
这份新版的规则清单列出了许多“无法被接受的行为”，强调他们有权拒绝为违反者提供
任何修缮服务，而这些行为包含了恐吓威胁、污辱或诋毁言论、侵犯隐私、过分要求 (过
保后还要求免费修缮等)、无理要求任天堂员工向他们道歉、过度重复相同的要求或投诉
，以及在社群媒体或网站上发表诽谤言论。
此外，任天堂也在规则中强调当消费者做出了“没有列在清单中”的其他恶意行为时，他
们也有权利拒绝服务。
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图／任天堂
这则消息最初是来自日本当地的共同通讯社，该篇报导指出日本目前并没有任何能够针对
“消费者辱骂员工”予以限制的相关法规。即使如此，任天堂这次的最新决策仍受到了厚
生劳动省的赞许。
任天堂随后也发布了一篇声明稿，借此详细解释了这次的政策改动，而由于任天堂多年下
来已在消费者之间建立起了充满诚信的形象，因此他们相信消费者们能够理解这个决定背
后的原因。
除了这次真的旗下员工权益做出的改动之外，日本任天堂在几个月以前还宣布他们公司内
部的伴侣系统将会承认同性婚姻，即使日本法规尚未承认。
然而，这样的改动似乎暗示了任天堂维修部门的员工们在这之前确实常常受到消费者的骚
扰或辱骂。
另一方面，能够看到任天堂这样的大公司为保护员工权益而作出政策上的必要改动也相当
令人欣慰。而这样的现象当然也不仅限于负责硬件维修的员工，无论是东西方的游戏公司
，旗下员工都常常在社群媒体上因为各种原因遭到部分玩家的骚扰与攻击。
即使如此，这项由日本任天堂所做出的改动确实有望带领这间公司迈向一个更加健康的环
境。
参考资料：
https://gamerant.com/nintendo-japan-customer-threats-harassment-no-fixes/

那些整天喊今倒的注意了

日本刁民 不EY

是不是手把太烂客户修到森77

刀硕：这招学起来

日本人没有见识过台湾奥客

老任也懂教育= =也要开始宠粉了

那个图怪怪的喔

我看到马力欧give me finger

我没喊过今岛 别抛弃我的Switch

在台湾这一定倒 老板就是要把员工推出去让人骂到爽尤其是王X集团带起的那风气

应该加一条坏手把不在此限

对不起，我以后不说你今岛了

台湾这样搞一定岛==

台湾哦 超讨厌某些集团服务生在桌边盯着你吃饭 服务 XD

没吧 台湾拉面或日料师傅脾气不臭还不好吃

那张玛利欧udn 是想挑战吗

老板脾气不好也算是一种服务啊职人精神体感比较好吃

台湾奥客:只要店家没写明不行的 我都可以做

今年一定倒

店家写明之后 奥客:规矩有够多 抖M才去

不再以客为尊 何去何从

保护员工 好吧 给过

正常啊…整天喊一定倒，傻了才会免费帮修毕竟那种也不算客人了

可是手把真的很烂

没列在清单里的行为也有权利拒绝服务 自由心证ㄏㄏ

满意外日本公司也能在这方面革新想法不然以往日本都是以客为尊 面对奥客也只敢隐忍所以日本特别多这种精神A片，处罚社会中的小坏蛋例如 スカッとジャパン，或是一些日剧都喜欢

阿会被闹成这样，谁叫你手把烂成垃圾，我看会去修理的高达8成都是修手把吧连坏n只看你去维修会能多礼貌

硬件设计出问题也不用把气出在维修人员身上啊= =

不用跟暴怒的人讲道理==

奥客会进化的

手把真的会翻白眼，WD40都救不了

原来喊岛不能修(?

顾客第一才是服务业的基本吧

游戏业算服务业吗，他又不差你的钱

顾客至上 不过听的懂人话能沟通的才能叫顾客

你各位再说斯普拉顿连线烂啊

会变奥客不是因为他家的手把太烂？

你各位不准抱怨joycon 不然你就是奥客

是因为你家手把品质像产业废弃物 自家员工才会被骂啊 因果关系要清楚

先治好你家手把飘移再说这种干话好吗？搞不清楚是谁害你家员工被骂吗？

笑死自己东西烂还怪使用者