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飘移太严重!Switch手把外包修理公司爆工作量太大 人员频繁流动让维修出包
任天堂主机 Nintendo Switch 上市以来,Joy-Con 控制器的飘移问题渐渐浮现。然而,
该问题的影响范围不只消费者,最新消息指出负责处理 Joy-Con 飘移问题的修复中心长
期面临着排山倒海的工作量,进而直接影响修复的良率。
根据外媒 Kotaku 报导,Joy-Con 的修复并非由任天堂官方亲自负责,而是交由名为
United Radio 的公司。一位前公司主管表示每周送来修复中心的 Joy-Con 最高可达上
千支,带来不小的压力,最终导致超高的人员流动,而在修复上也常常出现错误,甚至还
得要特地为 Joy-Con 设立全新工作空间。
虽然任天堂在 2017 到 2018 年间都会为遇上问题的玩家送上全新的控制器,但此后就改
由 United Radio 负责修复。依照报导,公司的目标是在 4 天之内修复 90% 送修的
Joy-Con,无论有没有新进员工都一样。
因此,这使 United Radio 人力频繁流动,缺乏资深员工,导致后续修复常常犯下错误。
在某次案例中,一位消费者在收到修复后的 Switch,发现里面是其他玩家的帐户和存盘
,该名消费者之后也将这个状况分享至 Reddit。
经历该事件后,United Radio 实施新措施,要是消费者的 Switch 主机序列在修复过程
中无法辨识,主机就必须调整回原厂设定。然而,此举也导致不少消费者的主机资料在未
告知的情况下删除。