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“抓乐霸”是由一家日本游戏公司Cyberstep营运的网上夹娃娃游戏。在2020年下载这款手机应用程式人次多达1500万人,程式内设置了多达1500台夹公仔机,是网上夹娃娃业界中的大企业。
日本网络媒体针对“抓乐霸”及受害者取材,发现种种问题。
受害者代表团体,“トレバ 被害者の会”指出,该公司存在诸多问题:如奖品配送大幅延迟、混乱的库存管理等。
当中最为关注的,就是为了避免玩家可以连续夹取奖品,工作人员在游玩过程中远距离调整设定。
受害者们发现,工作人员避免玩家可以连续取得奖品,在游玩过程中远距离变更了夹娃娃机台的设定的不正行为。在设有A,B两项奖品中的机台,玩家在取得奖品A,正当打算尝试夹取奖品B时发现,夹手的打开幅度比第一次时更大,导致推力变弱。
面对这项投诉,营运商否认此事:“基于机械的调整、维护等,夹手打开幅度的个体差是不可避免的,并不存在远距调整一事。”
https://youtu.be/bC1W6kmH2bM
然而,当受害们再举出另一项证据时,营运商再没有否认的余地了。他们发现在另一台设有A,B两项奖品的夹娃娃机上,同样的,当取得奖品A后,尝试夹取奖品B时,夹手会上升两次,而夹取奖品A时夹手则只上升一次。
面对这次指控,营运商终于承认在连续游玩的情况下,夹手会被调整。营运商愿意赔偿玩家在受影响的回合中所付出的游戏点数。
面对营运商的欺诈行为,受害者代表团体,“トレバ 被害者の会”正在募集其他受害者,打算向营运商Cyberstep提出集体诉讼。