任天堂开放预购反悔机制 游戏发售一周前可无条件取消
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为了避免消费争议,任天堂昨(1日)正式开放线上商城eShop的预购取消机制,预购游戏
最晚在发售前7日都能无条件取消退费。
图、文/镜周刊
任天堂去年曾与挪威及德国的消费者权利主管部门,就游戏预购取消、退款问题对簿公堂
。虽然有“最强法务部”之称的任天堂最后胜出,消费者预购游戏无法退款,但为了避免
争议再次发生,他们也开始着手调整eShop的预购机制。
在原先预购机制中,不管距离发售日还有多久,只要玩家按下游戏预购按键,系统就会进
行扣款,没有特殊理由都无法申请退款。但任天堂宣布从台湾时间昨日下午2时起,玩家
在游戏发售超过7天以前的预购行为都不会被预扣款项,不需理由就可以取消。直到离发
售倒数7日时,预购正式成立,系统才会向信用卡发卡行、第三方支付或从用户储值金中
进行扣款。
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任天堂在支援网页上也特别就新制举例说明,假如一款游戏预定9月30日在eShop推出,预
购请款的结算日期就是9月23日,在9月22日之前的预定都不会有款项支出,取消也无须说
明原因。
原先的预购制度虽然在法律层面站得住脚,对消费者而言却不近人情,毕竟游戏都没到手
,取消流程繁琐还不一定能成功。新的预购规则多了反悔时间,无疑更加方便。
这项新规定目前在日本、美国及部分欧洲国家的eShop已正式生效,但要特别注意新规定
不溯及既往,在台湾时间9月1日下午2时前的预购行为,仍适用原规则,没有特殊理由无
法任意取消。