再更新后续：
道歉文
https://reurl.cc/j7oxN2
大家好，我是神魔之塔的制作人 - Tim
在此我要先和所有支持神魔之塔的玩家们先说“对不起，我错了。”
我明白近日有不少玩家对《神魔之塔》失去信心。在交代各项事情及回应大家的意见前我
想向大家郑重的道歉。
在 6 月 4 日 (四)，因为疑似于公会任务使用外挂而被锁的 4 名玩家都有先后跟我联络
，我知道有不少玩家质疑为什么疑似违规者可以直接跟我联络，其中一名玩家更得到了优
先处理解锁的安排，当时我的确没有考虑到要统一透过客服去处理每个解锁个案，只是想
到有玩家找我帮忙时希望能为他们尽快解决问题，这是我未有深思熟虑的决策错误，引发
了特权问题，很抱歉。
有关送礼这件事上，我们的初心都是想让玩家开心，亦希望尽可能以不同方式去将这份心
意传递出去，如防疫包、节日礼物、纪念品等，而有部份礼物并没有订立明确派送机制。
我承诺团队会设立明确机制，令大家都有入手周边的方法。我在这次事件的处理手法的确
是有欠周详，引致大家感到不公平，我在此向所有玩家再次道歉。
这些天来，我们总结了大家的意见，自我反省并思考如何令大家对团队重拾信心。在此感
谢大家的意见和建议。我知道行动比言语上承诺更重要，我们将会在 6 月 12 日 (五)
公布一系列的措施及方案，包括: 增设正式联络管道以避免因私人联系而获得任何利益 (
欢迎玩家继续提供游戏意见)、定期举行咨询会及回应王者杯事件等等，以正面回应大家
的诉求和意见。
谢谢大家一直对《神魔之塔》的支持
Tim
2020-06-10
执行者 Terry Tsang 在留言处的回应
我们已有内部机制处分Tim。特权/后门事件不会再发生（也不会发生在我身上）；对于抓
外挂，我们要更加严谨。过去的处理方法的确有疏漏，我们会认真检讨及改革不公制度。
6/12 将会公布一系列措施及方案。
今天公布的结果如下：
一、https://towerofsaviors.com/2020/06/12/improvementmeasures/
各位召唤师好，有关近日引起大量争议的事项，包括外挂事件、后门解锁和送礼问题等。
团队经过详细讨论后，决定推行共 6 项改善措施。
以下是我们承诺将会实行的改善措施：
1. 改善审查外挂机制
19.2 版本后服务器将会记录更多项游玩数据，作为处理怀疑外挂个案的参考 (为免外挂
玩家可作出应对，我们没法透露实际增加的游玩数据项目，请各位谅解)。另外，往后的
游戏活动一旦涉及百大公会排名 (即公会任务和讨伐战活动)，我们会公开活动前十名最
高分玩家的游玩数据。
对于这次外挂争议的涉事玩家，我们接获更多召唤师列举怀疑外挂证据，决定将第一名、
第四名及第五名玩家同时列为“严密监控”对象，并将记录以上玩家往后的所有游玩数据
，每月发表监控报告 (往后所有严重的外挂个案，涉事玩家一律列为“严密监控”对象)
。“严密监控”期间倘若被发现使用外挂，该帐户将会被永久封锁。
2. 统一客服联络途径
除提供游戏意见外，玩家与官方人员沟通方面，将会统一交予客服人员处理。为加快客服
人员的处理速度和质素，亦会提高对客服人员的培训。同时，我们将会设立一个 Line 帐
号，让每一个玩家都能基于“误锁”、“举报外挂”、“复修大量删卡”以及“对客服的
意见回馈”这四个范畴，直接用 Line 联络我们的员工 。我们将于 6 月 19 日 (五) 或
之前在神魔之塔官方脸书粉丝专页 (下称“粉专”) 公开该帐号并开始运作。 亦请过去
与我们接触过的玩家改以上述的渠道跟我们联络。
3. 增设换领周边系统
有关周边礼品的争议，官方由即日起停止任何私下赠送礼品予玩家的行为 (不包括神魔会
、达人女将、工读生及商业合作伙伴) ，并承诺将会开设积分换领系统，提供获取途径予
所有希望获得神魔周边礼品的玩家，获取积分途径将会包括：游戏内成就、储值、购买礼
包等；我们亦会开设相关网站，供玩家了解积分换领系统详情、检视个人分数及选取神魔
周边礼品。由于需要准备的事项较繁琐，整个项目的制作时程表及详情将会在 7 月 30
日 (四) 或之前公布。
4. 关注事项“集气”联署制度
我们承诺将会回应玩家最关注的事项，于 6 月 30 日 (二) 起，我们将会开设平台，让
任何玩家都可以在该处提出事项，及对自己关注的事项进行投票。每周最高票数的事项 (
票数下限为 10,000 票) ，官方将于 3 日内在粉专上作出正式回应。
5. 定期办公开咨询会
由这个游戏版本开始，每一个版本内将会进行最少一场 Discord 公开咨询会，预计举办
形式将会与 2020 年 6 月 9 日 (二) 20:00 曾进行的 Discord 公开咨询会类似。希望
能直接跟不同玩家更有效地交流意见。团队将于 2020 年 6 月 15 日 (一) 举办一场
Discord 公开咨询会。
6. 加强内部员工培训
为免同类事件再次发生，我们将加强对全公司的员工培训，以严格及统一的既定程序，增
加员工对“特权”问题的警觉性，同时密切提醒合作玩家遵守保密责任的重要性。
我们在此感谢大家一直以来对游戏和团队的支持。我们会改进不足，并就处理不妥善的地
方再次向大家郑重的道歉。团队于未来会继续努力，为大家带来愉快的游戏体验。
为表达我们的歉意，我们将于 6 月 15 日 (一) 起向所有玩家作出以下补偿：
一、天元突破系列合作期间，通过双周关卡精英级、地狱级、梦魇级及挑战关卡时，会额
外掉落一张王卡
＊不包括“遗迹特许”、“公会”等玩家自行购买的任何关卡
二、派发魔法石 10 粒
魔法石奖赏于 6 月 15 日 (一) 至 7 月 19 日 (日) 期间登入获得；领取期限为 90 日
三、派发黑金卡匣随机 1 抽 (截至 18.4 版本，1 等技 1 )，卡匣内角色包括：
– 清絮祭师 ‧ 希
– 烈焰舞者 ‧ 妍
– 铁扇公主 ‧ 罗刹女
– 圣贤哲者 ‧ 唐三藏
– 千古一帝 ‧ 秦始皇
– 破阵无双 ‧ 项羽
– 贤智泉源 ‧ 亚特兰堤斯
– 燃火末日 ‧ 庞贝
– 煌耀女帝 ‧ 美索不达米亚
– 创历者 ‧ 玛雅
– 生死胡狼 ‧ 阿努比斯
– 圣杯之永息 ‧ 艾莉亚
– 贤者之石 ‧ 元兽贾比尔
– 和氏之璧 ‧ 青圭
黑金卡匣 1 抽于 6 月 15 日 (一) 至 8 月 16 日 (日) 期间登入获得
领取期限：6 月 15 日 (一) 至 9 月 16 日 (三)
对于所有已删除卡片的玩家，官方将新增专线电邮，处理“复修大量删卡”的要求。
最后，我们在审视不足的过程中，发现部份玩家的行为有违游戏或活动规则，我们在此向
下列玩家作出严正的谴责：
1. 所有违规获得分数及奖赏的玩家，均严重违反游戏规则及公平原则。严重违规者将一
律列为“严密监控”对象。
2. 有玩家利用身份鉴别流程的漏洞出席官方举办的活动，上述活动之规则中已清楚列明
不允许合资格人士以外的人代替出席，无论是否得到合资格人士的同意，上述行为仍然明
显违规。我们将会禁止涉事玩家于未来一年内入选任何需要报名参加的官方线下活动。
而我们流程的疏失亦导致这样的事件发生，我们在此承诺此后针对所有破坏游戏线上、线
下平衡的行为都将审慎防止并严加惩处，决不宽贷！
二、https://towerofsaviors.com/2020/06/12/35554/
大家好，就【神魔之塔王者杯】比赛事宜，团队作出以下回应︰
由于【神魔之塔王者杯】第一季资格赛期间，测试服内有开放部分与比赛相同的关卡，影
响比赛公平性。团队经过详细讨论后，基于工作人员不应参赛以示公平的原则，我们决定
取消所有在测试服工作并有参加【神魔之塔王者杯】的测试员 (共 49 名) 的参赛资格，
其于赛事中的成绩及奖励将视为无效及被删除 (不包括实体礼物及海选虚宝)，1600 强、
400 强空出的名额会按名次递补及补送奖励，不会重赛。另外，由于是次 4 强席位有变
，因此我们将会安排“ 4 强补赛”(详情见内文)，争夺殿军席位。
虽然当初的比赛规则没有明确注明工作人员不能参赛，但任何比赛都应该以尽力维持公平
为大原则，因此我们决定取消所有测试员的参赛资格。我们向所有选手及一众测试员致歉
，这是我们未有详细规划导致的漏洞，对不起。
此外，我们的确在 4 强决赛前收到疑似有测试员利用测试服预先练习比赛关卡的报告，
团队承认在处理该报告时因内部沟通不足而没有即时处理，加上急于准备 4 强总决赛，
我们对此非常深感悔疚。另外，有玩家取得测试帐户内的机密资料并在巴哈姆特电玩资讯
站发文。该楼主表示被官方人员强逼删除文章。团队在此严正声明，我们绝对没有透过任
何方式、直接或间接要求该楼主或巴哈版主删除任何文章，以正视听。
对于以上问题神魔之塔团队再次对所有的玩家致上深深的歉意，我们经过多次反省及详细
讨论后，以下是后续安排的总结：
比赛措施
– 已即时关闭所有测试服内的地狱级关卡。在日后举办的【神魔之塔王者杯】比赛，所
有测试员都不能参赛。玩家需于“参加比赛”和“当测试员”之间二选其一。
应援活动
– 不会回收 16 强应援奖励
– 4 强补赛不会重新开放新应援活动
– 4 强选中冠军的应援奖励将延迟派奖，确实日期会尽快公布
参赛奖励
– 将回收被取消资格选手的虚宝 (除海选虚宝)，但不会回收实体礼物
– 其他选手不受影响
4 强补赛
– 未被取消资格的 16 强选手 (共 10 位) 及递补选手 (共 3 位) 将会一同进行“ 4
强补赛”，争夺殿军席位
– 会于 Facebook 直播
– 补赛日期会先联络选手，确实日期会尽快公布
递补名额
– 官方将会从 1600 强、400 强、16 强名单中删除被取消资格选手的成绩
– 空缺的席位将会由上一阶段比赛同一组别的下一位合资格选手递补
– 递补选手将会在 6 月 19 日 (五) 或之前于游戏内收到讯息
– 官方会寄送入围实体礼物予递补选手，以及补送入围虚宝奖励
最后，【神魔之塔王者杯】的比赛制度及模式是我们所作出的新尝试，不只着重转珠速度
，亦考验选手对角色的熟悉程度、组队技巧及比赛策略，我们致力为玩家带来精彩及刺激
的《神魔之塔》比赛，希望大家感受到我们的诚意。对于是次比赛中的不完善，我们再次
致歉，我们会检讨后于预定 9 月进行的第二季作出改善，期待在【神魔之塔王者杯】第
二季资格赛见到大家！
看来，灭火之事恐怕遥不可能，但些许能减低怒气吧？

烂塔

呕呕呕呕呕呕

end

今年一定岛

这次事件真的烧那么大呀

不是有神魔板嘛?..

它就铁粉啊

还有人玩喔 这么没游戏性的游戏

呵呵这种包至少100颗好吗，营运通通该换人

这啥鬼游戏 还有人要玩喔

ㄏ，已经不是第一次被爆出这种事了

又没差 赔偿发下去潮潮宅宅就吃

用你们最喜欢的回答，"不喜欢就是87"

他就喜欢发在C洽啊