以今天凌晨传出的事情而言,只能说还是做不好危机管理呢……
事发源头:
一、https://forum.gamer.com.tw/Co.php?bsn=23805&sn=3772650
(上述连结为 https://forum.gamer.com.tw/C.php?bsn=23805&snA=640305 之备份
,目前因整合需求,已被该哈啦板板主删除)
二、https://forum.gamer.com.tw/C.php?bsn=23805&snA=640307
由此可见,在近期才结束的《成长的証明》公会任务
“黑夜之城”公会(排在“公会等级11–24”组第二名)中,某违规帐户的持有者,疑似
藉著特权(与官方高层私下联系管道)
绕过官方的客服,直接走后台、请求复权(解锁)之离谱事
事后,再被揪出更多黑幕,称“会长平常就会去跟官方人员要周边,然后当作自己公会的
冲分奖励在发”、“见面会、庆功宴等官方活动中,常出现会长的踪迹”云云
而这事情,与最近官方规章中所列出的部分内容相违:
“‘违规帐户’处分内容:公会活动进行期间,违规帐户获得之“公会积分”将被取消;
永久不能参与“竞技场”内的任何关卡挑战”
(后一条为数天前更新加入的惩处项目)
而事后的回应中:
https://towerofsaviors.com/2020/06/05/35448/
团队于 6 月 4 日曾对数名有异常记录的帐户作出惩处,并扣除所得活动分数。有玩家询
问官方会否以分数高低来判断是否违规,那并非判定的唯一考虑因素。团队会使用不同方
式去判断并制止外挂与违规行为,包括分析使用者的游玩行为,以判定玩家是否以外挂或
脚本程式进行游戏,如分析使用者每小时挑战关卡的场次与时间,以及其分布上的误差等
等。
在下方的例子,大家可以看到在活动分数相近的情况下,怀疑个案与正常个案的使用者行
为记录。
例子一:怀疑个案
https://tos157310821.files.wordpress.com/2020/06/adsfsd132135s.png
例子二:一般玩家
https://tos157310821.files.wordpress.com/2020/06/bsfdsgf354.png
从图表上显示及其他数据得知,例子一的玩家能在极长时间持续保持规律的通关次数。例
子二的玩家则在同一长度的持续时间里,出现不同程度的通关次数。因此,判定例子一的
玩家为违规帐户。
此外,官方为了确保这次惩处的公正性以防止误判的情况,官方会允许玩家进行上诉。玩
家可以提出合理的证据去证明自己记录的正当性。
上述其中一名玩家“NC 当当”为提供验証所需的通关数据,于 6 月 4 日晚上进行数小
时的游玩直播,以证明记录的正当性,因此官方曾经在该玩家上诉过程中,解锁他的帐号
让他进行直播,其后亦已立刻重新锁上。在分析最新的记录后,证明该玩家确实能以人手
达至近乎一致的数据行为记录,因此团队将于今天确认清楚后,为他解除违规帐户的身份
,并补回所属公会的分数。(百大排行名单将于稍后再作更新)
其余被锁的玩家也在检视中,官方会安排挑战同一关卡,再详细检查数据,以确认记录的
正当性,进度如下:
(这边笔者稍作掩饰)
UID 名称 联络状态 检视状态
23******* NC 当当 已和官方联络 提供直播并证实误锁
57******* ↓ 天降 ↓ 已和官方联络 准备提供直播
23******* 2020年开始薰衣草 已和官方联络 没有误锁
63******* ↓天降集团到不了↓ 已和官方联络 没有误锁
团队谨在此公告,向所有受影响的玩家及公会,作出郑重的道歉。
我们一向重视与玩家之间的交流,所以玩家可以在神魔之塔的线下活动等不同的机会下认
识到官方人员,而在这次事件上受影响的玩家直接联络了认识的官方人员,官方人员得悉
事件后亦跟从正常的程序交予相关同事处理。如果玩家选择透过客服联系我们,我们的处
理方式也是一样。神魔之塔会持续向不同玩家收集意见,以助我们不断改善游戏,同时亦
会致力避免任何不公平或特权情况发生。
为了更公平的游玩环境,团队会继续执行相关措施以判定玩家是否违规。同时日后亦会综
合更多方面的数据,以确保能准确地执行判定。
到底这个公会的会员在想什么,恐怕旁观者也搞不清……