手游因中国限娱令暂停服务 代理业者：愿退费
清明连假期间，中国厂商开发的多款手机游戏在4月3日晚间无预警公告4日零时起为维护
系统将暂停服务1日，经玩家查证，其实是配合中国国务院的“限娱令”，台海两岸手游
玩家就政治及疫情话题留言怒骂后，游戏公司竟祭出禁言、锁帐号等措施，其中，位于新
北市龙成网络公司代理的“蓝颜清梦”游戏有116件申诉案，新北市消费者保护官要求龙
成公司说明事件经过及善后方案，业者说对无预警暂停服务造成玩家不便深感抱歉，公司
已提出补偿方案，若玩家因此事件不想再玩，愿以专案全额退费。
消保官王治宇说，中国国务院4月3日宣布，为哀悼武汉肺炎牺牲者，4日举行全国性哀悼
活动，当日停止娱乐公共活动，包括网易、腾讯及盛趣等手机游戏大厂纷纷响应，宣布自
4日零时起将旗下1百多款手游的业务服务器关服维修1天，停服范围包括中、港、澳及台
湾，直到5日凌晨5点才恢复服务器服务。
忿忿不平的台湾玩家纷纷在游戏内频道批判中共，或将道具改名为“中国武汉肺炎”，
又引来中国玩家对骂，后来遭到封锁帐号或强制改名，且关闭聊天室及私讯，台湾有116
名“蓝颜清梦”玩家对龙成公司提出消费申诉，指游戏体验度不佳，业者控制言论涉及违
宪。
王治宇指出，依据“网络连线游戏服务定型化契约应记载事项”第12点规定，企业经营者
如因维护系统或设备需求而暂停游戏服务，应于7日前预先公告于官网首页，而“蓝颜清
梦”手游提出所谓维护系统借口，实为原厂配合中国国务院“限娱令”所致，业者对消费
者造成不便已提出补偿方案。
另一方面，龙成公司宣称部分玩家间发生争执而于游戏内公共频道发生人身攻击等行为，
已构成“妨碍或干扰其他使用者进行游戏”而违反游戏管理规则，原厂为维护游戏秩序而
将聊天室关闭，并将部分引发纠纷的“敏感”词汇陆续新增入屏蔽字词清单，若玩家因角
色名称为屏蔽字词，登入时会因名称字符异常无法登入而误以为帐号遭到停权。
业者说，如果玩家因此不想再玩，公司愿办理全额退费，即使点数已使用完毕也可退费，
请玩家向客服中心索取专案退款表提出申请，会于7日内退还款项。
王治宇提醒消费者，如手机游戏原厂为中国厂商，难以期待原厂享有充分营业自由并保障
玩家的言论自由。
https://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/3152075

全退是只对那116名提告的玩家，还是所有人都可以

少女咖啡枪:还好我直接锁了

https://tinyurl.com/ycgl3fja 法制局新闻稿

用掉的也退...龙成这么佛喔

粉红韭菜墙

即使点数已使用完毕也可退费 我只推这句话单纯这样来说 龙成做的可以了 唉

这种游戏通常都靠几个大课长在撑只要大课长继续玩，其他人怎么根本没差w

....消保官名差点以为是佛地 ..

只是想趁机会扭转不良印象而已吧，永七之前退款就很刁，还要扣30%当手续费